人材サービス会社でのコールセンター管理・SV

仕事内容 【求人のポイント】 ・創業1966年の人材大手マンパワーグループ／年収450〜600万 ・無期雇用の専門職ポジション／フレックス活用でワークライフバランス◎ ・事務系SV未経験でもOK／OJTで着実にキャッチアップできる環境 ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ 【 募集の背景 】 事業拡大に伴う組織強化のための増員募集です。昨年より同ポジションでの採用を進めており、すでに5〜6名が活躍中です。複数名の採用を予定しており、通年で募集しています。 ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ 【 具体的な業務内容 】 世界70カ国・地域に展開する人材大手マンパワーグループにて、BPOサービスのSV（スーパーバイザー）職をお任せします。 ▼進捗管理・品質チェック 受託業務の進捗管理や業務運用の品質チェック・管理を担当します。チームが安定して業務を遂行できるよう、日々の運営を支えます。 ▼マニュアル作成・業務改善 業務運用マニュアルの作成・更新を行い、業務改善の提案と実行を推進します。 ▼チームメンバーの指導育成・管理 約10〜30名のチームメンバーの指導育成、勤怠管理・承認、他チームとの連携、各種レポート作成などを担います。 ◇担当チーム規模：約10〜30名程度 ◇受託業務領域：経理関連・購買関連・受発注関連・庶務業務など（配属先により異なります） ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ 【 組織体制・働く環境 】 昨年より同ポジションで採用された5〜6名が活躍中です。配属先のプロジェクトにより担当業務領域は異なりますが、無理のない範囲でのアサインを基本とし、徐々に難易度の高い案件へとステップアップできる体制を整えています。 《柔軟な働き方》 フレックスタイム制度（コアタイムなし）を活用し、基本日中のプロジェクトでワークライフバランスを保ちながら長期的なキャリア形成が可能です。年間休日120日以上、土日祝休みです。 ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ 【 育成・サポート 】 入社時研修に加え、プロジェクトの実務に携わりながらOJTでキャッチアップできる環境です。事務系SV未経験の方でも、ピープルマネジメントの経験を活かして活躍できます。 【 入社後のキャリアパス 】 BPO SVという専門職ポジションとして、多彩なプロジェクトを通じてSV業務を深めていただけます。無期雇用のため、長期的な視点でキャリアを積み上げることが可能です。給与は年1回見直しがあり、スキル・経験に応じて年収アップを目指せます。 ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ 【 会社説明 】 マンパワーグループは、世界70カ国・地域にオフィスを有する米国マンパワーグループの日本法人として1966年に創立された総合人材サービス会社です。「人材紹介」「再就職支援」「アウトソーシング」「採用代行」「人事制度コンサルティング」など、企業の人事課題を幅広く解決するサービスを提供しています。従業員数は3,772名。 ※本求人は、株式会社ビースタイルスマートキャリアが仲介する『マンパワーグループ』の職業紹介案件です。 ※本求人は、株式会社ビースタイルスマートキャリアが仲介する「マンパワーグループ株式会社」の職業紹介案件です。

応募資格 ＜必須経験・スキル＞ BPO事業における以下のいずれかの実務経験をお持ちの方を募集しています。 ・事務センターまたはコールセンターでのSV（スーパーバイザー）経験 ・BPO事業におけるPM（プロジェクトマネージャー）経験 ・BPO事業における業務設計・サービス品質管理・チームマネジメントの経験 ＜英語スキル＞ 問わない

月給32万1428円～42万8571円 給与 月給321,428円〜428,571円 月額：288,320円～（残業代20時間含む） ※給与は、スキル・経験に応じて変動いたします。 【残業代】別途支給 【交通費】支給※上限3万円/月 【給与見直し】年1回 【賞与】年2回

固定時間制 勤務時間 固定時間制 9:00～18:00（休憩60分／実働8時間） 実働時間： １月あたり 163.3時間 ＜勤務条件＞ ・フレックス：フレックスタイム制度有（コアタイムなし） 平均所定労働時間： １月あたり 163.3時間

休日休暇 【休日・休暇】 ＜年間休日120日以上＞ 土日祝日休み、※但し土・日出社の場合は平日に振替休日取得、年末年始休暇、慶弔休暇、有給休暇、積立休暇、産前・産後休暇、育児休暇、介護休暇

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇 【福利厚生】 各種社会保険完備（健康保険/厚生年金保険/雇用保険/労災保険）、慶弔見舞金制度、各種福利厚生サービス（マンパワークラブオフ）利用可、前払い退職金制度

試用期間あり 期間: 3ヶ月 試用期間中の給与：本採用時と同じ 試用期間中の勤務時間：本採用時と同じ

キャッチコピー 【人材大手／無期雇用】＜年収450から600万＞BPOサービスのSV専門職／フレックス活用でキャリアを極める 雇用形態 契約社員（人材紹介） 掲載企業名 マンパワーグループ株式会社 ＼こんな方にもオススメ／ 一般事務・受付事務・経理事務・営業事務・総務事務の経験を活かしたい方 Word・Excelスキル・データ入力などパソコンスキルを活かしたい方 営業アシスタント・販売・受付・接客・現場事務・不動産事務 ・大学事務・事務職の経験がある方 貿易事務・英文事務・金融事務の勤務経験がある方 タイピング・電話応対・ファイリング業務・事務処理の経験がある方 積算・経理・財務・会計・人事・秘書の知識がある方 コールセンター・カスタマーセンター・カスタマーサポートでの勤務経験がある方 企業情報（備考） 企業名：株式会社ビースタイルスマートキャリア 設立日：2022/07/05 事業内容：人材派遣事業 （許可番号：派13-070506） 有料職業紹介事業 （許可番号：13-ユ-300624） 資本金：86,405,000万円 従業員数：389人 URL：http://www.b-stylejob.jp/ 採用HP https://q-mate.jp/bscsmartcareer/index.html キャリアの継続を自分のペースで実現ビースタイル