機械系カスタマーサポートエンジニア/未経験OK・納入後の対応窓口

仕事内容: 【仕事内容】 ＼納入した機械設備のアフターサポートを担当する、未経験歓迎のエンジニア職／ 当社はメーカー・工場向けの人材サービス（SES/業務委託）事業として、クライアント企業の機械系カスタマーサポートプロジェクトにスタッフ・エンジニアが参画しています。 ■お客様からの問い合わせ対応 納入した設備に関するお客様からの質問・トラブル相談に対応します。 ■トラブルシューティング 電話・メールで状況をヒアリングし、原因の切り分けを行います。 ■保守部品の手配 必要な部品の手配、交換スケジュールの調整を行います。 ★勤務先はプロジェクト先が中心です。 カスタマーサポート → サービスエンジニア → サポートチームリーダーへとキャリアを広げられます。 【この仕事の面白さ】 ・お客様から直接感謝される、感謝距離の近い仕事です。 ・さまざまな機械トラブルに対応する中で、幅広い技術知識が身につきます. ・お客様との長期的な信頼関係を築ける、やりがいのある仕事です。 【募集背景】 納入台数の増加に伴い、カスタマーサポート体制強化のための増員募集です。

求める人材: 【必須条件】 ・35歳以下の方（例外事由3号のイ：長期勤続によるキャリア形成を図るため） ・学歴不問／職種未経験・業界未経験OK ・基本的なPC操作（タイピング・メール・検索など）ができる方 【こんな方を歓迎します】 ・接客・販売・コールセンターなど、人と接する仕事のご経験がある方 ・「ありがとう」と言われる仕事にやりがいを感じる方 ・丁寧な言葉づかい・落ち着いた対応ができる方 ・機械・設備関連のご経験がある方は優遇します ・第二新卒・既卒・フリーターの方も歓迎です

月給33万5000円～45万円 給与: 【給与の補足】 月給 335,000円〜450,000円 ※経験・能力・前職給与を考慮のうえ決定します ※固定残業代は含んでいません。時間外労働分は別途全額支給します ※昇給：年1回 ※賞与：年2回 ※交通費支給 ※試用期間3ヶ月（期間中の労働条件・給与の変更はありません） 【想定年収】 330万円〜480万円（賞与別）

固定時間制 勤務時間・曜日: 【勤務時間】 10:00〜19:00（実働8時間／休憩60分） ※フレックス勤務の相談可 ※完全週休2日制（土日祝休み） ※月の平均所定労働時間：160時間 ※残業は月10時間程度／残業代は別途全額支給 ※リモートワーク併用可

休暇・休日: 【休日・休暇】 ■完全週休2日制（土・日） ■祝日 ■年末年始休暇 ■夏季休暇 ■ゴールデンウィーク休暇 ■有給休暇（入社半年後に付与／取得推奨） ■慶弔休暇 ■産前産後休暇 ■育児休暇 ■介護休暇 ■その他特別休暇

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生: 【待遇・福利厚生】 ○各種社会保険完備（健康保険・厚生年金・雇用保険・労災保険） ○賞与年2回 ○昇給年1回 ○交通費支給 ○試用期間3ヶ月（期間中の労働条件の変更なし） ○リモートワーク併用可 ○フレックス勤務相談可 ○書籍購入・学習支援制度 ○社内勉強会 ○定期健康診断 ○服装・髪型自由 ○受動喫煙対策：屋内禁煙

試用期間あり 試用期間：3か月 試用期間中の労働条件：同条件

その他: 雇用形態: 正社員 給与: 335,000円 - 450,000円 月給 平均所定労働時間（1か月当たり）: 160時間