クレジットカード紛失・盗難対応のコールセンター

仕事内容 ＼入社日はGW後の5/7(木)！／ ＊2025年２月立ち上げの新部署で働く！ ＊朝ゆっくりスタートで17:30まで！ ＊髪色・ネイル自由で自分らしく活躍！ ＊研修充実！焦らず自分のペースで成長！ 【仕事内容】 金山駅近くのオフィスにて、クレジットカードを紛失されたお客様や、お困りのお客様からのお問い合わせ対応をお任せします。 ＜具体的には＞ 〇クレジットカードの紛失や盗難に伴う カード停止・再発行の手続き 〇ご利用明細に関するお問い合わせへの回答 〇カードが利用できないお客様への状況確認とご案内 〇対応履歴のデータ入力などの事務処理 〇必要に応じた関連部署への転送や折り返し連絡 など 対応件数は１時間に5件程度！ 時間も、後処理含めて10分以内なので、ゆとりのある受電対応です◎ ／／／／／／／／／／／／／／／／／／／ ＜電話でのお問い合わせ＞ 0120-314-991まで 「求人を見た」とお問い合わせください。 ／／／／／／／／／／／／／／／／／／／ ＜入社後について＞ 入社後、まずは座学とOJTを組み合わせた研修からスタート。クレジットカードの基礎知識からシステム操作まで、先輩スタッフが丁寧にお教えします。わからないことがあれば何度でも聞いてOKな環境なので、少しずつできることを増やしていきましょう！ 【誰かのピンチを救う声】 カードをなくして焦っているお客様に、「大丈夫ですよ」と寄り添うお仕事です。あなたの落ち着いた対応が、お客様にとって最大の安心に繋がります。感謝の言葉が届く、とても温かい役割です。 【みんなで作る新しい職場】 2025年2月に立ち上がったばかりのオフィス！入社時期が近いメンバーも多数いるため上下関係も厳しくなく、フラットで温かい雰囲気が自慢です。「わからない」を放置せず、みんなで助け合う文化が根付いているため、安心して働けます。 【自分らしさを大切に】 服装や髪型、髪色は自由。ネイルやピアスもOK！ジーンズやスニーカーなど、あなたが一番リラックスできるスタイルで働けるからこそ、心にゆとりを持ってお客様と向き合うことができます。 【安心のサポート体制】 デビュー後、約1か月間は管理者がそばでフォローするので、「デビュー＝１人で完璧に対応」ではないので安心してくださいね◎また、定期的なモニタリングで改善点を丁寧にフィードバック。あなたの成長をチーム全体で後押しする環境が整っています。 【メリハリのある働き方】 最初は平日中心の勤務からスタート。残業は月平均2〜3時間とほとんどなく、オンとオフをしっかり切り替えて、プライベートな時間も大切にしながら無理なく長く働き続けられる環境です。 また、お昼スタートの遅番シフトもあるので、ライフスタイルに合わせて働き方も選べます◎ 【入社・研修】 入社日…5/7(木) 13:00～18:00 研修… ＊座学：5/7～5/12(4日間) 9:45～17:30 ＊座学(ロールプレイング等)：5/13～5/25(9日間) 9:45～17:30 ＊OJT…5/26～5/27(2日間) 9:45～17:30 ※習得状況により前後あり ※研修期間中(計15日間)は土日祝休みです。

求めている人材 【必須】 ※1年以上の受電窓口応対経験 └コールセンターに限らずビジネス電話も可 ※基本的なPC入力スキル(55文字/分以上の入力、コピー＆ペーストなど) 【歓迎】 ・金融業界でのコールセンター経験がある方 ・業界を問わず接客やルート営業の経験がある方 ・お客様の気持ちに寄り添い、丁寧な対応ができる方 ・自分らしいスタイルで、のびのびと働きたい方 ・チームワークを大切にし、仲間と協力できる方

460-0000愛知県名古屋市中区 トランスコスモス株式会社 【交通手段】 交通・アクセス 「金山駅」から徒歩7分

時給1650円 給与詳細 基本給：時給 1650円 ◆交通費規定支給(月5万円まで) ◆時間外手当(1分単位で支給) 【給与例】 給与例 月収25万4100円可能 ※時給1650円×1日7時間×月22日勤務

固定時間制 勤務時間詳細 ①9:45～17:30(実働7時間／休憩45分) ②12:15～20:00(実働7時間／休憩45分) 基本は①メイン！ (②の遅番シフトにご協力いただける方も大歓迎です◎) ◎入社後しばらくは平日のみ勤務 ◎将来的に土日祝含むシフト勤務へ変更の可能性あり ◎残業は月平均2～3時間程度

休日休暇 週休2日制／シフト制 ※研修期間中は土日祝休み ※シフトは毎月15日提出、25日頃確定 ※希望休は月2～3日まで申請可能

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【福利厚生】 ・交通費規定支給(月上限5万円) ・産休・育休制度(取得実績あり) ・休憩室完備(Wi-Fi、ロッカー、冷蔵庫、電子レンジ、無料給茶機あり) ・屋内禁煙(建屋内に喫煙場所あり) ※各条件あり ＜服装＞ ＊服装自由(私服、ジーンズ・スニーカーOK) ＊髪型／髪色自由(派手すぎなければOK) ＊ピアス／ネイルOK(派手すぎなければOK) ※露出の多い服装（タンクトップ、短パン、サンダルなど）やダメージ加工の衣類はご遠慮ください 【最新AIが、あなたの働き方を劇的に変える！】 私たちのセンターでは、独自のAIソリューションを導入し、オペレーターの皆さんがストレスなく、質の高い仕事に集中できる環境を実現しています。 ◆音声認識AI「transpeech」で、入力作業から解放！ お客様との会話は「transpeech」がリアルタイムでテキスト化。面倒な応対履歴の作成が不要になり、お客様との対話に専念できます。 ◆生成AI「T-GPT」が、あなたの“頼れる相棒”に！ 簡単な問合せは、賢いAIチャットボット「T-GPT」が対応。あなたが担当するのは、人にしかできない、より丁寧なサポートが必要な案件です。“数”より“質”を重視する働き方を、ここで実現しませんか?

試用期間あり 試用・研修期間：15日間 試用・研修期間の条件：給与条件が異なる ※初回契約期間(5/7～6/30)は研修時給、入社月の翌々月から基本時給 ※試用期間なし ※習熟度により延長の可能性あり 【給与】 本採用と異なる 基本給 : 時給 1600円

• 業界未経験歓迎
• ランチタイム
• 主婦・主夫歓迎
• フリーター歓迎
• 中途入社50％以上
• 学歴不問
• 月平均残業時間20時間以内
• 転勤なし
• 経験不問
• 未経験者歓迎
• 経験者歓迎
• ネイルOK
• 研修あり
• ブランクOK
• 完全週休2日制
• 女性が活躍中
• 交通費支給
• 長期歓迎
• ピアスOK
• 服装自由
• 第二新卒歓迎
• 履歴書不要
• ノルマなし