保証審査業務担当(自動車)

仕事内容: ◇その知識、工具を置いた後も、もっと輝かせられる場所がある。 現場の最前線で培った、あなたの経験と知識。 それを今度は、お客様と整備工場の未来を守る「司令塔」として活かしてみませんか？ 私たちの職場は、自動車整備の最前線ではありません。 しかし、お客様の「困った」と整備工場の「どうしよう」が、真っ先に集まる場所です。 一台一台の向こう側にいるお客様の不安に寄り添い、全国の整備工場と連携して最適な解決策を導き出す。 あなたの経験が、自動車アフターサービスの品質そのものを創り上げていきます。 ◇私たちの使命：業界全体の「品質」と「安心」を支えるハブとなる◇ 当社は、2014年の設立以来、自動車アフターサービス領域におけるBPOコンサルティング事業を展開してきました 。 私たちの特徴は、単なる対外的なコールセンター業務に留まらないこと。 クライアント企業の「社内ヘルプデスク」としての役割を包括的に担い、お客様、中古車販売店、整備工場、部品業者、ロードサービスといった、関わる全ての人々がスムーズに連携できる「ハブ」の役割を果たしています 。 あなたの配属される修理審査部門の使命は、お客様に「安心感」を醸成し 、整備工場に「保証品質」を担保すること 。 一件一件の電話の向こうにある課題を解決することが、業界全体の信頼を築く一歩になると信じています。 【具体的な仕事内容】 自動車の保証サービスに関する、お客様および取引先自動車整備工場からの電話応対が中心です。 ▷お客様からの修理相談対応： 故障状況をヒアリングし、保証範囲の確認や今後の流れをご案内します。 ▷入庫調整業務： お客様のご都合に合わせて、提携整備工場への入庫を手配します 。 ▷保証審査・判断業務： 整備工場から提出された見積もりを精査し、保証の適用可否を判断します。 ▷情報連携： お客様からヒアリングした内容を、正確に整備工場へ伝達します 。 ▷見積作成サポート： 整備工場が行う見積作成をサポートします 。 【とある1日の流れ】 ▼09:00／朝礼 チームメンバーと当日の対応方針や共有事項を確認。 一日がスムーズに始まります。 ▼10:00／お客様対応 お客様からの入庫相談に対応。 状況を丁寧にヒアリングし、最適な整備工場を全国ネットワークから選定・調整します。 ▼13:00／修理審査整備工場から届いた見積もり内容を精査。 過去の事例データベースと照合し、保証の適用可否を判断します。 ▼16:00／レポート作成 当月のVOC（顧客の声）の傾向をまとめ、クライアントへの報告書を作成。 サービス改善に繋げます 。 ▼18:00／退社 残業はほとんどなく、定時で退社。 オンとオフのメリハリを大切にしています。 ◇求める人物像 ▷チームワークを大切にできる方 ▷人の役に立つことに喜びを感じられる方 ▷冷静かつ臨機応変な対応ができる方 【最後に】 あなたが現場で培ってきた経験は、私たちのオフィスにおいて最も価値のある資産です。 「誰かの役に立ちたい」「専門知識を活かして、新しいキャリアを築きたい」 その想いを、当社で実現してください。 ご応募を心からお待ちしています。

求める人材: 【資格・経験】 ■不問 【歓迎条件】 ★自動車整備士免許をお持ちの方 ★自動車検査員をお持ちの方 ★何かしらの自動車業界の経験者 ★コールセンターの経験者 ★ハローワークでお仕事お探し中の方も歓迎！ ★U・Iターン歓迎 トヨタ・ホンダ・日産・三菱・マツダ・スバル・ダイハツ・スズキ車等の国産メーカー、メルセデスベンツ・BMW・ボルボ・フォルクスワーゲン・アウディ等の輸入車整備経験がある方も大歓迎です。

東京都港区赤坂赤坂4丁目3-5清峰堂ビル リバイス株式会社　本社 勤務地: 東京都港区赤坂4丁目3-5清峰堂ビル 【交通手段】 アクセス: ■赤坂（東京都）駅（東京メトロ千代田線）-3分 ■赤坂見附駅（東京メトロ丸ノ内線/東京メトロ銀座線）-4分 ■永田町駅（東京メトロ南北線/東京メトロ半蔵門線/東京メトロ有楽町線）-7分

月給25万円～55万円 給与: 固定残業代あり：月給 ￥250,000 〜 ￥550,000は1か月当たりの固定残業代￥34,200〜￥75,300（20時間相当分）を含む。20時間を超える残業代は追加で支給する。 月給：250,000円～550,000円 ※労働条件の詳細については、面談時にお伝えします。 【想定年収】 ■30代/年収550万円/入社3年目/課長職 ■40代/年収650万円/入社5年目/次長職 ■50代/年収800万円/入社7年目/部長職

固定時間制 勤務時間・曜日: 9:00～18:00 ■休憩70分

休暇・休日: ■年間休日123日＋5日の有給休暇

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生: ■ドリンクバー利用無料 ■ランチ社食無料 ■フィットネストレーニング無料

試用期間あり 試用期間：3か月 試用期間中の労働条件：同条件

その他: ✨応募方法について 応募方法① ■広告媒体より応募 応募方法② ■下記採用サイトからの応募も可能です。 https://recruit.r-tool.co.jp/ 雇用形態: 正社員 給与・報酬: 250,000円 - 550,000円 月給 平均所定労働時間（1か月当たり）: 157時間

• 交通費支給