コールセンターの運営サポート・管理

仕事内容 全国に支店を展開し『給湯器』や『リフォーム』等を手掛ける当社。コールセンター部署では、自社のスタッフが点検・メンテナンス・ご提案の為に伺う日程アポイントを設定しています！実際に電話を架けて当社のサービスや、仕事内容、流れを覚えたら管理スタッフとしてアルバイトフォローを中心に手掛けていきます！ また、現在お客様のご要望を受け、AIシステムのご案愛・販売もスタートしました。今後はシステムの販売先のお客様に、カスタマーサポートとして伴走する業務もお任せする予定です。もちろん研修も整っているので、未経験の方も安心してご応募ください！ ＜具体的には＞ (プレイング業務) ＊住宅設備の点検ご案内TEL ＊架電履歴の入力 (カスタマーサポート) ＊お問い合わせ対応 ＊システムの調整 (管理業務) ＊アルバイトのシフト確認 ＊スタッフ育成・フォロー ＊データ入力 ＊事務作業 他 立川支店は3名の社員がいますが1～2名の増員を考えており積極採用を行っています！アルバイトは10名程が在籍。電話での会話は録音も残っているので、あまり上手く話せていないアルバイトさんにはアドバイスやフォローをしたり、コミュニケーションが大切にできれば大丈夫です♪アルバイトさんも随時、増員予定なので、研修やサポートをお願いします。 架電自体は1人ひとりで行いますが、立川支店としてアポイントがたくさん設定できたり、稼働したアルバイト皆が笑顔だと達成感もひとしおです！そしてカスタマーサポートもお客様のお困りごとを解決することができ、感謝の言葉を頂く機会にも恵まれています！

求めている人材 学歴・経験・資格不問 ＊PCの基本操作ができる方(Excel・Word・タイピング等) ＊事務経験あれば大歓迎！もちろん未経験もOK！ ＊電話対応に抵抗のない方 しっかりとしたマニュアルがあるので、ハキハキとお話しできれば大丈夫です！ ＜こんな方にピッタリ＞ 学歴・経験・資格不問 ＊丁寧に教えてもらえる職場で働きたい ＊ワークライフバランスを大切にしたい ＊カラコン・ピアスしたまま働きたい ＊正社員として安定した仕事がしたい ＊駅近の職場を探している ＊働きながら達成感を感じられるシゴトを希望 性別の条件と理由：女性歓迎（ポジティブアクション）

職場環境 アルバイトスタッフを含め、20～50代まで幅広い世代が活躍中！男女比は２：8です！実際にお客様にお逢いする事はないので、服装・髪型・髪色自由で働けます！

190-0012東京都立川市曙町2-9-8 株式会社大安設備 立川支店 【交通手段】 交通・アクセス 「立川駅」北口より徒歩6分/「立川北駅」より徒歩6分

月給25万円以上 給与詳細 ※基本給・固定残業代の総額 基本給：月給 23万円 〜 固定残業代：あり 1ヶ月あたり2万円 〜（固定残業時間：1ヶ月あたり10時間） 固定残業時間を超えた勤務時間については別途残業代を支給する 【一律手当】 全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：なし 全員に一律で支払われるその他手当金額：なし ＊月給とは別途で「インセンティブ」あり(アポイント後に営業さんが訪問し、成約に繋がった場合支給！） ＊固定残業代として10時間分を含んでいますが、実際はほぼ0です！(残業ナシでも全額支給します！) ＊2ヶ月の試用期間終了後は、1時間あたりの「アポイント設定目標件数」があります。1時間あたり1～2件の獲得を目標にして頂き、その結果がインセンティブや契約更新に寄与します。もちろん、マニュアルがあるのでご案内・お話しすることは難しくありません！また先輩をはじめ仲間達がサポートするので未経験からスタートした方も、本採用後には順調に仕事を進めています♪

固定時間制 勤務時間詳細 実働時間：1日あたり8時間 平均勤務日数：1ヶ月あたり18日 〜 22日 9:00～18:00 ＊実働8h ＊残業ほぼナシ ＊基本的には12～13時がお昼休憩。それ以外は1時間ごとに5分の休憩がありメリハリがつけられます♪１人ひとり無理のないよう、気分転換しながら働けます。

休日休暇 完全週休2日(土日) 祝日 GW 夏季 年末年始 有給休暇 慶弔休暇 ※年間休日126日

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【福利厚生】 昇給有 賞与年2回 インセンティブ 交通費支給(1000円迄/日) 社会保険完備(法令に則る) 退職金制度 服装・髪型・髪色・ネイル・ピアス等自由 休憩スペース完備(レンジ・冷蔵庫等完備) Wifi環境完備

試用期間あり 試用・研修期間：2ヶ月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ 試用期間中は「契約社員」雇用になります

• 業界未経験歓迎
• 主婦・主夫歓迎
• 年間休日120日以上
• 資格取得支援あり
• フリーター歓迎
• 介護休暇あり
• 中途入社50％以上
• 学歴不問
• 職場見学可
• 転勤なし
• 経験不問
• 未経験者歓迎
• 女性管理職登用あり
• 経験者歓迎
• ネイルOK
• 残業なし
• 研修あり
• 退職金あり
• 賞与あり
• ブランクOK
• 育休あり
• 完全週休2日制
• インセンティブあり
• 女性が活躍中
• 交通費支給
• 長期歓迎
• 面接1回
• 駅近5分以内
• 長期休暇あり
• ピアスOK
• 土日祝休み
• 服装自由
• 第二新卒歓迎
• 原則定時退社
• 友達と応募OK
• ひげOK
• 髪型・髪色自由