SaaSプロダクトのカスタマーサクセス

仕事内容: ＼営業経験に「戦略性」という武器を。／ SaaS×コンサルのハイブリッド型プロダクト 「FanGrowth」のカスタマーサクセスとして、 クライアントのマーケティング成果に並走するポジションです。 【ミッションは「成果に伴走する」こと】 単なるSaaSの導入支援ではなく、 「導入後に成果が出るまで」しっかり並走するのが FanGrowthのカスタマーサクセスの役割です。 そのため、プロダクト理解はもちろん、 顧客の業界や課題、マーケティング戦略にまで深く入り込み、 営業で培った関係構築力を「戦略提案力」や「改善力」に 昇華させていくことが求められます。 【お任せする主な業務】 ●顧客オンボーディング 新規導入顧客に対して、機能説明や初期設定支援、 活用プランの設計などを行い、スムーズな立ち上げを支援します。 初期の成功体験をつくることが非常に重要です。 ●プロダクト活用支援・関係構築 定期的なオンラインMTGやデータレポートの共有、 施策の見直しなどを通して、プロダクトの活用を最大化。 顧客と継続的な信頼関係を築きながら支援を続けます。 ●アップセル提案 活用状況に応じて追加機能やコンサルティングの提案も行います。 あくまで「成果につながるか」が軸なので、 営業ノルマのような売り込みはありません。 ●VOCの収集と改善提案 現場で得た顧客の声を、プロダクト改善やサービス向上につなげます。 開発や企画部門との距離が近く、提案が反映されやすい環境です。 【このポジションで得られるもの】 ・SaaS・DXの急成長領域で最先端のマーケティング知識・ノウハウが身につく ・顧客の成功を起点に、営業経験を「コンサル・戦略・提案」へと進化させられる ・少数精鋭の組織で、裁量を持ちながら主体的に働ける ・組織の仕組みづくりやマネジメントへの関与も可能（志向次第） 「売って終わり」の営業から、「顧客成果に伴走するカスタマーサクセス」へ。 次のキャリアで、営業力を進化させたい方をお待ちしています。

求める人材: FanGrowthのカスタマーサクセスに求められるのは、 営業経験で培った「関係構築力」と、 顧客成果にコミットする「戦略的な思考」です。 【必須】 以下いずれかの経験をお持ちの方が対象です。 ◆無形商材の営業経験（業界不問） ◆以下いずれかの業務経験 ・MAツールやSFAツールの営業またはCS経験 ・Webマーケティング会社での就業経験 ・BtoBマーケティング戦略の立案経験 ・BtoBマーケターとしての業務経験 【歓迎】 ・SaaS企業での業務経験 ・カスタマーサクセスの実務経験 ・コンサルティング型の顧客支援経験 ・営業からキャリアチェンジしたい方 ・将来的にマネジメントにも関わりたい方 ・課題解決型の提案に魅力を感じる方 【こんな方にフィットします】 ・「売って終わり」ではなく、顧客の成功まで伴走したい方 ・クライアントの成果に責任を持ちたい方 ・成長市場でスキルを磨きたい方 ・裁量を持ってチャレンジできる環境を求めている方 ・チームの立ち上げや仕組み化に興味がある方 ・自発的に学び、行動できるタイプの方 【ミッション・バリューに共感できる方】 ・「好奇心を起点に」「当事者意識」「世の中に寄り添う」などのバリューに共鳴する方

東京都港区麻布台1-3-1麻布台ヒルズ森JPタワー27階 株式会社エキサイト 勤務地: 東京都港区麻布台1-3-1 麻布台ヒルズ森JPタワー 27階 ◎リモートワークOK（週2回程度） 【交通手段】 アクセス: 神谷町駅・5番出口直結 六本木一丁目駅・4番出口より徒歩2分

月給42万1000円～83万8000円 給与: 固定残業代あり：月給 ￥421,000 〜 ￥838,000は1か月当たりの固定残業代￥105,250〜￥209,500（40時間相当分）を含む。40時間を超える残業代は追加で支給する。 【予定年収】 650万円～900万円 【賃金内訳】 ・月額（基本給）：310,750円～623,500円 ・その他固定手当/月：5,000円（リモート勤務手当） ・固定残業手当/月：105,250円～209,500円（固定残業時間40時間0分/月） ・超過した時間外労働の残業手当は追加支給 【昇給】 年2回 【手当】 交通費全額支給

フレックスタイム制度 勤務時間・曜日: フレックスタイム制 1日の標準労働時間：7時間30分 コアタイム：10:00～15:00

休暇・休日: 完全週休2日制（土日） 祝日 年末年始 有給休暇 慶弔休暇 産休・育休 ほか

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生: ・社会保険完備 ・資格取得支援制度 ・研修受講支援制度 ・自己啓発支援制度 ・ベネフィット・ステーション ・保養施設利用可 ・社内サービス利用制度 ・屋内禁煙

試用期間あり 試用期間：3か月 試用期間中の労働条件：同条件

その他: その他 【勤務先について】(雇用主) この求人の勤務先は株式会社エキサイトになります。 まずはお気軽にご応募ください。 追って担当者よりご連絡いたします。 【選考フロー】 ◆面接は1回のみ！ ※ご希望の方には、選考前に人事とのWebカジュアル面談も実施可能です。 仕事内容や職場の雰囲気など、気になることを気軽にご相談いただけます。 【人材紹介案件】 本求人は株式会社株式会K2Tプランニングによる人材紹介案件です。 https://k2tp.jp/company/ あなたの採用活動を丁寧にサポート！ 雇用形態: 正社員 給与・報酬:6,000,000円 - 9,000,000円 年俸 平均所定労働時間（1か月当たり）: 160時間 雇用形態: 正社員 給与・報酬: 421,000円 - 838,000円 月給 平均所定労働時間（1か月当たり）: 160時間

• 交通費支給
• 駅近5分以内