楽天モバイルに関するメールでのお問い合わせ対応

仕事内容 ＊メール対応が9割のオフィスワーク！ ＊1シフトのみ＆残業なし！ ＊月収22万円以上安定して稼げる！ ＊西2丁目地下歩道直結で通勤ラクラク！ 【楽天モバイルでのメール対応】 楽天モバイルをご利用のお客様からのメールでのお問い合わせ対応をお任せします。お問い合わせ内容は、サービスやご契約内容についてがメインとなります。 【割合】メール:9割/電話(発信):1割 ◎-お問い合わせと対応例-◎ 「料金支払用の請求書の再発行をしてほしい」 ⇒必要事項をヒアリング、請求書の再発行の処理依頼(テンプレ使用) 「他キャリアに変更したい」 ⇒MNP(ナンバーポータビリティ)予約番号の発行方法の案内or予約番号の代理発行 ◎-◎ 一部、担当部署より依頼があった場合にのみ、発信対応が必要なこともございますが、電話対応ばかりとはなりませんのでご安心を★ (発信内容:申込書類の不備解消) 1件にかかる対応時間は10～15分程度！ 入社3ヶ月くらいまでは、1時間で3件程度。 入社半年後で5～6件程度ご対応頂きます。 基本はメール対応のお仕事となりますが、処理スキルや電話対応スキルも身に付けられます！小さいチームなので風通しが良く、和気あいあいと業務をしております！ ～～ここがポイント～～ ◎レア求人！メール対応のお仕事の募集です◎ 人気のメールオペレーター業務！テンプレートも充実しているので、構えることなくお仕事ができます◎働きながら正しい日本語力も身に付く！ 18:00までの1シフトに加え、残業は一切なし！オフィスはアクセス抜群のさっぽろ創世スクエア！業務スペースを出るとすぐ休憩スペースがあるため、ゆっくりと休憩できるのも嬉しい！高層階オフィスなので、夜景も綺麗です。周辺には飲食店も多く、お仕事後のお食事にも便利な立地です！ 【入社・研修】 ＊入社日／12月5日(金) ※入社日は9:15～13:30(実働4時間15分)勤務 ※最終面接:12月3日(水)AM予定 ＊研修／約1週間 ※平日のみ・参加必須 初期研修ではメール業務のミニマムスキルを習得し、独り立ち2週間ほどで追加研修を開始します。その後段階的に研修を続けて4ヶ月で発信を含むフルスキルを習得します。 【雇用形態】 契約社員／アルバイト／パート

求めている人材 パソコン文字入力・マウス操作可能な方 ●通信業界でのお仕事経験がある方歓迎 ●事務職・接客業の経験がある方歓迎 - トランスコスモスは様々なコンタクトセンターを運営しており、色々なお仕事、色々な働き方があります。 もしも入社後に「この仕事は自分に向いていないかも」「職場に馴染めない」と感じた場合でも定期的に面談の機会を設けており、キャリアチェンジが可能な場合もありますので不安なことがあればお気軽にご相談ください！ - 【最新AIが、あなたの働き方を劇的に変える！】 トランスコスモスでは、独自のAIソリューションを導入し、オペレーターの皆さんがストレスなく、質の高い仕事に集中できる環境を実現しています。 例えば… ◆音声認識AIが、お客様との対話をサポート！ お客様との会話は、音声認識AIがリアルタイムでテキスト化。 さらに、必要なマニュアルやFAQ(質問回答集)も自動で画面に表示してくれます。 聞き逃しの不安や、マニュアルを探す手間から解放され、お客様一人ひとりとの対話にしっかりと集中できます。 ◆生成AIが、“頼れる相棒”兼“専属トレーナー”に！ お客様との対話履歴は、生成AIが要約し、自動でログを作成。面倒な入力作業は一切ありません。 さらに、この生成AIを相手に、ロールプレイングなどの自己学習が可能！ AIからフィードバックを受けながら実践的なスキルを磨くことが可能です。

職場環境 企業へのITアウトソーシングサービスを展開している当社。コールセンターのお仕事をメインで請け負っています。日本国内では全国各地にオペレーション拠点などがあり、海外では中国やアメリカなど各国に拠点を展開中。今もなお成長を続けている東証プライム上場企業です。 喫煙所：喫煙所あり（屋内）

060-0001北海道札幌市中央区北一条西1丁目6　さっぽろ創世スクエア トランスコスモス株式会社 【交通手段】 交通・アクセス 南北線・東西線・東豊線大通駅徒歩5分！西2丁目地下歩道直結

時給1300円 給与詳細 基本給：時給 1300円 【給与例】 給与例 【月収例】 時給1300円×実働8時間×22日 ＝月収22万8800円+交通費月5万円迄

固定時間制 勤務時間詳細 8:50～18:00(実働8時間) ★18:00終業の1シフトのみ！ 残業はありません！

休日休暇 週休2日制(シフト制) ★週5日勤務のお仕事です！

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【福利厚生】 ◆交通費規定支給(自宅～勤務地が直線距離1km以上の場合、月5万円迄) ◆社会保険完備 ◆正社員登用制度 ◆有給休暇 ◆半日有給休暇制度 ◆健康診断 ◆育児・介護休暇 ◆バースデー休暇有(無給) ◆前給制度有 ◆各種社販・社割有 ◆服装・髪型・髪色・ネイル・アクセサリー・髭自由 ◆提携保育園有(大通駅・札幌駅) ◆友人同士の応募OK ◆休憩室Wi-Fi完備 ◆各種特別休暇(有給/無給) ◆時間外手当は実働7時間50分超過後、1分単位で支給 ◆給与は月末締め翌月15日支給 ◆分煙オフィス(ビル内に喫煙スペースあり/利用制限あり) ◆携帯電話充電セキュリティボックス完備 ※各待遇、規定/条件有

試用期間あり 試用・研修期間：1週間 試用・研修期間の条件：本採用と同じ 1週間 ※平日のみ・参加必須 ※試用期間なし ※習熟度により延長の可能性あり

• 業界未経験歓迎
• 社員登用あり
• 主婦・主夫歓迎
• フリーター歓迎
• 介護休暇あり
• 学歴不問
• 転勤なし
• 経験不問
• 未経験者歓迎
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