コールセンター 輸送機器に関する1次受付

仕事内容: 【大手輸送機器メーカーのコールセンター】 世界的に人気のある輸送機器メーカーで、 お客様や販売店からのお問い合わせに対応するお仕事です。 マニュアル完備で、難しい内容は専門部署へ引き継げるので安心◎ ▼お仕事の内容 電話とチャットを使って、以下のようなご質問にお答えします。 ・「部品を購入したいので、品番を知りたい」 ・「検討している商品を実際に見られる店舗はありますか？」 ・「ユーザークラブの入会申込書を送ってほしい」 ・商品の仕様・年式の情報提供 ・ユーザークラブの入退会案内 など FAQや資料を参照しながら対応でき、 回答が難しい内容（技術相談・クレームなど）は、 2次窓口へ転送でOK！ ▼1日の流れイメージ ・1件あたり5～9分ほどで落ち着いて対応 ・1時間の対応件数は約4件 ・管理者が常駐しているため、分からないことはすぐ相談できます 5ヶ月目からはチャットサポートもスタート！ 基本は半日ごとに「電話」と「チャット」を交代し、 週2～3日は両方を兼務する日があります。 ▼働きやすさのポイント ・未経験OK！ 研修＆サポート体制バッチリ ・残業ほぼなし♪ プライベートの時間も確保しやすい ・20～30代活躍中！ 同世代が多くて質問しやすい雰囲気 ・高い転送率で安心（難しい内容の多くは専門部署へ依頼できます） ▼活かせる経験 ・電話対応、コールセンター経験 ・メール対応・事務職での問い合わせ対応経験 もちろん未経験の方もしっかり育成します◎ ---------------------------------------------

求める人材: 【必須】 ・PCで文字入力（タッチタイピング）ができる方 ・基本のPC操作（コピー＆ペースト等）ができる方 【歓迎】 ・受電業務経験、営業事務などで日常的にメール作成のご経験がある方 --------------------------------------------- こんな人に向いている！ ✨ 丁寧にコツコツ取り組むのが得意な人 マニュアルに沿って正しく案内する業務が中心。 調べながら確実に対応できる、几帳面さや丁寧さが活かせます。 ✨ 人の話をしっかり聞き、寄り添った対応ができる人 お客様の状況を汲み取り、落ち着いて案内できる方にぴったり。 相手に安心してもらうコミュニケーションが得意な方に向いています。 ✨ 基本的なPC操作ができる人（タイピングが得意な方は特に歓迎） コピペ、検索、チャット入力などの簡単な操作が中心。 ブラインドタッチができる方はスムーズに活躍できます。 ✨ 規則正しく働ける方・勤怠を大切にできる人 シフト通りに勤務し、安定して働ける方に向いています。 長期的にスキルを身につけたい方にも最適です。 ✨ コールセンターや問い合わせ対応の経験がある人 電話やメール対応の経験を活かせる環境！ 特にチャット対応の経験者は、よりスムーズにスタートできます。 ✨ 最低限の“自動車関連の基礎知識”を理解できる人 運転免許・原付・二輪免許などをお持ちの方は、 製品理解がしやすく、お客様の質問内容もイメージしやすいお仕事です。

兵庫県神戸市中央区加納町4-10-26 トランスコスモス株式会社 勤務地: 喫煙所：全館禁煙（喫煙スペースあり） 【交通手段】 アクセス: ・東海道本線三ノ宮駅 徒歩5分 ・神戸本線神戸三宮駅 徒歩6分 ・阪神本線神戸三宮駅 徒歩6分 ・神戸高速線神戸三宮駅 徒歩6分 ・ポートアイランド線三宮駅 徒歩6分

時給1400円 給与: 時給：1,400円 ＊交通費規定支給（上限:30,000円/月） ＊研修中も同時給 ＊残業代1分単位で支給 ≪月収例≫ 215,600円＝時給1,400円×実働7h×月21日

固定時間制 勤務時間・曜日: 【勤務時間】 8：50～17：00（実働7時間/休憩70分） ※残業ほぼなし（月平均1～2時間） 【曜日】 月～金／週５日勤務

休暇・休日: 土日祝休み ＊年に1～2回祝日出勤の可能あり ＊夏季休暇あり（8/9～8/17：2025年度） ＊年末年始休暇あり（12/27～1/4：今年度） ※夏季休暇・年末年始休暇は年により変動あり

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生: ・交通費規定支給(上限:3万円/月) ・社会保険完備 ・有給休暇 ・半日有給休暇制度 ・正社員登用制度 ・産休・育休制度 ・健康診断 ・時間外手当(1分単位で支給) ・全館禁煙（喫煙スペースあり） ・各種特別休暇（有給/無給） ※ 待遇はすべて規定/条件有 ＜休憩室＞ ・無料Wi-Fi設置 ・冷蔵庫、電子レンジ・ポットあり ・食べ物やお菓子が買えるコーナーあり ・自販機のペットボトル飲料がお得価格 ＜ドレスコード＞ ・服装自由（Tシャツ、ジーンズ、パーカー、スニーカーOK） ・髪型・髪色自由（金髪・派手髪、インナーカラー、メッシュなどOK） ・ネイルOK（派手なデザイン、カラーOK　※長すぎるものはNG） ・アクセサリーOK ・髭OK

試用期間なし

その他: ●この求人はトランスコスモス株式会社の依頼を受けて行う職業紹介のための求人です。 企業名：トランスコスモス株式会社 勤務地：兵庫県 神戸市 中央区 加納町4-10-26 事業内容：デジタルマーケティング事業、EC事業、コールセンター事業 雇用契約はトランスコスモス株式会社と結びますが、本件は人材紹介のため、勤務先住所と当社の事業所住所は異なります。 ーーーーーーーーーーーーーーーーーーー ≪応募後の流れ≫ 【Indeedからの応募】24時間受付中 氏名、メールアドレス、電話番号等を入力して簡単応募。 応募をいただきましたら、弊社より追ってご連絡させていただきます。 【電話でのお問い合わせ】 TEL:06-6342-1818 『Indeed（インディード）を見ました！』とお電話ください。 ご連絡をする時間帯は、下記の通りです。 ≪平日≫9：00-19：00 ≪土・祝日≫9：00-18：00 ▼ ＜来社不要！WEB面談or電話面談＞ 基本的に、WEB面談(テレビ電話)を実施しております。 インターネット環境を考慮して、電話面談もご相談ください。 面談時の服装は、私服でOK! ▼ ＜お仕事開始＞ 面談後の回答までは、最短1日! お仕事の開始日もお気軽にご相談ください◎ ーーーーーーーーーーーーーーーーーーー 〈お電話でのご応募・お問い合わせの場合〉 電話番号: 06-6342-1818 「Indeed を見た」とご連絡いただくとスムーズです。 【受付時間】 9:00-18:00 [日曜/GW/年末年始除く] ※土・祝営業 ーーーーーーーーーーーーーーーーーーー ＜キープエンタープライスは…＞ 「わたし」と「あなた」、そして「世の中」、 この三方が満足できる相互関係を目指しています。 これは江戸時代から明治にかけて活躍した、 近江商人のいわゆる「三方よし」の思想を模範としたものです。 自分の利益や都合ばかりを考えるのではなく、 相手を思って行動すれば果報はおのずとついてくる、 そしてそれは社会貢献にも繋がっていく、という精神です。 義を先に持ち、人に誠を尽くすこと。 そうすれば全てが巡り、三方をより良いものにしてくれると信じています。 フォロー体制にも力を入れ、 安心してご就業いただけるよう、あなた専属の担当者がつきます。 ご就業中の皆様とのコミュニケーションを大切に ご就業中いただいている皆さまの”困った”を全力サポートします！ 管理番号：eep003 雇用形態: 契約社員 給与・報酬: 1,400円 (時給)

• 残業なし
• 交通費支給
• 駅近5分以内