【カスタマーサポート責任者】今年で10期目を迎える急成長ベンチャー企業 カスタマーサクセスマネージャー

企業名 アイザック株式会社 求人名 【カスタマーサポート責任者】今年で10期目を迎える急成長ベンチャー企業 仕事の内容 ミドルシニア婚活市場は約400億円規模の潜在市場でありながら、真摯なマッチングサービスが不在という状況が続いています。当社が展開する「ラス恋」は、この成長するシニア層に向けたマッチングアプリとして、 圧倒的No.1のポジション確立を目指しています。「ラス恋」の急成長に伴い問い合わせ対応やユーザーサポート体制をより手厚くすべく専任のカスタマーサポート責任者を募集します。 ＜業務内容＞ ■プロダクト改善やマーケティング施策に関する提案 ■業務効率化・標準化などのCS体制構築とマネジメント など 募集職種 【カスタマーサポート責任者】今年で10期目を迎える急成長ベンチャー企業

必要な経験・能力等 【必須】・事業会社におけるカスタマーサポート実務経験（5年以上） ・安全性とコンプライアンスに関する高い意識 【歓迎】・マネジメント経験 ・ミドルシニア層もしくはtoCを対象としたカスタマーサポートのご経験がある方 ◆売上10倍の急成長フェーズで、CS組織を創り上げるチャンス。ミドルシニア層の新たな出会いを創出する、社会的意義の高いサービスづくりに参画可能。独自のサポート体制構築からプロダクト改善まで、幅広い裁量を持って推進可能。 学歴・資格 学歴：大学院 大学 高専 短大 専修学校 高校 語学力： 資格：

東京都渋谷区恵比寿西1-10-11フジワラビルディング2F アイザック株式会社 予定勤務地 東京都渋谷区 勤務地 勤務地① 事業所名：東京本社 所在地：東京都 渋谷区 恵比寿西1-10-11 フジワラビルディング 2F 最寄駅：JR 山手線 恵比寿駅 徒歩2分、東京メトロ 日比谷線 恵比寿駅 徒歩1分 喫煙環境：屋内全面禁煙 備考：※原則出社となります 勤務地の変更範囲：当社拠点 転勤：無

月給35万7142円以上 想定年収 500万円～850万円 雇用形態 契約社員 期間の定め：有 賃金形態 形態：月給制 備考：月給￥357,142～ 基本給￥357,142～を含む/月 ■賞与実績:年2回 諸手当：通勤手当（会社規定に基づき支給）、残業手当（残業時間に応じて別途支給） 試用期間 無

フレックスタイム制度 就業時間 （1日あたり所定労働時間08時間）フレックスタイム制あり（コアタイム：10:00～15:00） 休憩：60分 残業：有 備考：

休日 休日：120日 （内訳） 完全週休二日制 土曜 日曜 祝日 その他（） 有給休暇：有（10日～）

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 制度、設備 リモートワーク可 （一部従業員利用可） 服装自由 （全従業員利用可） その他制度 退職金：無 社会保険：健康保険 厚生年金保険 雇用保険 労災保険 寮・社宅：無 その他制度：各種社会保険完備、健康診断、書籍購入費負担、系列ジム費用無料 制度備考：【その他】 ・新規事業奨励制度 ・シャッフルランチ ・社員合宿 ・ウォーターサーバー・コーヒーメーカー設置 ＜募集背景＞ 現在「ラス恋」のCS業務は他部署メンバーとの兼務体制で運営しており、事業の急成長に伴い、専任のカスタマーサポート責任者を募集します。シニア世代にとって使いやすく安心できる、ミドルシニア層に寄り添った独自のサポート体制を構築していただける方を募集します。 （業務内容の変更の範囲：当社業務全般）

試用期間なし

備考 【契約更新補足】3カ月更新 ※試用期間3カ月は全員、契約社員スタートとなりますが、試用期間後は、正社員登用予定。 双方の合意がある場合のみ、正社員登用させていただきます。 最長5年 ※正社員雇用制度あり 有期労働契約の更新基準：契約更新の判断は会社業績、本人の勤務成績、能力等を総合的に検討した上で行う。 労働契約法に定める通算契約期間が5年を超える有期労働契約の締結の場合 本契約期間中に会社に対して期間の定めのない労働契約（無期労働契約）の締結の申込みをすることにより、無期労働契約での雇用に転換することができる 【ラス恋について※補足】 2025年には50歳以上の人口が日本の総人口の5割を占め、未婚率の上昇により、新たな出会いへのニーズが高まっています。そんな中、「ラス恋」は登録者数が直近半年間で10倍以上に増加し、新聞各社やNHKの番組などでも特集されるなど大きな注目を集めています。 採用企業情報・求人取扱いエージェント ■求人取扱いエージェント リクルートエージェント https://www.r-agent.com/ ■採用企業情報 事業内容： 設立：2015年12月 代表者：代表取締役ＣＥＯ 田中 和希 従業員数：70人 資本金：10百万円 株式公開：非公開 本社所在地：〒150-0021 東京都渋谷区 恵比寿西１－１０－１１ フジワラビルディング 2F その他備考・企業からのフリーコメント：【当ポジションの業務内容と課題】◆プロダクト改善やマーケティング施策に関する提案：ユーザー審査や問い合わせ対応を通じて得られた知見をもとに、サービス改善提案を行っていただきます。シニア層の安全で快適な利用環境を確保するため、適切な審査基準の設定や不適切利用の防止対策の立案・実施をお任せし、事業成長に寄与する各種提案を能動的に行なっていただきます。 ◆CS体制の構築とマネジメント：事業成長を踏まえた上で、CSチームの要員計画やシフト策定、採用活動を行い、採用後の業務レクチャーからチームマネジメントまで一貫して担っていただき、CS業務の効率化・標準化をお任せいたします。 【このポジションの魅力】 ◆売上10倍の急成長フェーズで、CS組織を創り上げるチャンス ◆シニア層の新たな出会いを創出する、社会的意義の高いサービスづくりに参画 ◆独自のサポート体制構築からプロダクト改善まで、幅広い裁量を持って推進可能 決算情報：決算期 売上高 非公開 経常利益 非公開 ※決済単位：単体

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