管理者・マネージャー候補/KS-443

仕事内容: チーム運営と成果最大化に貢献するマネジメントポジション このポジションは、単なる営業・CSの実行ではなく、フリーランス支援というミッションを現場で実現するための戦略策定と組織マネジメントを担っていただきます。 組織としてのミッション： フリーランスの課題解決にコミットするカスタマーサクセス組織の構築 お問い合わせのあったフリーランスの方々に対し、当社の福利厚生サービスを通じて、その働き方に対する不安を解消し、長期的な成功を支援する組織を統括します。単なるサービス紹介ではなく、深いヒアリングに基づいたコンサルティングを通じて、真の顧客課題を解決することがチームの使命です。 マネジメント・業務領域： 以下の業務プロセス全体に対する戦略立案、品質管理、KPIマネジメントを担っていただきます。 １．プロセスの設計・最適化: 顧客の働き方、ニーズ、不安を深く引き出すためのヒアリング戦略とスクリプトの設計。 サービス提案のクロージング率を高めるためのコンサルティング提案手法の標準化。 ２．実行管理・品質保証: KPI設定と進捗管理（例：アポイント数、クロージング率、顧客単価など）。 顧客一人ひとりに寄り添った質の高いサポート（初期設定、利用方法のサポート）体制の構築。 ３．LTV最大化戦略: 顧客の声（VOC: Voice of Customer）を集約し、プロダクトやマーケティング戦略へフィードバックする仕組みの構築。 サービス利用後の定期的なコンタクト戦略を策定し、顧客との長期的な関係構築を推進。 ４．マーケティング連携とリード品質管理 (MQL/SQL): マーケティング部門と連携し、リード（お問い合わせ）の質と量を改善するための戦略を共同で策定。 受注に至らないリードに対するナーチャリング（育成）戦略をインサイドセールスの視点から提案・実行。 現場指標： 対応時間: 1件あたり平均30分程度の深度あるヒアリング・提案を実施。 現場負荷: チームメンバーは1日あたり5〜10件程度の商談を担当。 この部門の生産性と質を高めることが、事業成長に直結します。あなたの手で、成果を出す組織を作り上げてください。

求める人材: 職種未経験OK 業種未経験OK 傾聴力・共感力:：メンバーや顧客（フリーランスの方々）の話を深く聞き、真のニーズや課題を理解しようと努めることができる方。 学習意欲:：新しいSaaSサービスやフリーランス市場に関する知識を、自ら積極的に学び吸収することに抵抗がない方。 ミッション共感：フリーランスや新しい働き方に興味を持ち、当社の事業を通じて社会に貢献したいという意欲がある方。 歓迎する経験・スキル 基本的なPCスキル： Word、Excel、PowerPointなど、ビジネス文書作成やデータ管理ができる方。 顧客折衝経験：営業、接客、販売など、業界を問わず何らかの形で人と深く関わる仕事の経験がある方。 ・成果と貢献の実感: 誰かの役に立つ仕事で、成果を実感し、それをチームの成長に繋げたい方。 ・変化への柔軟性: 変化や新しい挑戦をポジティブに捉え、ワクワクしながら仕事に取り組める方。 ・チーム志向: チームメンバーと共に目標達成を目指すことに喜びを感じ、協調性をもって行動できる方。

東京都新宿区新宿２丁目５－１２クロスコープ新宿AVENUEオフィス701 FAST BPO株式会社 勤務地: 勤務地 東京都新宿区新宿２丁目５－１２クロスコープ新宿AVENUEオフィス701

年俸400万円～600万円 給与: 想定年収 400万円~600万円 年収例: インセンティブ：月5万～10万円（成果に応じて支給） 想定月収例 ・ 入社1年目：月収34万円（基本給29万円＋インセンティブ5万円） ・ 入社3年目：月収50万円（基本給40万円＋インセンティブ10万円） 月給 29万円~40万円 賞与回数 業績賞与 昨年度賞与実績 ３ヶ月分 インセンティブ あり ▼月間インセンティブ 支給条件 ・新規会員獲得数 – 脱退者数 = 純増人数 ・この「純増人数」をKPIとする 支給ルール ・支給単位：月ごと ・ベース金額：11万円 ・支給率：純増達成率に応じたラダー方式（5％刻み） └純増KPI達成率 100％時 → 11万円支給 └達成率に応じて 5％単位で比例支給 ▼半期業績賞与 支給条件 ・半期KPI（純増人数）に対する達成率 支給ルール ・支給単位：半期 ・半期で100％を達成した場合に支給するものとする。 ・未達の場合 → 達成率に応じて按分

固定時間制 勤務時間・曜日: 勤務時間 09:30~18:30 夜間勤務 なし 月間平均残業時間 30時間以下

休暇・休日: 休日 シフト制 年間休日 120日 休暇制度 年末年始休暇、夏季休暇、GW休暇、特別休暇、有給休暇 その他の休日休暇 半日休暇あり

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生: 福利厚生・諸手当 社会保険完備、資格手当、交通費支給、資格取得制度、健康診断、役職手当、社員割引制度 その他の福利厚生・諸手当 ・社員割引制度（美容クリニック、ハウスクリーニングなど） ・資格取得支援あり ・インセンティブあり ・資格取得手当あり ・通勤交通費全額支給 ・社会保険（健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険） ・服装、髪型、ネイル自由（オシャレも仕事も両立できます） ・飲み会補助

試用期間あり 試用期間：3か月 試用期間中の労働条件：同条件

その他: この求人は合同会社未来共創の職業紹介求人です。 履歴書＆職務経歴書の添削はじめ採用担当者に 好印象を持って頂けるノウハウや 面接対応・対策もお教えします。 弊社で推薦文を作成し、 直接人事担当者にご推薦いたします。 直接企業様の人事判断で選考は行われますので、 スムーズに選考可能です。 その為、選考通過率も格段に違います。 また、あなた様に即した案件もあわせてご紹介いたします。 ＼ご応募お待ちしております！/／ ------------------------------------------------------ 【紹介元企業について】 この求人は合同会社未来共創の職業紹介求人です。 ■ 事業所：神戸市須磨区車字竹ノ下1324-1-303 ■ 有料職業紹介免許許可番号： 許可番号：２８－ユー３０１３３０ ------------------------------------------------------ 雇用形態: 正社員 給与・報酬: 4,000,000円 - 6,000,000円 年俸 平均所定労働時間（1か月当たり）: 160時間