ITサポートの運営マネージャー

仕事内容 ＼＼ SV経験の、その先へ ／／ ￣￣V￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ 「メンバー管理」から、 「予算・品質・顧客折衝」を担う 真の運営管理（マネージャー）へ。 ヘルプデスクやBPOの現場経験を活かし、 複数プロジェクトの「事業」そのものを マネジメントするキャリアに ステップアップしませんか？ ┏━━━━━━━┓ □■お仕事内容■□ ┗━━━━━━━┛ ヘルプデスクやBPOなど、企業の ITサポートサービスを展開する当社。 あなたには、複数プロジェクトを 横断的にマネジメントし、 「品質・予算・チーム体制」の 最適化を担うポジションをお任せします。 現場での電話対応や キッティングなどの実務ではなく、 サービス全体を“運営する側”として、 顧客満足と事業成長の両立を図る役割です。 ＜具体的な業務内容＞ ⏩法人顧客との定例ミーティング、品質報告、折衝対応 ⏩各プロジェクトの進行・業務改善提案 ⏩予算策定、コスト／収益（P&L）管理 ⏩外部ベンダーの選定・調整 ⏩現場SV／リーダーの育成・マネジメント ※ご自身で現場対応を行うことはありません。 入社後は先輩マネージャーと 案件を担当しながら、 段階的に業務を習得していきます。 ┏━━━━━━━━━━━━━━┓ □■マネージャーとして 活躍できる環境■□ ┗━━━━━━━━━━━━━━┛ ✅「運営管理」へキャリアアップ！ ヘルプデスクやBPO業務の経験を活かし、 サービス全体をマネジメントする マネージャーへステップアップ。 “支える”立場から、 “動かす”立場へと成長できます。 将来的にはPMも目指せます。 ✅マネジメント経験が活かせる✨ IT業界未経験でも、 店舗・サービス業などで培った 「チーム運営力」「課題解決力」も歓迎。 ITの専門知識は入社後に 学べる環境が整っています。 ✅数字と品質、両方に責任を持つやりがい 各プロジェクトの収支を管理しながら、 サービス品質やお客様満足度の向上を目指す 経営視点で事業運営に関わる醍醐味があります。 ✅安定基盤 × 成長環境 残業は月平均0～20h、 年間休日121日。 中長期的な視点での改善や戦略立案に 集中できる環境です。

求めている人材 ✅：必須条件 ━━━━━━━ ◆プロジェクトにおける下記いずれかの マネジメント経験 （※業界・規模は問いません） 「品質管理」「予算管理」「進捗管理」 ◆法人顧客との折衝・調整の実務経験 ✅：歓迎条件 ━━━━━━━ ◆BPO業界でのSV、PL、運営管理の経験 ◆コールセンター/ヘルプデスクのSV経験 ◆ITILに基づいたサービス運用経験 ◆業務効率化・改善プロジェクトの推進経験 ✅：先輩の前職 ━━━━━━━ ・BPOプロジェクトのSV、運営管理者 ・コールセンターのマネージャー ・ITサービス企業のプロジェクトリーダー ・社内SE（ベンダー・予算管理担当） ・運用保守 ・ITインストラクター、PC教室の講師 ✅：こんな方にピッタリ ━━━━━━━ ◆現場の「人」の管理から、 「事業・予算」の管理へ移りたい方 ◆1つの拠点だけでなく、 複数のプロジェクトを統括したい方 ◆顧客折衝やP&L管理のスキルを さらに高めたい方 ◆ヘルプデスク等の現場経験を活かし、 上位の管理職に挑戦したい方

職場環境 チーム内の雰囲気は良好で、 休暇も柔軟に取得しやすい環境です。 業務はメンバー同士で支え合いながら進めており、 安定したプロジェクト運営が可能です。

170-6016東京都豊島区東池袋サンシャイン６０　１６階東１丁目２番２０号 トランス・コスモス株式会社　本社 【交通手段】 交通・アクセス 有楽町線「東池袋駅」より徒歩11分

月給31万1500円～83万3000円 給与詳細 基本給：月給 31万1500円 〜 83万3000円 固定残業代：なし 【一律手当】 全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：なし 全員に一律で支払われるその他手当金額：なし ・インセンティブあり ・時間外手当あり ・賞与：年2回（7月・12月） ・昇給：年1回（4月） ＜各種手当＞ ・住宅手当（扶養家族あり、自己名義住宅の場合は増額） ・引越代全額会社負担（社内規定あり） ・単身赴任手当（6万5000円～10万円※社内規定あり） ・扶養手当（配偶者月1万2000円、子1人月3000円※3名まで）

固定時間制 勤務時間詳細 実働時間：1日あたり7時間50分 平均勤務日数：1ヶ月あたり20日 〜 22日 9:00～17:50（休憩1時間） ※残業：0～20時間

休日休暇 土日祝休み ・年間休日：121日 ・年末年始、GW、夏季休暇 ・慶弔休暇 ・有給休暇 ・産前・産後休暇 （取得実績あり） ・育児休暇 （取得実績100％ ※復職率97％） ・介護休暇 （取得実績あり ※時間単位取得可能） ・配偶者出産特別休暇 ・子の看護休暇（時間単位取得可能） ・積立休暇制度

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【福利厚生】 ・交通費支給（月5万円まで） ・健康診断（年1回） ・研修制度（入社時研修、SAP研修など） ・資格取得支援制度（資格取得奨励金の支給:2500円～30万円※条件あり） ・社員持株制度 ・慶弔見舞金制度 ・U・Iターン支援制度（規定あり） ・保養所（軽井沢） ・スポーツクラブ優待 ・退職金制度 ・福利厚生サービス（旅行割引、映画、テーマパーク・水族館・観劇・レジャー・ホテル・スポーツクラブ・マッサージ優待など） 【出産・育児支援制度】 ・時差出勤制度 ・延長育児短時間勤務制度 ・テレワーク（在宅勤務・リモートワーク）運用 など

試用期間あり 試用・研修期間：3ヶ月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ

• 年間休日120日以上
• 資格取得支援あり
• 介護休暇あり
• 中途入社50％以上
• 月平均残業時間20時間以内
• 住宅手当あり
• 管理職・マネジャー採用
• 午前
• 経験者歓迎
• 有資格者歓迎
• 研修あり
• 夕方
• 退職金あり
• 在宅OK
• 賞与あり
• ブランクOK
• 育休あり
• 完全週休2日制
• 女性が活躍中
• 交通費支給
• 長期歓迎
• 資格取得手当あり
• 社割あり
• 長期休暇あり
• 土日祝休み