セールス・営業の無形商材, 法人向け, カスタマーサクセス/1312869

仕事内容 【仕事内容】 不動産賃貸業界のクライアント企業に特化し、当社が提供するWebシステム・CRMサービスの安定運用と活用支援を担うポジションです。 「クライアントが安心してシステムを使い続けられる」ことに責任を持つポジションです。問い合わせへの的確な対応・安定した運用保守を通じて、長期的な信頼関係を築いていきます。 ■具体的な業務内容 ・システム安定運用・顧客対応 電話・メール・チャットを通じた問い合わせ対応。開発チームとの連携・調整も担当 ・納品品質の最終確認 開発チームからの納品物がクライアント要件通りに動作するかの検証・品質担保 ・契約・財務関連の事務処理 受発注・請求管理、社内外への連携資料の作成・確認 ■入社後の役割 ・入社3ヶ月：OJTにてサービス・業務フロー・顧客情報を習得。先輩担当者が密にサポート ・36ヶ月：担当顧客への一次対応を中心に独り立ちを目指す ・6ヶ月以降：主担当として安定運用・品質担保を自律的にこなせる状態へ。対応ナレッジの蓄積・マニュアル整備にも貢献 ■こんな方に向いています！ ・同じ仕事でも飽きずに、丁寧に・確実に積み上げられる方 ・不明点をそのままにせず、自分で調べ・確認し・報告できる方 ・ミスを隠さず、素直に共有してチームで解決できる方 ・チーム全体の効率・品質を意識して動ける方 ・特定領域の「プロフェッショナル」として長く専門性を深めたい方

資格 【必須条件】 ■スキル ・ITサポート業務経験（1年以上） ・相手の話を咀嚼し論点を整理する力 ■経験 ・IT経験または不動産業界での経験 ・顧客との継続的なコミュニケーション経験 ■マインド ・長く同じ仕事に取り組める安定志向 ・不明点を放置せず確認・報告できる ・ミスを隠さずオープンにできる ・報連相を習慣にできる 【歓迎/尚可】■スキル ・不動産業界での営業経験（1年以上） ・ファシリテーション・会議運営の経験 ・業務改善・マニュアル整備の経験 ・SQLやログ調査の基礎知識 ■経験 ・B2Bでの顧客折衝・提案経験 ・プロジェクト進行管理・リーダー経験 ・システム保守・ヘルプデスクの経験 ■マインド ・チーム全体の効率・品質を意識して動ける

〒107-0052東京都港区赤坂２丁目9-11オリックス赤坂2丁目ビル スパイラル株式会社 勤務地備考 〒107-0052 東京都港区赤坂２丁目９ー１１オリックス赤坂 2丁目ビル 【交通手段】 アクセス 東京メトロ南北線 溜池山王11番口徒歩約1分、東京メトロ銀座線 溜池山王11番口徒歩約1分、東京メトロ千代田線/ＪＲ常磐線 国会議事堂前11番口徒歩約1分

年俸360万円～450万円 給与 年俸制 360万円～450万円 （一律手当を含む） 【年収】 360万円～450万円 ※上記は想定年収を表しています。 完全月給制 【月給】233000円～300000円 【裁量労働制・固定残業代制】 固定残業代制

固定時間制 勤務時間 実働時間：8時間/日 平均勤務日数：1ヶ月あたり20日 09:00～18:00 休憩時間60分 時間外労働有り 転勤の有無：無し

休日 土日祝休み(完全週休2日制) ZZZZ

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【福利厚生】 【待遇】 月給：233,000円～300,000円（固定残業代含む） ※上記は20時間分の固定残業代を含む ※超過した時間外労働の残業手当は追加支給 ※賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 ・昇給：有（年2回） ・賞与：年2回 （4月、10月/支給実績3ヶ月分） ・交通費：定期代支給（月上限3万円） ・家族手当 ・出張手当 ・勤務地調整手当(東京月3万円、その他支店月1万) ・各種手当（超過時間、深夜勤務、休日出勤 、育児、委員会） 【福利厚生】 ・関東ITソフトウェア健康保険組合加入（福利厚生利用可） ・PC購入助成金（4年に一度12万円） ・ライフイベント支援制度（産前産後・介護・育児等） 【喫煙環境】 原則禁煙（喫煙のみを目的とした喫煙場所あり）

試用期間なし

その他 【ブランド名】 Tキャリ 【事業内容】 有料職業紹介 この求人は職業紹介事業者による紹介求人です。 【職業紹介事業者】 会社名：日本トーター株式会社 所在地：東京都港区港南二丁目16番1号品川イーストワンタワー6階 【紹介先企業】 会社名：スパイラル株式会社 所在地：東京都港区赤坂２丁目9-11オリックス赤坂 2丁目ビル