【カスタマーサクセス】手紙事業/既存顧客への対応/未経験歓迎 その他カスタマーサクセス

企業名 エクネス株式会社 求人名 【カスタマーサクセス】手紙事業/既存顧客への対応/未経験歓迎 仕事の内容 営業拡大に悩む企業に、手書きDM「ロボットレター」で突破口を。インサイドセールスが新規受注を頂き、その後、カスタマーサクセス職がオンラインにて伴走支援や今後の案内をする役割です。 【業務内容】■初回商談後の説明や導入時のサポート■サービス利用後の顧客と課題や改善点を共有しながら、打ち合わせを実施■チャット/電話/メールで顧客の疑問/悩みに迅速に対応■顧客の声や事例を社内共有し、効果的な提案につなげる■ロボットレターの使い方や、反応率を高めるコツなどをわかりやすくお伝え■次回アクション提案を通じた伴走支援■既存顧客の悩みに先回りして対応する仕組みづくりもサポート 募集職種 【カスタマーサクセス】手紙事業/既存顧客への対応/未経験歓迎

必要な経験・能力等 【必須】カスタマーサクセス職の志望動機を言語化できていること 【推奨】営業もしくは営業事務職、接客業など対人業務の経験が1年以上(業界問わず) 【ポイント】 ■2018年設立、現在は100人弱の企業に成長しています。 ■エクネスを通じてやりがいを見つけたい方が特に活躍されています。 ■「挑戦」を後押し！成果につながった分、給与もしっかり上がっていきます。 ■仕事も生活も楽しめるように休日数/福利厚生も充実しています。 ■「挑戦」や「熱意」を歓迎し、入社まもないメンバーでも思いが伝えられる環境づくりに努めています。 学歴・資格 学歴：大学院 大学 高専 短大 専修学校 高校 語学力： 資格：第一種運転免許普通自動車

福井県福井市上河端町第３６号４番地３－２Ｆ エクネス株式会社 予定勤務地 福井県福井市、福井県 勤務地 勤務地① 事業所名：鯖江本社 所在地：福井県 福井市 上河端町第３６号４番地３－２Ｆ 最寄駅：JR 北陸本線 鯖江駅 徒歩25分 喫煙環境：屋内全面禁煙 勤務地② 事業所名：福井支社 所在地：福井県 福井県福井市大和田2丁目511 FUKUビル 3F（バス アピタ・エルパ前駅徒歩2分） 最寄駅：えちぜん鉄道 勝山線 越前新保駅 徒歩30分 喫煙環境：屋内全面禁煙 備考：福井支社勤務希望の場合、鯖江本社で研修後、上長同意の上勤務可能※通勤距離を加味した上で判断 転勤：無

月給18万円～25万円 想定年収 216万円～350万円 雇用形態 正社員 期間の定め：無 賃金形態 形態：月給制 備考：月給￥180,000～￥250,000 基本給￥180,000～￥250,000を含む/月 ■賞与実績:年2回(業績に応じて支給) 諸手当：通勤手当（会社規定に基づき支給）、残業手当（残業時間に応じて別途支給） 試用期間 有 期間：6ヶ月 備考：変更無

固定時間制 就業時間 08:45～17:00（1日あたり所定労働時間07時間15分） 休憩：60分 残業：有 備考：

休日 休日：124日 （内訳） 完全週休二日制 土曜 日曜 祝日 その他（夏季休暇/年末年始休暇） 有給休暇：有（10日～）

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 制度、設備 在宅勤務 （一部従業員利用可） リモートワーク可 （全従業員利用可） 副業OK （一部従業員利用可） 自転車通勤可 （全従業員利用可） 服装自由 （全従業員利用可） 出産・育児支援制度 （全従業員利用可） 資格取得支援制度 （全従業員利用可） 研修支援制度 （全従業員利用可） U・Iターン支援 （全従業員利用可） 継続雇用制度(再雇用) （全従業員利用可） 従業員専用駐車場あり （全従業員利用可） その他制度 退職金：無 社会保険：健康保険 厚生年金保険 雇用保険 労災保険 寮・社宅：無 その他制度：定年制：75歳/再雇用：上限80歳/リファラル手当/役職手当/健康指導 制度備考：・書籍等購入費用全額補助、セミナー参加費用全額補助、資格取得費用全額補助 ・各種社会保険完備 ・デュアルディスプレイ支給（トリプルも可） ・テレワークサポート（原則出社ですが、家庭の事情によりリモートワークも対応可） ・産休・育児休暇制度（取得率＆復帰率100％） ・家族手当（子供一人につき月額5,000円を支給・お子さんが18歳まで・条件あり） ・高速通勤手当（高速道路を使用し片道25km以上の距離となる通勤が対象） ・定期健康診断・個人宛宅配便の職場受け取りOK ・カラオケ法人会員制度（ご家族も割引対象）・ネットカフェ社割制度（ご家族も割引対象） ・提携フィットネスジム社割制度（ご家族も割引対象） ・日本初の福利厚生【エシカル手当】（古着などを購入すると月最大5000円まで支給） ・時間外労働分についての割増賃金は1分単位で支給

試用期間あり 試用期間6ヶ月。

備考 【「ロボットレター」の紹介】https://robot-letter.com/ ■和紙業者様と共同でオリジナル開発した越前和紙を使用した便箋と封筒にロボットがペン字で代筆し,発送までを業界最安価格で行う,手書き代行サービス 【「ロスヘル」の紹介】https://losshelp.jp/ ■日本の食品ロスをゼロに近づけるべく,廃棄ロスに悩む農業関係者様から規格外の廃棄野菜を集め,低価格で提供するサービス ■一般ユーザーだけでなく,法人向けに福利厚生の一環として提供しており,SDGs推進に積極的な大手企業への導入が進んでおり,テレビ/新聞等複数メディアで取り上げられています！ 【一緒に働きたい人】 ■「ありがとう」と言われることにやりがいを感じる方 ■長期的で良好な関係性を構築することが好きな方大募集中！ 【業務内容の変更の範囲：当社業務全般】 【勤務地の変更の範囲：会社の定める場所】 採用企業情報・求人取扱いエージェント ■求人取扱いエージェント リクルートエージェント https://www.r-agent.com/ ■採用企業情報 事業内容：■レターテック事業(ロボットレター) ■フードロス事業(ロスヘル) 設立：2018年03月 代表者：代表取締役ＣＥＯ 平井 康之 従業員数：90人 資本金：3百万円 株式公開：非公開 本社所在地：〒916-0037 福井県鯖江市 上河端町第３６号４番地３－２Ｆ 本社以外の事業所：出荷センター：福井県越前市矢船町17－8 福井支社：福井市大和田2丁目511 FUKUビル 3F その他備考・企業からのフリーコメント：会社の方針は思い、その他に関するサービスや情報はHPをご確認ください。ブログや会社制度も記載されております。 https://recruit.exness.co.jp/ https://www.instagram.com/exness_fukui/ 【選考の流れ】書類選考→適性検査(WEB)→１次面接→2次面接→最終面接→内定 【選考に関して】夜間の面接実施のご相談可能です。原則１次面接は対面ですが県外在住の方はWEB面接のご相談可能です。最終選考は福井本社で実施。(交通費支給あり) 決算情報：決算期 売上高 非公開 経常利益 非公開 ※決済単位：単体

• 業界未経験歓迎
• 副業・WワークOK
• 年間休日120日以上
• 資格取得支援あり
• 転勤なし
• 在宅OK
• 完全週休2日制
• 土日祝休み
• 服装自由