コンタクトセンターSV-A

仕事内容: 立ち上げ期のコールセンターで、SV（スーパーバイザー）としてチーム運営・スタッフ育成・品質管理などを幅広く担当いただきます。 ▼スタッフのマネジメント ・日々のオペレーターのフォロー、勤怠・シフト管理 ・新人研修やトークスクリプトの教育 ・モチベーション維持のための声掛けや評価面談 ▼品質・業務改善 ・通話モニタリングによる品質チェック、改善フィードバック ・KPI（受電数、対応率、成約率など）の管理と改善提案 ・顧客からの要望や課題を吸い上げ、業務フローをブラッシュアップ ▼センター運営・仕組みづくり ・オペレーションマニュアルや教育資料の作成 ・数値管理（売上・コスト・稼働効率など）と報告書作成 ・センター立ち上げフェーズのため、仕組みをゼロから構築 ▼キャリアアップの流れ まずはSVとして現場運営に携わり、その後は「センター長 → 事業責任者 → 幹部候補」への昇格も目指せます。

求める人材: 【必須条件】 コールセンター経験3年以上 【歓迎条件】 ・コールセンター管理責任者経験 ・コールセンター立ち上げ経験 ・最低限のPCスキル（パワーポイント・エクセル・Wordが使用できる方）

福島県相馬市 PRmedia株式会社 勤務地: ◇ 転勤なし

月給35万円～42万円 給与: 固定残業代あり：月給 ￥350,000 〜 ￥420,000は1か月当たりの固定残業代￥70,000（40時間相当分）を含む。40時間を超える残業代は追加で支給する。 月給 350,000円 ～ 420,000円 （※想定年収 5,140,000円 ～ 6,120,000円） 上記額にはみなし残業代を含みます。 ※超過分は全額支給いたします。 みなし残業代 70,000円 みなし残業時間 40時間 ※前職の年収を考慮して年収を決定いたします ※賞与 夏・冬 各1か月ずつ（計2回/年） ※手当 ～固定集とは別に～ ・住宅手当20,000円/月 ※試用期間は6ヶ月で、その間の雇用形態は正社員です。そのほかの条件に変更はありません。

シフト制 勤務時間・曜日: 1日あたりの実働時間：最大8時間/日 休憩：１時間 ・８：００～１７：００ ・９：３０～１８：３０ ・１１：００～２０：００ 勤務曜日：土日を含むシフト制 休み：週休2日制

休暇・休日: ◇ 完全週休2日制 ◇ 年間休日120日以上 ◇ 年末年始休暇 ◇ 夏季休暇 ◇ 年末年始休暇

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生: ◇ 雇用保険 ◇ 厚生年金 ◇ 労災保険 ◇ 健康保険 ◇ 交通費支給あり ◇ 寮・社宅・住宅手当あり ◇ U・Iターン支援あり ◇ 資格取得支援・手当あり ◇ 服装自由

試用期間あり 試用期間：6か月 試用期間中の労働条件：同条件

その他: 雇用形態: 正社員 給与・報酬: 350,000円 - 420,000円 月給 平均所定労働時間（1か月当たり）: 163時間

• 即日勤務OK