新宿本社【構築・システムチーム係長候補】BPO事業部サポート課/年休120日以上 コールセンター管理/運営

企業名 株式会社ウィリッチ 求人名 新宿本社【構築・システムチーム係長候補】BPO事業部サポート課/年休120日以上 仕事の内容 業務設計・品質管理・システム整備を担う「サポート課」係長候補として実務とマネジメント（メンバー最大5名程度）を担っていただきます。 ・オペレーター（10名程度）のマネジメント及び育成・シフト管理、採用 ・応対品質管理 ・運営に関するデータ集計・分析 ・本社と連携して、目標達成に向けた施策の企画・実行 ・クライアント企業様との連携 ・重大なイレギュラー対応やクレーム対応 ・その他付随業務 募集職種 新宿本社【構築・システムチーム係長候補】BPO事業部サポート課/年休120日以上

必要な経験・能力等 【必須】下記いずれかの経験がある方 【1】コールセンターやBPO領域での業務設計、マニュアル作成、スクリプト作成経験（構築チーム志向） 【2】CTI／CRMなど業務システムの導入・設定・運用経験、または社内情報システム（情シス）担当としての実務経験（システムチーム志向） 【歓迎】 ・他部署や外部パートナーとの連携・調整を含む業務経験 ・メンバーへの業務指導・育成、またはチームリーダー的役割を担った経験 ・SaaSツールやクラウドサービスに関する基本的な理解 学歴・資格 学歴：大学院 大学 高専 短大 専修学校 高校 語学力： 資格：

配属先情報 [業務内容の変更の範囲:当社業務全般]

東京都新宿区西新宿２－６－１新宿住友ビル４６階 株式会社ウィリッチ 予定勤務地 東京都新宿区 勤務地 勤務地① 事業所名：本社 所在地：東京都 新宿区 西新宿２－６－１新宿住友ビル４６階 最寄駅：東京メトロ 丸ノ内線 西新宿駅 徒歩9分、都営地下鉄 都営大江戸線 西新宿五丁目駅 徒歩8分、JR 山手線 新宿駅 徒歩15分 喫煙環境：屋内全面禁煙 備考：[就業場所の変更の範囲:全国の当社拠点] 転勤：当面無

月給27万円～32万円 想定年収 390万円～460万円 雇用形態 正社員 期間の定め：無 賃金形態 形態：月給制 備考：月給￥270,000～￥320,000 基本給￥270,000～￥320,000を含む/月 ■賞与実績:6月、12月合わせて最低保証2ヶ月分 諸手当：通勤手当（会社規定に基づき支給）、残業手当（残業時間に応じて別途支給） 試用期間 有 期間：3ヶ月 備考：変更無

変形労働時間制 就業時間 （1日あたり所定労働時間08時間） 休憩：60分 残業：有 備考：

休日 休日：120日 その他（） 有給休暇：有（10日～）

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 その他制度 退職金：有 社会保険：健康保険 厚生年金保険 雇用保険 労災保険 寮・社宅：無

試用期間あり 試用期間3ヶ月。

採用企業情報・求人取扱いエージェント ■求人取扱いエージェント リクルートエージェント https://www.r-agent.com/ ■採用企業情報 事業内容： 設立：2023年11月 代表者：代表取締役社長 本間 友也 従業員数：14人 資本金：5百万円 株式公開：非公開 本社所在地：〒163-0246 東京都新宿区 西新宿２－６－１ 新宿住友ビル４６階 本社以外の事業所：【浜松センター】 〒430-0933 静岡県浜松市中央区鍛冶町140-4 浜松Aビル北館2A その他備考・企業からのフリーコメント：【当社について】 革新的なソリューションを通じて企業の業務プロセスを最適化する専門的なBPOサービスを提供しています。 コールセンター（インバウンド・アウトバウンド業務）、顧客サポート、テクノロジーサポートなど幅広い分野で、効率性と品質を重視したソリューションを提供し、企業の競争力強化に貢献します。豊富な経験とエキスパートチームにより、柔軟性と革新性を兼ね備えたサービスを提供し、お客様の成長と成功に寄与しています。 私たちが描く「リッチな未来」とは、単なる経済的な豊かさだけでなく、知的、文化的、そして社会的な充実を意味します。 革新的な発想や発明が個々人から芽吹き、協力と連携を通じて社会的な進歩へと結実します。新しい挑戦を恐れず、イノベーションを通じて、一人ひとりが社会の豊かさに貢献し、真の繁栄を実現することを目指しています。 決算情報：決算期 売上高 非公開 経常利益 非公開 ※決済単位：単体

• 業界未経験歓迎
• 月平均残業時間20時間以内
• 退職金あり