カスタマーサクセス(個人向け)

カスタマーエデュケーションスペシャリスト|美容サロンへのコンサル業務 カスタマーサクセス（個人向け） 東京都目黒区東山1丁目5-4KDX中目黒ビル4階 正社員 業務内容 JULIA IVYは「眉毛をプロに綺麗にしてもらう」そしてその眉毛のプロである「ブロウアーティスト 」を憧れの職業にする為に、眉癖改善技術 ”ハリウッドブロウリフト（HBL）” を展開しています。PEファンドからの出資を契機に、これまでの美容業界の常識を覆す新たなチャレンジを次々と仕掛ける「第二創業期」と位置付け、さらなる急成長を目指して組織を拡大しています。 カスタマーサクセスは、HBLの講習を受講していただいた方に対し、ブロウアーティストなるまでを寄り添いコンサルティングし、一人でも多くのブロウアーティストを世の中に創出するのがミッションです。 一人一人の受講者との信頼関係を構築するのはもちろん、ブロウアーティストとしてデビューするまでの必要項目を把握し、一人一人に合った提案をするなど多岐にわたる経験を得ることができます。 個々の裁量も大きく、未来のブロウアーティストと一緒に成長できる非常にやりがいのある仕事になります。 ■具体的な仕事内容 - コンテンツ企画・作成・運営 - QAマニュアル・ヘルプコンテンツの作成・管理 - LINE管理ツールによるシナリオ・ステップ配信の企画・作成・運営 - 動画マニュアル・eラーニングコンテンツの企画・制作 - 施術者としてデビューするまでの教育プログラムの設計・運営 - 受講者の属性や習熟度に応じた学習カリキュラムの設計 - オンボーディングプログラムの開発・実施 - ウェビナーやトレーニングコンテンツの企画・運営 - 分析と改善 - お問い合わせ内容の分析とナレッジベース構築 - システムログの取得・分析（LINE管理ツールであるkuzenからの抽出データが中心） - 社内外連携 - 講習運営チームと連携した講習～デビューまでのオペレーション改善 - カスタマーサポートチームとの連携によるユーザーニーズの把握 - 営業部アカウントマネージャーと連携したコンテンツ企画・運営体制の構築 ?企業の魅力 ・眉毛施術のリーディングカンパニーとして急成長企業 ・「ブロウリフト®」という言葉と概念を世界に創出し、眉の生え癖を改善できる国内初のアイブロウソリューション®技術『HOLLYWOOD BROW LIFT®』を開発！ ・株式会社美容経済新聞社が主催する『日本美容企業大賞2024』で「企業成長部門」「顧客満足度部門」の2部門を同時受賞！ ・2023年3月にはPEファンドからの出資を受け、一気に成長を加速させるフェーズ ?本ポジションの魅力 ・先行者のいない市場で、新しい職業と文化を創造する社会意義の高いビジネスを経験できる ・決められたルーティンワークではなく、自ら企画した施策やアイディアを実施することができる ・ブロウアーティストやサロンを運営する企業と直接コミュニケーションを取ることで、一人ひとりの成長や成功を一緒に体感できる ※本求人は、株式会社エフリーキャリアによる職業紹介での求人ご紹介となります 職種 カスタマーサクセス（個人向け） 雇用形態 正社員 勤務体系 固定時間制

求める人物像 応募資格 【必須要件】 ・業界問わず営業職 or カスタマーサクセス、カスタマーサポートの経験 ・ベンチャースピリッツがあり、自己成長に貪欲である ・世の中に「眉毛をプロに綺麗にしてもらう」文化と「ブロウアーティスト」という職業を本気で創出したいと思える 必要な経験等 【必須要件】 ・業界問わず営業職 or カスタマーサクセス、カスタマーサポートの経験 ・ベンチャースピリッツがあり、自己成長に貪欲である ・世の中に「眉毛をプロに綺麗にしてもらう」文化と「ブロウアーティスト」という職業を本気で創出したいと思える 必要な資格 資格不問

〒東京都目黒区東山1丁目5-4KDX中目黒ビル4階 株式会社JULIA IVY 就業場所 東京都目黒区東山1丁目5-4KDX中目黒ビル4階 勤務先名 株式会社JULIA IVY 【交通手段】 沿線・最寄駅 東急田園都市線 中目黒駅

月給28万5714円以上 給与 月給：285,714円 〜 固定残業：なし 年収400～550万円 試用期間 試用期間：あり 期間：社内規定に準ずる 月給：285,714円 〜 固定残業：なし 試用期間：3ヶ月 ■昇給：年1回 ■賞与・インセン

固定時間制 就業時間 ■所定労働時間：8時間

休日 週休2日制 年間休日数: 120

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 加入保険 健康保険あり・厚生年金あり・雇用保険あり・労災保険あり

試用期間あり 試用期間：3ヶ月 ■昇給：年1回 ■賞与・インセン

勤務先本社所在地 東京都目黒区東山1丁目5-4KDX中目黒ビル4階 勤務先ウェブサイトURL https://juliaivy.co.jp/ 会社名 株式会社エフリーキャリア 業種 人材派遣・人材紹介 代表者名 稲葉 泰志 所在地 奈良県吉野郡吉野町大字上市254-1 事業内容 人材紹介事業 29-ユ-300166 求人広告事業 採用代行事業 採用ツール制作事業 電話番号 070-3238-9315