カスタマーサクセス(法人向け)

仕事内容: 【具体的な業務タスク】 『要約：既存顧客に深く入り込み、更なる追加提案を行うことで案件をより大きく育てていく』 #1：契約済の既存顧客へのフォロー＜ヒアリングSSをもとに実行＞ #2：解約率を下げるため動作確認 #3：更なる課題や今後の展望をヒアリング用意 #4：提案を行いクロスセル・アップセルを目指していく 【担当ミッション】 ご契約を頂いた既存顧客に併走し、各企業のフェーズごとに最適なサポートを実施することで、 売上アップや課題解決に貢献することが当ポジションのミッションです。 【入社後の成長】 初月：WUUZYの業務の進め方がわかる 2ヶ月：OJTを交えて既存顧客へのヒアリングや並走の仕方がわかるようになる 3ヶ月：既存顧客の課題を一人でヒアリングし、自身の担当を持ってアップセル・クロスセル提案を行うことができるようになる。 【業務を通して身に付くスキル】 ◆企業に対し適切に課題を抽出するヒアリングのスキル ◆多くの既存顧客と折衝し、業界を俯瞰する力 ◆ECに関する専門知識 ◆ECマーケティングに関する幅広い知見

求める人材: ▪️顧客折衝経験1年以上 ▪️営業経験者などの顧客折衝経験あり

東京都港区芝2丁目14-5（大広ビル内6F） 株式会社WUUZY 勤務地: 〈勤務地〉 【転勤なし】 東京都港区芝2丁目14-5（大広ビル内 6F） 【アクセス】 都営三田線「芝公園駅」徒歩7分 JR線「浜松町駅」徒歩10分 各線「三田駅」「大門駅」より徒歩10分 自社内勤務 転勤の可能性：なし

月給28万円～32万円 給与: <給与> 想定年収：400万円～800万円 月給：28万円～32万円 賞与回数：2回 昨年度賞与実績： インセンティブ：あり 〈年収例〉 カスタマーサクセス年収例（※平均受注単価、平均受注件数で算出） 年収例：600万円インセンティブ 年間50万円 (1受注あたり2万円, 年間25件受注) =650万円 〈補足情報〉 ◆昇給 (年2回査定実施) ◆賞与 (年2回、事業成長・個人目標達成度による査定) ◆インセンティブ（1受注・2万円）

シフト制 勤務時間・曜日: 〈勤務時間〉 09:30~18:30 夜間勤務：なし 月間平均残業時間：

休暇・休日: 〈休日休暇〉 休日：土日祝休み 年間休日：124日 休暇制度：年末年始休暇、慶弔休暇、有給休暇、産休・育休 補足情報：

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生: 〈福利厚生・諸手当〉 社会保険完備、交通費支給、健康診断、役職手当 補足情報：◆社会保険完備 健康保険／厚生年金／雇用保険／労災保険 ◆交通費全額支給 ◆PC貸与 ◆服装自由 ◆ミネラルウォーター無料 ◆コーヒー飲み放題 ◆達成会、社内レクリエーション

試用期間なし

その他: ＜選考に関して＞ カジュアル面談の有無 :あり 会社説明会の有無 :あり 適性テストの有無 :あり ＜選考フロー＞ 面接：2回 ＜補足情報＞ 一次面接は、経歴の深掘り、その人となりを見ます。 特にアピアランスやキャリアの意思決定軸が合否判定に紐づきます。 ネガティブ要素が少なければ少ないほど通過率が高いです。 【当日の流れ】 ▪️経歴確認 ┗学生時代の経験 ┗特に入社理由、退社理由 ▪️志望動機確認 ▪️今後の流れについて 雇用形態: 正社員 給与・報酬: 280,000円 - 320,000円 月給 平均所定労働時間（1か月当たり）: 160時間