カスタマーサクセス_校務支援システム

仕事内容: 教育現場に業務の効率化を実現する校務支援システム等、導入いただいたシステムを活用いただくためのサポートを担当していただきます。 学校業務支援サービスの活用率向上に向けて、自治体や学校に対するソリューション提案や活用サポートを担っていただきます。 現場の先生方から業務上の課題をヒアリングし、適切な解決策を提案することで、業務環境の改善を支援し、ひいては子どもたちにより良い教育を届けることを目指します。 さらに、現場から得たユーザーの声やニーズをプロダクトマネージャー（PdM）へフィードバックし、プロダクト改善の提案や仕様検討の補佐も担っていただく予定です（2025〜2026年想定）。 ユーザーとプロダクトの橋渡し役としてサービスの品質向上を行なっていただきます。 ・顧客体験向上の企画・立案、仕組み化 ・ご導入いただいた教育委員会・学校へ操作研修会・サポート ・システムの活用提案 ・教育委員会や学校、先生方との打ち合わせ、課題のヒアリング ・課題発見、プロダクト開発組織との連携 ・顧客サポートツール（マニュアル、サポートサイト）の作成、更新 ・PdMと連携した機能開発の企画、要件定義と仕様書作成

求める人材: ■必須要件 無形商材の法人営業3年以上 （職務経歴書で定量的な実績の記載をお願いします。） ■歓迎要件 ・SaaS企業でのセールス、カスタマーサクセスのご経験 ・BtoBの既存顧客向け深耕型セールスのご経験 ・チームマネジメントのご経験 ・教育業界の知見・業務経験（教育委員会／学校） ・プロジェクトマネジメント（PM）のご経験 ・顧客サポート（マニュアル作成、サポートサイト構築、研修対応）のご経験

東京都文京区小石川 株式会社COMPASS 勤務地: 【転勤について】 当面想定なし 【リモートワークについて】 フル出社

年俸500万円～650万円 給与: 月給内訳 基本給 324,051円〜421,266円 所定外労働手当（30h） 75,950円〜98,735円 ※賞与は評価に応じて上乗せになる場合あり ※決算の内容によっては決算賞与が支給される場合あり ※30hを超える時間外労働が発生した場合は別途支給 ※上記年収はあくまで想定、ご経験・スキルにより前後する可能性あり

固定時間制 勤務時間・曜日: ・フレックスタイム制（標準勤務時間 8時間／日） ・コアタイムなし ・隔週原則出社（火曜日、コアタイム11:00-16:00）＋隔週任意出社 ※その他今後出社日を調整する可能性があります

休暇・休日: ・土日祝 ・年次有給休暇（入社日より付与します） ・年末年始休暇（12／29〜1／3） ・慶弔休暇 ・産前産後休業 ・育児休暇 ・夏休み（最大3日） ・創立記念日（12月25日） ・罹災時特別休暇

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生: 社保完備：健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

試用期間あり 試用期間：3か月 試用期間中の労働条件：同条件

その他: 【受動喫煙対策あり】屋内全面禁煙 a0JRA000007IlNp 雇用形態: 正社員 給与・報酬: 5,000,000円 - 6,500,000円 年俸 平均所定労働時間（1か月当たり）: 160時間

• 即日勤務OK