楽天モバイルの店舗スタッフからのコールセンター

仕事内容 ＊未経験から時給1450円の安定収入 ＊朝はゆっくり9:50スタートで快適 ＊店舗スタッフからの電話で安心対応 ＊オシャレな高層オフィスビルで勤務 ＊髪型・髪色もネイルも服装も全部自由 【楽天モバイルのコールセンター】 TVCMでもおなじみ「楽天モバイル」をご検討・お申込み・ご利用中のお客様対応を行っている、店舗スタッフからのサービスや契約内容に関するお問い合わせ対応をお任せいたします！ ★基本的には、店舗スタッフ(法人)とのやり取りです★ ★よくあるお問い合わせ例★ ・『キャンペーンの詳細を教えてほしい』 →キャンペーン内容をご案内、案内内容をシステム入力。 ・『申込みの操作が上手くいかない』 →状況をヒアリングし操作方法をご案内、案内内容をシステム入力。 ・『身に覚えのない請求があるので確認したい』 →請求の金額・タイミングをヒアリング、お客様情報と照らし合わせてご案内、案内した内容をシステム入力。 ☆ 対応時間と件数 ☆ 1件にかかる対応時間は後処理も含め平均8分程度。1時間2件程度の対応からスタートし、徐々に慣れていただきます。 ※ベテランスタッフで1時間3～5件程度の対応件数です。 ★立ち上げてまもない新しい事業所★ 一緒に事業所を作り上げていく仲間をお待ちしております★オフィスはさっぽろ創世スクエア！綺麗な休憩室や、オフィスからの景観の良さが好評なんです◎入社日は相談も可能！ご応募をお待ちしています！ ～～ここがポイント～～ あなたも使っているかも？「楽天モバイル」でのオフィスワークです。お客様対応中の店舗スタッフからのお問い合わせにお電話で回答いただくことがメインの窓口◎ 未経験でも高時給1,450円と安定収入も目指せる◎さらに、始業時間は9:50と、朝の通勤ラッシュ時間を避けて出勤できるところもポイント！オフィスはさっぽろ創世スクエアで、西2丁目地下歩道直結です！ 人気条件がたくさんのお仕事◎お気軽にご応募ください！ 【入社・研修】 ＊入社日／4/20(月) ※他日程も相談可 ※入社日は9:15～13:00(実働4時間15分)勤務 ※最終面接日：4/17(金)AM スマート面接〆：4/16(木) ＊研修／ 【座学】平日7日間 【OJT】5日間 ※参加必須 ※研修中も同時給 【最新テクノロジーで時間も場所も自由に。スマート面接で選考中！】 応募後に届くメールより 業務説明の動画を視聴⇒ オンライン対話型面接実施⇒完了♪ (所要時間10分程度) 面接が終わったらあとは合否を待つだけ♪ 超カンタン＆スピーディーです！ ◎時間予約不要 ◎来社不要 ◎面接官との対話不要 ◎好きな時間に参加OK ※トランスコスモスは北海道コンサドーレ札幌を応援しています！

求めている人材 パソコン文字入力・マウス操作可能な方 ＊通信業界でのお仕事経験がある方歓迎 ＊携帯ショップ経験等も生かせます！ ＊飲食店やアパレルなど、接客業の経験がある方歓迎 - トランスコスモスは様々なコンタクトセンターを運営しており、色々なお仕事、色々な働き方があります。 もしも入社後に「この仕事は自分に向いていないかも」「職場に馴染めない」と感じた場合でも定期的に面談の機会を設けており、キャリアチェンジが可能な場合もありますので不安なことがあればお気軽にご相談ください！ - 【最新AIが、あなたの働き方を劇的に変える！】 トランスコスモスでは、独自のAIソリューションを導入し、オペレーターの皆さんがストレスなく、質の高い仕事に集中できる環境を実現しています。 例えば… ◆音声認識AIが、お客様との対話をサポート！ お客様との会話は、音声認識AIがリアルタイムでテキスト化。 さらに、必要なマニュアルやFAQ(質問回答集)も自動で画面に表示してくれます。 聞き逃しの不安や、マニュアルを探す手間から解放され、お客様一人ひとりとの対話にしっかりと集中できます。 ◆生成AIが、"頼れる相棒" 兼 "専属トレーナー" に！ お客様との対話履歴は、生成AIが要約し、自動でログを作成。面倒な入力作業は一切ありません。 さらに、この生成AIを相手に、ロールプレイングなどの自己学習が可能！ AIからフィードバックを受けながら実戦的なスキルを磨くことが可能です。

060-0001北海道札幌市中央区北一条西１丁目6　さっぽろ創世スクエア トランスコスモス株式会社 【交通手段】 交通・アクセス 各線地下鉄大通駅 西2丁目地下歩道空間より直結

時給1450円 給与詳細 基本給：時給 1450円 【給与例】 給与例 ＜月収例＞ 時給1450円×実働8時間×22日 =月収25万5200円 ★上記に加え、別途月5万円迄交通費規定支給あり

固定時間制 勤務時間詳細 9:50～19:00(実働8時間) ★始業は9:50と、朝はゆっくり出勤できます◎通勤ラッシュの時間帯を避けられるところも魅力的！

休日休暇 週休2日制(シフト制) ※週4日～勤務OK ※平日曜日固定休OK

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【福利厚生】 ＊交通費規定支給(自宅～勤務地が直線距離1km以上の場合、月5万円迄) ◆社会保険完備 ◆正社員登用制度 ◆有給休暇 ◆半日有給休暇制度 ◆健康診断 ◆育児・介護休暇 ◆バースデー休暇有(無給) ◆前給制度有 ◆各種社販・社割有 ◆服装・髪型・髪色・ネイル・髭・アクセサリー自由 ◆提携保育園有(大通駅・札幌駅) ◆休憩室Wi-Fi完備 ◆各種特別休暇(有給/無給) ◆時間外手当は実働7h50m超過後、1分単位で支給 ◆給与は月末締め翌月15日支給 ◆分煙オフィス(ビル内に喫煙スペースあり/利用制限あり) ◆携帯電話充電セキュリティボックス完備 ※各待遇、規定/条件有

試用期間あり 試用・研修期間：12日間 試用・研修期間の条件：本採用と同じ 【座学】平日7日間 【OJT】5日間 ※参加必須 ※試用期間なし ※習熟度により延長の可能性あり

• 業界未経験歓迎
• 社員登用あり
• 主婦・主夫歓迎
• フリーター歓迎
• 介護休暇あり
• 学歴不問
• 転勤なし
• 経験不問
• 未経験者歓迎
• 経験者歓迎
• ネイルOK
• 研修あり
• ブランクOK
• 育休あり
• 女性が活躍中
• 交通費支給
• 長期歓迎
• 駅近5分以内
• ピアスOK
• 服装自由
• 第二新卒歓迎
• 履歴書不要
• ノルマなし
• ひげOK
• 託児所あり
• 髪型・髪色自由