CAオペレーション戦略設計・戦略推進|経験者|

仕事内容 雇用形態：業務委託 職種：コールセンター管理/運営、マーケティング戦略企画、キャリアアドバイザー 製造領域の求人マッチングサービス「ジョバディ工場」において、求職者の意思決定支援と、CAオペレーションの設計・改善をお任せします。 現在ジョバディ工場では、集客後の即時接触や面接設定のオペレーションを強化してきました。 今後は、求職者の不安や迷いに寄り添いながら、面接後から承諾・決定までを支援する「決め切るCAモデル」の構築を目指しています。 今回募集する方には、これまでの正社員人材紹介CA経験を活かして、 実際の求職者対応を行いながら、再現性のあるCAオペレーションの設計・改善に参画いただきます。 【第一フェーズ：CAオペレーション構築】 まずは1〜2か月程度を目安に、これまでのCA経験・ノウハウをもとに、ジョバディに合ったCAオペレーションの設計を行います。 具体的には以下を想定しています。 これまでのCA業務における接触方法・ヒアリング・フォロー・クロージング手法の整理 ジョバディ工場の現行オペレーション、求職者特性、各種KPIの理解 実際の求職者へのCA業務の実践 求職者への電話・メッセージ等による接触 転職理由、不安、他社選考状況、意思決定条件のヒアリング 面接前後のフォロー 内定・承諾に向けた意思決定支援 実践結果を踏まえた改善仮説の整理 接触頻度、トーク内容、メッセージ、フォロー方法、優先順位付け、KPI管理方法などの提案 他のCA経験者とのディスカッション チームとしての「ジョバディ式CAオペレーション」の最終提案 【第二フェーズ：CA戦略推進・PDCA】 第一フェーズ終了後、適性・成果・双方の意向が合う場合は、継続して参画いただく可能性があります。 第二フェーズでは、構築したCAオペレーションを実際に運用しながら、決定率改善に向けたPDCAを回していただきます。 実際の求職者へのCA業務の継続 決定率、面接実施率、内定承諾率などの数値分析 決まったケース／決まらなかったケースの分析 ボトルネックの特定 接触タイミング、会話内容、フォロー方法、クロージング手法の改善 改善したオペレーションの実践・効果検証 CAオペレーションやKPIのアップデート 必要に応じた業務フロー、トーク、教育資料などの整備 【業務委託(CAオペレーション戦略設計・戦略推進)】

求めている人材 ＜必須＞ 正社員人材紹介におけるCA経験 求職者との電話・メッセージ等によるコミュニケーション経験 面接後から内定承諾までの意思決定支援・クロージング経験 自身のCAノウハウや判断基準を言語化できる方 基本的なPC操作ができる方 例：Googleスプレッドシート、Excel、チャットツール、CRM・ATS等の利用経験 ＜あれば尚可な経験＞ 多数の求職者を担当するCAモデルでの経験 電話・メッセージ中心の非対面CA経験 介護、看護、物流、製造、ドライバー、販売、サービス業など、ノンデスク領域での人材紹介経験 高い決定実績・承諾率改善の実績 CAオペレーションの設計・改善経験 KPI設計・管理経験 CAチームのマネジメント経験 CA育成、トークスクリプト作成、業務標準化の経験 新規事業やオペレーション立ち上げに関わった経験

時給3000円～5000円 給与詳細 基本給：時給 3000円 〜 5000円 稼働時間・経験・業務内容に応じて決定します。 第一フェーズは1〜2か月で総額20万円〜40万円程度を想定しています。

勤務時間詳細 9：00～19：00 第一フェーズは、1人あたり合計80時間程度を想定しています。 ＜稼働イメージは以下のいずれかです。＞ 集中稼働型：週20時間程度／約1か月 副業型：週10時間程度／約2か月 第二フェーズへ継続する場合は、週8〜16時間程度を想定しています。 ※具体的な稼働時間・曜日はご相談のうえ決定します。 ※求職者対応が発生するため、平日日中〜夕方の稼働が可能な方を歓迎します。

休日休暇 業務委託契約のため、労働時間制度の適用対象外です。 稼働時間・曜日は業務内容に応じて相談のうえ決定します。

試用期間なし

• 経験者歓迎
• 在宅OK
• 面接1回
• 駅近5分以内