コールセンターSV(スーパーバイザー)

仕事内容 ＼⭐9時～16時までの働き方で大募集！⭐／ 私たちは小規模チームですが、皆が熱意をもって事業を急成長させています！ 管理職の上長とも距離が近く（精神的にも物理的にも）、いつでも相談ができる環境です。 SVもテレコミュニケーターも、離職が非常に少ない…！そんな安心して働ける職場です♪ あなたの経験を活かして、ぜひ私たちと働きませんか？ ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 【お仕事内容】 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ SVとして、チームの運営全般の業務を担当していただきます。 <担当業務の一例> ・チーム運営全般に関わる業務 ┗業務進捗管理、KPI管理、人員配置、収益管理（確認） など ・チーム内のコミュニケーター管理 ┗育成、モチベーション管理、シフト管理 など ・上長への報告 ・クライアント対応 ┗報告、レポート、提案、課題pickup、エスカレーション など ※チームによって異なりますが、コミュニケーター5～10人/チーム程の人数です♪ ●現在の主なお仕事（チーム）● ・既存のお客さまへの化粧品や健康食品のご案内業務（発信業務） ・新規のお客さまからの注文受付業務（受電業務） →その他のお仕事も現在構築準備中！ まずは、1～3か月程度の研修（電話対応などのコミュニケーター業務）からスタート。 業務の内容、お客さまとの接し方、コミュニケーターが感じること、職場の雰囲気、 まわりとコミュニケーションを取っていただきます。 その後、徐々に現場運営、数値/メンバー管理、そしてクライアント対応など、 チーム運営に関する全般業務（SV業務）を取得・担当していただきます。 ********ご入社後のイメージ******** ■■初期研修期間 コミュニケーター業務担当として就業■■ 配属されたチームのテレコミュニケーターとして、お客さまと応対していただきます。 <習得していただくこと> ・業務に関する知識 ・お客さまとの接し方 ・コミュニケーターとの関係性構築 ・職場の雰囲気を掴んで馴染む ※１か月～３か月程度の期間目安となります♪ ■■管理者研修期間 コミュニケーター担当 兼 サブSVとして就業■■ ①のコミュニケーター業務をしながら、SV業務を習得していただきます。 まずはルーチン作業から、コミュニケーター管理手法や数値管理・改善手法を、 ある程度慣れてきたら少しずつクライアント対応へと進んでいきます。 <習得していただくこと> ・業務を運営するための作業（ルーチン） ・コミュニケーターのモチベーション管理や"SV"としての接し方 ・業務KPIや計画などの数値管理 ・改善手法 ・クライアント担当者とのコミュニケーション ※およそ3か月～半年くらいの期間目安となります♪ ■■独り立ち SVとして就業■■ 独り立ちしたSVとして、担当チームの管理をしていただきます。 「責任を持って運営していただく」ですが「一人で全部責任を取る」ではないです。 困ったこと・問題があれば上長に報告・相談して、 「問題が起こったら全員で解決に向けて進める」意識が大事です♪ <求められる職務> ・基本的なチーム運営全般と責任感 ・コミュニケーターとの厚い信頼関係構築 ・上長とのコミュニケーション ・一人で抱え込まずに全員で解決する意識 ・日々の小さな改善意識 ・クライアントとの厚い信頼関係構築（レポート、提案、課題pickup等） ********"コミュニケーター"について********* 私たちは、電話対応を行うスタッフをオペレーターではなく "コミュニケーター"と称しています。 それは、お客さまに対して、そして職場の仲間たちに対しても、 良好な関係性を築くために「相互理解」を深める姿勢を体現するプロだから。 CREASが目指すのは、単なる「対応」ではなく、価値ある「対話」なのです。 ************************************** ⭐長らくSV採用は行っていなかったですが、事業拡大に伴い採用募集⭐ あなたのご応募、お待ちしております！！

求めている人材 ◆学歴・資格不問 コールセンター（コンタクトセンター）や、BPOサービスなどの 業界経験のある方を募集しております！ ・弊社の理念に基づいた考え方を意識し、行動できる方 ・「人」を大事にできる方 ・チームで成果を追求できる方 ・メンバーにスポットライトを当てて活躍してもらう行動ができる方 ・責任を持って全力で取り組める方 ・失敗したときに悲しむよりも、よりよくするためにどうしたらいいかを考えられる方 ・仕事をする目的や意義を持っている方（例：自己実現、自己成長、社会貢献、など） ・感謝、傾聴、共感の姿勢を持っている方 これらが意識できる方、そして何より楽しみややりがいを持てる方を求めています！

810-0042福岡県福岡市中央区赤坂1-14-22　センチュリー赤坂門ビル CREAS株式会社 【交通手段】 交通・アクセス ◆福岡市営地下鉄空港線「赤坂駅」1番出口より徒歩2分

時給1500円～1800円 給与詳細 基本給：時給 1500円 〜 1800円 ◆経験を考慮し給与（時給）を決定いたします ◆交通費実費全額支給（月上限2万円。その他社内規定あり） ◆評価制度による昇給・昇格あり（年１回） 【給与例】 給与例 ✅週5出勤/チームの単独運営が可能となった中堅社員 月額 20万1600円 ※時給1600円 × 6時間/日 × 21日出勤 ✅週4～5出勤/複数チームを管理するベテラン 月額 19万4400円 ※時給1800円 × 6時間/日 × 18日出勤

固定時間制 勤務時間詳細 勤務時間…09:00～16:00（実働6時間、休憩60分）

休日休暇 ■完全週休2日制（土日＋祝日） ■年末年始休暇、夏期休暇などはお休み ■有給休暇有（勤務6か月以上/10日）

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【福利厚生】 ■社会保険完備(法定) ■産休・育休実績あり ■交通費実費支給（月上限2万円。その他社内規定あり） ■昇給・昇格制度あり（年１回） ■私服勤務OK ■髪型・髪色・服装自由 ■ネイル・ピアスOK ■休憩室有 ┗施錠ロッカーあり ┗冷蔵庫、電子レンジあり ＼✨快適に、楽しく働いて欲しい✨／ ■お仕事をする執務室内ではBGMが流れています♪ ■休憩室の無料ドリンクでリフレッシュできます♪ ┗ ウォーターサーバー完備！ ┗ バリスタ完備！（淹れたてのコーヒーやフレーバーティーを楽しめます♪） ■定期的な社内イベント実施（ハロウィン・クリスマス等）

試用期間あり 試用・研修期間：3ヵ月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ 入社直後から研修や実務によりしっかりスキルの取得や周囲とのコミュニケーションを取っていただきます。

• 年間休日120日以上
• フリーター歓迎
• 早朝
• 中途入社50％以上
• 学歴不問
• 月平均残業時間20時間以内
• 転勤なし
• 管理職・マネジメント経験歓迎
• 通勤交通費全額支給
• 午前
• 女性管理職登用あり
• 経験者歓迎
• ネイルOK
• 夕方
• 完全週休2日制
• 女性が活躍中
• 交通費支給
• 駅近5分以内
• 長期休暇あり
• ピアスOK
• 土日祝休み
• 服装自由
• 第二新卒歓迎
• ひげOK
• 髪型・髪色自由