介護業界向け経営支援サービスのカスタマーサポートチームリーダー

仕事内容: 介護事業者向け経営支援プラットフォームの カスタマーサポート機能において、 5～10名程度の小規模チームの 運営・育成を担当するリーダーポジションです。 本ポジションでは、 サービス品質向上とチーム成果最大化に向けて、 メンバー支援・課題抽出・ 業務改善に取り組みながら、 介護現場を支える間接的な社会貢献ができます。 ■主な業務内容 ・カスタマーサポート部門での顧客対応 （電話・メールなど） ・担当サービス：介護ソフトを中心とした 業務支援ツール ・チームマネジメント（5～10名）： 目標に対する行動管理、 1on1実施、教育計画策定 ・パフォーマンス分析および マネージャーへのレポーティング ・チーム目標の達成に向けた 業務設計とプロセス改善 ■仕事の魅力 ・事業拡大に伴う増員で裁量を持ちやすい環境 ・業界未経験でも入社後に製品知識を習得可能 ・チームビルディングを通じて マネジメントスキルが身につく ・社内でのキャリアステップ制度や評価制度あり ■配属組織 カスタマーサポート機能（全体約70名、若手中心）

求める人材: ・成果にこだわりながらも人に 寄り添った行動ができる方 ・小規模チームのマネジメント経験を 積みたい方 ・変化に柔軟に対応し、 スピード感をもって行動できる方

北海道札幌市中央区 株式会社エス・エム・エス サポートサービス 勤務地: 北海道札幌市中央区北5条西2-5 JRタワーオフィスプラザさっぽろ19F 【交通手段】 アクセス: JR「札幌駅」直結

月給33万3334円～42万5000円 給与: 固定残業代あり：月給 ￥333,334 〜 ￥425,000は1か月当たりの固定残業代￥87,300（45時間相当分）を含む。45時間を超える残業代は追加で支給する。 固定残業の補足：45時間分 月：8万7300円～11万1263円を含む ※超過分は別途支給

固定時間制 勤務時間・曜日: 実働・みなし労働時間／１日あたり8時間 平均勤務日数／１ヶ月あたり21日 始業・終業時間／8：50～18：00 休憩時間／１日あたり60分

休暇・休日: 完全週休二日制（土日祝） 年間休日120日以上 夏季休暇あり 年末年始休暇あり 有給休暇あり 慶弔休暇あり 産前産後休暇あり 育児休業あり

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生: 通勤交通費支給（上限月35000円） 定期健康診断 インフルエンザ予防接種補助 キャリア形成支援（書籍購入・資格支援） 休憩室完備（無線LAN・自販機あり） 屋内全面禁煙

試用期間あり 試用期間：3か月 試用期間中の労働条件：同条件

その他: 【ご応募・お問い合わせ】 ⏩️まずはWebから 1分程度の簡単な入力でエントリー！ 「応募画面へ進む」ボタンより 必要事項を入力の上、送信してください。 ご応募いただいた後は、 経験豊富なキャリアアドバイザーが、 お電話またはメールにてご連絡します。 ※応募受付窓口は アスカレッジ株式会社になります。 【人材紹介】 採用後は、紹介先での直雇用になります。 ━━━━━━ 企業情報 ━━━━━━ アスカレッジ株式会社 東京都北区神谷１−２０−６ 事業内容 人材支援事業、営業支援事業、 パートナー事業、人脈構築事業 有料職業紹介 13-ユ-318078 ホームページ https://asukare.com/ 雇用形態: 正社員 給与・報酬: 333,334円 - 425,000円 月給 平均所定労働時間（1か月当たり）: 160時間

• 交通費支給