SaaSカスタマーサクセス

仕事内容 【事業内容】 当社は、企業様の業務効率化とデータ活用を支援する クラウド型ソフトウェア（SaaS） を開発・提供しております。 営業管理、業務フロー自動化、問い合わせ管理、データ分析など、複数業務を一元化できるプラットフォームとして、多くの企業様に導入されています。 提供する主な機能は以下のとおりです。 ・CRM・SFA（顧客管理・営業管理） ・業務フロー自動化 ・顧客問い合わせ管理 ・分析・レポート機能 これらを統合的に提供することで、導入企業様のDX推進を実務レベルで支援し、業務全体の最適化を実現しています。 【仕事内容】 カスタマーサクセスは、当社サービスをご利用いただく企業様が継続的に成果を得られるよう、導入後のフォローや活用支援を行うポジションです。 顧客とのコミュニケーションを重ねながら課題を把握し、効果的な利用方法をご提案していきます。 【業務内容】 ・オンボーディング支援 →導入初期のキックオフ、初期設定、操作説明などを実施し、スムーズに利用開始いただけるよう支援します。 ・顧客への活用提案・定期フォロー →利用状況を確認しながら、機能の活用方法や改善点をご提案します。 →活用不足が見られる場合は改善策を提示し、成果につながる状態へ導きます。 ・問い合わせ対応（メール・チャット・電話） →操作方法や設定に関する質問へ対応し、問題解決を行います。 ・改善要望の整理と開発チームとの連携 →顧客から寄せられた要望や課題をまとめ、プロダクト改善につなげるため開発チームへ共有します。 ・アップセル／クロスセル機会の創出 →顧客の利用状況や業務課題に応じて、追加機能や上位プランをご提案する場面もあります。 【ポジションの特徴】 顧客の成功を支援し、長期的な関係を築くポジションです。 直接的な売上ではなく、顧客の成果創出を通して事業成長へ貢献します。 業務フロー・データ構造など、幅広いビジネス理解が身につきます。 SaaSの仕組みを深く理解しながら、改善提案力や問題解決力を伸ばせます。 20代からキャリア形成に必要なコミュニケーション力・分析力を磨けます。 顧客の課題把握から提案、社内連携まで一連のプロセスを経験できます。 継続利用率向上に関わる重要な役割であり、事業の基盤を支えるポジションです。

求めている人材 応募資格・条件 既卒・第二新卒歓迎副業・WワークOK英語力不問未経験OK学歴不問 学歴不問 / 未経験OK ＼ 未経験からのチャレンジ大歓迎！ ／ 特別な資格や経験は一切不要。必要なのは「やってみたい」という気持ちだけ！ ＼ 20代の若手男女が多数活躍中！ ／ 営業がうまくいかないときも仲間と乗り越えられる環境です。 頑張りは正当に評価され、成果は報酬やキャリアに直結！ 女性リーダーも活躍中で、年齢や性別を問わずキャリアアップ可能です。 【こんな方にピッタリ！】 ・ とにかく稼ぎたい方 ・ 未経験から営業職に挑戦したい方 ・ 実力主義の職場で評価されたい方 ・ 成果を報酬でしっかり還元してほしい方 ・ プライベートと両立して働きたい方 ・ 転勤なしで腰を据えて働きたい方 【未経験でも活躍できる理由】 ・ 充実した研修制度で基礎から学べる ・ 明確な評価制度で成果が給与に反映 ・ 営業経験ゼロからリーダー職になった先輩多数 前職はカフェ・居酒屋アルバイト、インストラクターなど異業種出身者も多数活躍中！

職場環境 明るく風通しの良い職場で、20代～30代を中心としたスタッフが活躍しています！！ 喫煙所：喫煙所あり（屋外）

150-0001東京都渋谷区神宮前６丁目２３番４号桑野ビル２階 株式会社fundamon 【交通手段】 交通・アクセス 明治神宮前駅 渋谷駅

月給35万円～60万円 給与詳細 基本給：月給 35万円 〜 60万円 固定残業代：なし 【一律手当】 全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：なし 全員に一律で支払われるその他手当金額：なし 月給 350,000円 ～ 1,000,000円 （※想定年収 4,200,000円 ～ 12,000,000円） ※給与は経験・スキルを考慮のうえ決定します 【給与例】 給与例 580万円／入社2年目・27歳（リーダー職） 月給＋インセンティブ＋各種手当 650万円／入社3年目・30歳（主任クラス） 月給＋インセンティブ＋役職手当 1100万円／入社5年目・35歳（マネージャー職） 月給＋インセンティブ＋管理職手当

固定時間制 勤務時間詳細 総労働時間：1ヶ月あたり160時間 ■ 勤務時間 10:00〜19:00（実働8時間）／フレックス制度あり ※コアタイムは業務状況に応じて設定する場合があります。

休日休暇 完全土日祝休み／長期連休あり（年末年始・夏季休暇 など） 年間休日125日以上

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【福利厚生】 【保険】 ◇ 雇用保険 ◇ 厚生年金 ◇ 健康保険 ◇ 労災保険 【待遇】 ◇ 昇給（年2回） ◇ 賞与（年2回） ◇ 通勤費支給 ◇ 研修制度 ◇ U・Iターン支援 ◇ 資格取得支援・手当 ◇ 服装自由 ◇ 雇用保険 ◇ 厚生年金 ◇ 労災保険 ◇ 健康保険 ◇ 資格取得支援・手当あり ◇ 服装自由

試用期間あり 試用・研修期間：3ヶ月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ

• 年間休日120日以上
• ストックオプションあり
• 介護休暇あり
• 学歴不問
• 月平均残業時間20時間以内
• 転勤なし
• 経験不問
• 未経験者歓迎
• 残業なし
• 賞与あり
• 育休あり
• 完全週休2日制
• 駅近5分以内
• 長期休暇あり
• 土日祝休み
• 第二新卒歓迎
• 固定給35万円以上