賃貸住宅の修理受付窓口における管理者業務

仕事内容 ＼ オープニング！10名の大募集 ／ ＊時給1600円の高時給でしっかり稼げる！ ＊研修充実！管理者業務が初めての方も安心◎ ＊週5日フルタイムで月収28万円以上可！ ＊服装・髪型・髪色・ネイル全部自由！ ＊大通駅徒歩30秒の好立地！通勤ラクラク 【仕事内容】 賃貸住宅にお住まいの入居者様からの「水漏れが起きている」「エアコンが動かない」といった設備修理や、共用部の清掃依頼、マナーに関する改善要望などの窓口です。 管理者として、主に以下のオペレーターサポート業務全般に携わっていただきます。 ＜具体的な管理業務＞ ○オペレーターからの質問対応・二次対応 ○資料作成 ○オペレーターへの研修実施 ○スタッフの面談 ○品質管理・通話内容を確認する作業 など ※オペレーターの対応件数は1時間に2件～4件程度 ＜オープニングを引っ張るやりがい＞ 新規立ち上げチームのため、メンバー全員が同じスタートライン！オペレーター35名に対し、リーダー5名、スーパーバイザー2名体制を予定しており、風通しがよく相談しやすい環境を整えます。困ったときは直接管理者同士で相談し、柔軟に対応方針を決めていける体制です◎ ＜15日間の丁寧な研修カリキュラム＞ まずは10日間の座学研修でシステム基礎や業務基礎をじっくり学びます。その後、5日間のOJT研修を通じてロールプレイングやオペレーターの受け入れ準備を段階的に行います。研修担当やスーパーバイザーがしっかりサポートするため、管理職が初めての方も着実にスキルを習得できます！ ～～ここがポイント～～ 【高時給でしっかり稼げる】 研修中から時給1600円スタート！曜日固定を選択しても時給1550円と高時給！週5日フルタイムで毎月安定した収入が得られます。残業は月20時間程度ありますが、頑張った分は時間外手当として1分単位で支給します◎ 【自分らしいスタイルでOK】 服装・髪型・髪色はもちろん、ピアス・ネイル・髭も、ぜ～んぶ自由です！デニムやスニーカーなどのカジュアルな服装でOK！オフィスは大通駅から徒歩30秒なので、仕事終わりにショッピングや食事も楽しめるなど、あなたらしいスタイルでのびのびと働けます！ 【快適な休憩室でリラックス！】 休憩室には、無料Wi-Fiや電子レンジ、自動販売機、給湯設備、モバイルバッテリーなどが完備された快適な休憩室を用意しています。オンとオフをしっかり切り替えてリフレッシュできる自慢の環境です！ 【キャリアを積んでさらに上へ】 知識やマネジメントスキルが身につくだけでなく、様々なツールを使いこなすことでご自身のスキルアップに繋がります！住宅に関する知識は、ご自身の生活の知恵としても役立つこと間違いなし！将来的には、スーパーバイザーへの昇格チャンスもあり、長期的なキャリア形成を目指せる環境です。 【入社・研修】 入社日：6/15(月)9:15～18:00(実働7時間35分)勤務 ※最終面接：6/11(木)AM ※スマート面接〆切：6/10(水) 研修： 座学：6/15～6/26(10日間) OJT：6/29～7/3(5日間) ※研修中は8:50～18:00勤務 ※研修期間中も同時給 ※平日週5日で開催、全員参加必須 【最新テクノロジーで時間も場所も自由に。スマート面接で選考中！】 応募後に届くメールより 業務説明の動画を視聴⇒ オンライン対話型面接実施⇒完了♪ (所要時間10分程度) 面接が終わったらあとは合否を待つだけ♪ 超カンタン＆スピーディーです！ ◎時間予約不要 ◎来社不要 ◎面接官との対話不要 ◎好きな時間に参加OK ★WEB面接も選択OK！ ※トランスコスモスは北海道コンサドーレ札幌を応援しています！

求めている人材 学歴不問 ＜必須＞ ・基本的なパソコン操作ができる方 ※コピー＆ペーストなどができればOK ・コールセンター勤務の経験、または他業種での管理業務経験をお持ちの方 ＜こんな方を歓迎します＞ ＊コールセンターでのリーダーやスーパーバイザーなどの管理者経験をお持ちの方 ＊住宅管理や不動産関連の知識・スキルをお持ちの方 ＊新しいことを積極的に吸収する意欲がある方 ＊接客経験がある方 ＊丁寧なコミュニケーションが取れる方 - トランスコスモスは様々なコンタクトセンターを運営しており、色々なお仕事、色々な働き方があります。 もしも入社後に「この仕事は自分に向いていないかも」「職場に馴染めない」と感じた場合でも定期的に面談の機会を設けており、キャリアチェンジが可能な場合もありますので不安なことがあればお気軽にご相談ください！ - 【最新AIが、あなたの働き方を劇的に変える！】 トランスコスモスでは、独自のAIソリューションを導入し、オペレーターの皆さんがストレスなく、質の高い仕事に集中できる環境を実現しています。 例えば… ◆音声認識AIが、お客様との対話をサポート！ お客様との会話は、音声認識AIがリアルタイムでテキスト化。 さらに、必要なマニュアルやFAQ(質問回答集)も自動で画面に表示してくれます。 聞き逃しの不安や、マニュアルを探す手間から解放され、お客様一人ひとりとの対話にしっかりと集中できます。 ◆生成AIが、“頼れる相棒”兼“専属トレーナー”に！ お客様との対話履歴は、生成AIが要約し、自動でログを作成。面倒な入力作業は一切ありません。 さらに、この生成AIを相手に、ロールプレイングなどの自己学習が可能！ AIからフィードバックを受けながら実践的なスキルを磨くことが可能です。

060-0062北海道札幌市中央区南二条西2丁目18番地1号　NBF札幌南二条ビル トランスコスモス株式会社 【交通手段】 交通・アクセス 地下鉄大通駅から徒歩30秒

時給1600円 給与詳細 基本給：時給 1600円 ※曜日固定の場合は時給1550円 ※交通費規定支給(月上限5万円/日額2500円) ※研修中も同時給 【給与例】 給与例 【月収例・週5日勤務＆曜日固定希望なしの場合】 月収28万1600円可能！ ＜内訳＞ 時給1600円×実働8時間×22日勤務の場合

シフト制 勤務時間詳細 (1)8:50～18:00 (2)8:30～17:40 (3)11:50～21:00 ※実働8時間/無給休憩70分・有給休憩20分 ※基本は(1)～(3)のシフト制 ※(3)は9月もしくは10月から開始予定 ※シフト選択応相談 ※残業は月平均20時間程度

休日休暇 週休2日制(シフト制) ＊曜日固定休OK ＊週5日勤務(週4日応相談) ＊シフト希望は月4日まで申請OK

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【福利厚生】 ◆社会保険完備 ◆有給休暇 ◆半日有給休暇 ◆各種特別休暇 ◆正社員登用制度 ◆社販・社割あり ◆産休・育休制度 ◆健康診断 ◆時間外手当(1分単位で全額支給) ◆交通費規定支給(月上限5万円/日額2500円) ◆提携保育園あり ◆休憩室完備(無料Wi-Fi、電子レンジ、自動販売機、給湯設備、モバイルバッテリーあり) ◆個人ロッカー完備 ◆服装・髪型・髪色・ネイル・ピアス・髭自由！ ◆建物外専用スペースに電子タバコ専用喫煙室あり ※各条件あり

試用期間あり 試用・研修期間：15日間 試用・研修期間の条件：本採用と同じ ＊座学研修：6/15～6/26(10日間) ＊OJT研修：6/29～7/3(5日間) ※研修中は8:50～18:00勤務 ※研修期間中も同時給 ※平日週5日で開催、全員参加必須 ※試用期間なし ※習熟度により延長の可能性あり

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