自治体の交通サービスに関するコールセンター業務

仕事内容 ＼＼求人のPOINT／／ ✨20代・30代・40代の社員が活躍 ✨自治体の公共サービスに関する電話対応 ✨17時終業で残業なし ✨受電対応がメイン ✨マニュアル・FAQあり ✨クレーム対応なし ⭐仕事内容 ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ 地方自治体の交通サービスに関する「コールセンター業務」です！ 地域住民の方からのお電話による予約受付、利用方法・手続きについての問い合わせ対応をお任せいたします。 【具体的には…】 (1) 予約受付 ⏩「公共ライドシェア」の電話予約受付 (2) 問い合わせ対応 ⏩「公共ライドシェア」「タクシー助成制度」のサービス・制度に関する問い合わせ対応 ⏩上記制度の利用方法・手続きに関する問い合わせ対応 (3) データ入力 ⏩応対履歴のデータ入力、簡単な事務処理 ⏩FAQの更新、追記 ⭐業務について補足 ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ ⏩まずは、2つの自治体を対象とした受電対応をお任せいたします。現状、電話の対応件数は1日5件程度を想定しています。 ⏩業務拡大に伴い、将来的に伴い下記業務もお任せしていく可能性があります。 ・新たな自治体の予約受付対応 ・交通サービスの自動運転監視センター業務 ・制度改定に伴う新規問い合わせ対応業務 ⭐交通サービスについて ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ ⏩公共ライドシェアとは バス・タクシーなど既存の公共交通が成り立ちにくい地域において、移動手段の確保を目的として、自治体などが主体的に運営する有償のサービスです。 ⏩タクシー助成制度とは 高齢者・妊婦・障がいをお持ちの方など、移動に困難のある住民の方々を自治体が支援するタクシー料金の助成制度です。 ⭐業務体制について ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ ⏩弊社社員のみで構成されたセンターにてご就業いただきます。管理者2名（既存社員）＋新規採用2名の計4体制を予定しています！ ⏩着任後は、マニュアル・FAQ（問答集）をもとにOJTで作業手順をレクチャーいたします。管理者が常駐しているので、分からないこと・困ったことがあればすぐに確認できる環境です！ ⭐この仕事のやりがい ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ ⏩国土交通省・地方自治体が指揮をとる公共性の高い業務に携わることができます。 ⏩新しい制度・次世代の交通事業を通して、地域住民の方々の暮らしをサポートいただきます。 ⏩今後も業務拡大を予定しており、長期で腰を据えてご就業いただくことができます。

求めている人材 【必須条件】 ✅Windowsの基本操作ができる方 ✅電話によるお客様サポートの業務経験がある方（例：コールセンター、ヘルプデスク、カスタマーサポート）

140-0002東京都品川区東品川3丁目32番42号　ISビル キヤノンビズアテンダ(株)本社 【交通手段】 交通・アクセス りんかい線 天王洲アイル駅より徒歩3分／東京モノレール 天王洲アイル駅より徒歩5分／JR線 品川駅よりバス10分

時給1700円～1800円 給与詳細 基本給：時給 1700円 〜 1800円 ■交通費規定内支給 ■残業代別途支給 ■試用期間：2ヶ月（条件の変動なし）

固定時間制 勤務時間詳細 【勤務時間】 8:30～17:00（休憩60分） 【残業】 なし（定時退勤！） 【勤務期間】 即日～長期 ★着任日は応相談（早めに着任いただける方を優先採用いたします！） ※在宅ワークなし（フル出社） 契約更新期間：3ヶ月に1回

休日休暇 土日祝日（完全週休2日制） ・年末年始 ・夏期休暇（3日間） ・有給休暇 （入社6ヶ月後に10日間／ 2025年度の 契約社員の取得率：87.4％） ・産前産後休暇・育児休暇 ・子の看護休暇 ・介護休暇 ・特別休暇 （結婚、配偶者の出産、忌引き）

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【福利厚生】 ■昇給あり ■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ■出張手当 ■結婚祝い金（3万円） ■出産祝い金（2万円） ■資格取得奨励一時金（取得した資格により1万円～最大10万円まで支給） ■資格取得支援制度（受験料・書籍購入の費用を支援/規定あり） ■キヤノン健康保険組合保養所（箱根・湯布院・熱海）★家族も利用OK！ ■定期健康診断・がん検診の受診 ■社内表彰制度（個人賞・チーム賞） ■傷病見舞金制度 ■IT研修（会社負担／規定あり） └ネットワーク・セキュリティなど実務に必要な外部研修を受講OK！ ■社内勉強会（無料） └クラウド・DX・セキュリティをテーマにオンライン勉強会を実施！ ■正社員登用制度

試用期間なし

• 業界未経験歓迎
• 社員登用あり
• 主婦・主夫歓迎
• 年間休日120日以上
• 資格取得支援あり
• フリーター歓迎
• 介護休暇あり
• 中途入社50％以上
• 学歴不問
• 転勤なし
• 残業なし
• 在宅OK
• ブランクOK
• 育休あり
• 完全週休2日制
• オープニングスタッフ
• 女性が活躍中
• 交通費支給
• 長期歓迎
• 駅近5分以内
• 長期休暇あり
• 土日祝休み
• 第二新卒歓迎
• 原則定時退社