SNS相談事業の運営管理者SV(リーダー候補・チャットサポート業務管理)

仕事内容 【未経験からSVへ！子どもたちの心の声を拾うSNS相談事業】 プライム上場グループ「ポールトゥウィン株式会社」の名古屋オフィスにて、子どもたちの「心の声」に寄り添うSNS相談窓口（チャット形式）のSV（運営管理者）を募集します！ 子どもたちのSNS相談（チャット形式）を支えるチームにて、運営管理者（リーダー候補）をお任せします。 オペレーターのエスカレーション対応やシフト作成、クライアントへの報告などがメイン。 充実した約1ヶ月のOJT研修があり、未経験・無資格でも安心！ チーム運営に関わりながら、社会貢献度の高い事業をリードする非常にやりがいのあるポジションです。 【具体的な業務内容】 ・ 日々の業務管理 毎日の業務の流れを見守り、窓口がスムーズに回るようサポートする ・ OPからのエスカレーション受け オペレーター（OP）から相談や確認事項があったときに、内容を整理して対応する ・ クライアントへのエスカレーション 必要に応じてクライアントへ共有し、解決に向けて一緒に調整する ・ クライアントとの定例会 クライアントとの定例ミーティングに参加し、状況報告や相談を行う ・ 報告書作成 窓口の状況をまとめた報告書を作成し、わかりやすく伝える ・ OPシフト作成 オペレーターが働きやすいよう、シフトを作成・調整する ※その他、チームが安心して働けるように支える運営フォロー全般 【未経験でも月給23万円～！年2回の給与改定で評価】 基本的なPCスキルがあれば異業種からの転職でも月給23万円（想定年収276万円）以上からのスタート！ 年2回（4月・10月）の給与改定があり、あなたの成長やチームへの貢献度をしっかり評価します。 交通費（月最大5万円）や退職金制度に加え、資格取得補助（最大5万円）などスキルアップを応援する制度も充実。 上場グループの安定基盤でキャリアを積めます。 【週休3日制で年間休日122日！服装やネイルも自由】 「毎日働く」は卒業！1日10時間勤務×週4日出勤という新しいスタイルで、毎週3日のお休み（年間休日122日）を確保できます。 休憩も120分とたっぷりで無理なくメリハリをつけて働けます。 希望休も柔軟に対応可能で、連続した2日間をいつでも取得できる「フレックスホリデー」も完備！ さらに、髪型・髪色・服装・ネイル・ピアスがすべて自由。あなたらしいスタイルで働ける環境です。 【伏見駅・栄駅から徒歩6分！名古屋の中心地で通勤も快適】 勤務地は、地下鉄東山線「伏見駅」「栄駅」から徒歩6分とアクセス抜群の「御幸ビル」。 転勤もないため、地元で腰を据えて働きたい方にぴったりです。 名古屋の中心エリアであるため、通勤が便利なだけでなく周辺には大型商業施設や多様な飲食店が揃っています。 週3日のお休みを活用して栄エリアでのショッピングやリフレッシュの時間を存分に楽しめる魅力的な環境です。

資格 【必須】 Excelの基本操作 最低限のPCスキル コミュニケーション能力 【歓迎】 カスタマーサポート経験者 SV経験者 臨床心理士/公認心理師の資格をお持ちの方 【求める人物像】 ポールトゥウィンの事業内容やビジョンに共感できる方 内外関係者と積極的にコミュニケーションが取れる方 成長や変化の早い環境下でもスピード感をもって柔軟に対応できる方 学習意欲の高い方

〒460-0003愛知県名古屋市中区錦３丁目20-27御幸ビル9F（ポールトゥウィン株式会社） ポールトゥウィン株式会社 勤務地備考 〒460-0003 愛知県名古屋市中区錦３丁目２０ー２７御幸ビル9F（ポールトゥウィン株式会社） 【交通手段】 アクセス 地下鉄東山線「伏見駅」又は「栄駅」より徒歩6分。※転勤なし

月給23万円～27万5000円 給与 月給 23万円～27万5000円 （固定残業代や一律手当を含む） 固定残業代：1ヶ月あたり3万1080円～3万7160円（固定残業時間：20時間） 固定残業時間を超えた勤務時間については別途残業代を支給する 法定内残業時間：20時間 月給：230,000円～275,000円 ※基本給：198,920円～237,840円 ※固定残業手当（20時間分）：31,080円～37,160円を含む（超過分は別途支給） ※給与改定年2回（4月・10月） 交通費：交通費支給 交通費支給（月額上限5万円）、出張手当 【給与例】 給与例 【想定年収】2,760,000円～3,300,000円 ※今後は子ども以外を対象にする業務の立ち上げに関わるキャリアパスの可能性もあります。

シフト制 勤務時間 総労働時間：1週あたり40時間 シフトサイクル：1ヶ月 10:00～22:00（実働10時間／休憩120分） ※担当プロジェクトによって多少稼働時間帯が異なる可能性があります。

休日 ■週休3日制（土日祝含むシフト制／週4日勤務） ■年間休日122日（2024年実績） ■希望休は柔軟に対応可能 ■フレックスホリデー（年に一度、連続した2日間をいつでも取得可） ■有給休暇 ■産休・育休・介護休暇 ■慶弔休暇

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【福利厚生】 ■社会保険完備（健康・厚生年金・雇用・労災・介護） ■退職金制度 ■資格取得補助（最大5万円） ■従業員持ち株会 ■慶弔見舞金 ■副業可（条件あり） ■表彰制度 ■部活制度 ■保養施設 ■資産形成セミナー ■ハラスメント対策無料相談室 ■髪型・服装・ネイル自由

試用期間あり 試用・研修期間：3ヶ月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ ※契約社員（契約期間3ヶ月／業務量・成績等により更新する場合あり） ※試用期間3ヶ月（給与・待遇の変動なし） 【万全の研修体制（未経験・無資格でも安心！）】 管理者としての第一歩を、バックアップします。 期間： 約1ヶ月間 内容： OJT（実務を通じたトレーニング）を中心に実施 サポート： SV（スーパーバイザー）or現場のベテランスタッフが対応します ステップ： まずは業務の流れを理解することから始め、徐々に管理業務を覚えていただくので、業務が初めての方でも安心して着任いただけます。

その他 友達と応募OK 【ブランド名】 ウィンクルム株式会社

• 副業・WワークOK
• 年間休日120日以上
• フリーター歓迎
• 介護休暇あり
• 中途入社50％以上
• 学歴不問
• 月平均残業時間20時間以内
• 転勤なし
• 経験者歓迎
• ネイルOK
• 残業なし
• 研修あり
• ブランクOK
• 育休あり
• 女性が活躍中
• 交通費支給
• 固定給25万円以上
• 長期歓迎
• 駅近5分以内
• 長期休暇あり
• ピアスOK
• 土日祝休み
• 服装自由
• 第二新卒歓迎
• 原則定時退社
• ノルマなし
• 友達と応募OK
• 髪型・髪色自由