インターネットバンキングのお問い合わせ対応

仕事内容 ＊完全土日祝休み！プライベートも充実 ＊困ったら札を挙げるだけですぐ解決！ ＊未経験でも安心の手厚いサポート体制 ＊ノルマやセールスは一切ありません ●仕事内容 【インターネットバンキングのコールセンター】 地方銀行のインターネットバンキングに関する初期設定やセキュリティ、パスワード関連のお問い合わせ対応です。 ／ ノルマ・セールス要素なし☆ ＼ [1]新規申し込み後の初期設定方法案内 ⇒インターネットバンキングを使うことができるパソコンの状態かを聞き取りし、モデル画面を確認しながら、お客様から画面に表示されているエラーの内容をお伺いし、用意されている資料でどのような対応が必要かを調べて対処方法をご案内します。 [2]ログインができない/パスワードにロックがかかった時の対応方法案内 ⇒普段と使っているパソコンが違わないかや、前回利用ができたときから変わったことがないかなど、お客様のパソコンのご利用状態を親身にお伺いし、画面にエラーが出ていれば、用意されている資料でどのような対応が必要かを調べて対処方法をご案内します。エラーが出ていないのにログインが出来ないといったご申告には、管理者に状況を相談し、指示に従って窓口へ来店をお願いしたり、銀行からの折り返し連絡を案内します。 [3]振込の操作案内 ⇒お客様のお振込のお困りごとをお伺いし、モデル画面や、用意されている資料を確認しながら、お客様の状況に合わせたお振込の手順をご案内します。 ／ 銀行業務ですが、お客様のお金を動かしたり残高などをご案内することはありません！ ＼ ＜便利なシステムを導入！＞ お客様との会話をリアルタイムに自動で文章化！会話を見守ってくれているので、困ってそうだな･･･と思ったらすぐに助けてもらえる環境があります！金融の知識が無くても対応可能なお問い合わせが多数！未経験スタートの方もお気軽にご応募お待ちしています！ ／／／／／／／／／／／／／／／／／／／ ＜電話でのお問い合わせ＞ 0120-277-314まで 「求人を見た」とお問い合わせください。 ／／／／／／／／／／／／／／／／／／／ ～～ここがポイント～～ ◇働きやすい環境を整えています！ ・自由に読める、銀行に関連する本の設置(中には漫画も！) ・対応の流れやクッション言葉などを座席の目線の先や使用するパソコンに常に掲示！とっさの場面でも慌てずに対応できます！ ・｢緊急」｢保留｣など、複数の札を用意。困ったときは、遠慮なく札をあげてください！すぐに管理者が駆けつけます。 ◇他にも、働きやすい嬉しいポイント！ ・未経験からスタートした先輩がほとんどです！ ・コミュニケーションを大切にしています！ ・丁寧な研修とサポートあり！20代～50代のメンバー活躍中！ ・土日祝日は休み☆平日のみの勤務です！ ・ネイルや服装は自由！お気に入りの服装でお仕事できます！ ■お友達やご家族へのご紹介キャンペーン実施中■ トランスコスモス株式会社は、東証プライム上場企業です。働きやすい環境作りに力を入れていますので、安心してお仕事へ集中する事が出来ます。さらに上を目指したい方は、リーダーへの昇格や、長く働きご活躍いただくと、正社員登用も目指していただけます！ 【入社・研修】 入社日：10/20(月) 9:30～18:00 研修：8:50～18:00/土日祝休 ※入社日10/20(月)のみ9:30～18:00 座学:10/21(月)～11/12(水) ロールプレイング・デビュー判定:11/13(木)～11/18(火) OJT:11/21(金)～11/28(金) ※進捗により研修期間延長の可能性有。

求めている人材 ・パソコン文字入力(キーボード入力)が可能な方 ・高卒以上 ※コールセンター経験者(特に受信業務経験者)歓迎 ※金融機関経験者・テクニカルサポート経験者歓迎

職場環境 企業へのITアウトソーシングサービスを展開している当社。コールセンターのお仕事をメインで請け負っています。日本国内では全国各地にオペレーション拠点などがあり、海外では中国やアメリカなど各国に拠点を展開中。今もなお成長を続けている東証プライム上場企業です。

810-0801福岡県福岡市博多区 トランスコスモス株式会社(1253244)wk 【交通手段】 交通・アクセス 空港線博多駅 博多口より徒歩5分／鹿児島本線博多博多口より徒歩5分

時給1300円 給与詳細 基本給：時給 1300円 交通費規定支給(上限5万円/月) ※研修中も同一時給 ※勤怠率や勤務歴、応対品質等をポイント化。総獲得ポイントにより+10円、+30円の昇給あり

シフト制 勤務時間詳細 8:50～18:00 11:50～21:00 ※実働8時間/昼休憩60分、その他小休憩10分×2回 ※早番固定シフトも可 ※研修とOJT期間、複数銀行スキル付与までは早番勤務(約3ヶ月)

休日休暇 週4日～5日勤務(土日祝日休み) ★土日祝日休みなのでご家族やお友達と一緒にに過ごせます♪

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【福利厚生】 ■社会保険完備(条件有) ■育児・介護休暇(条件有) ■有給休暇(条件有) ■半日有給休暇(条件有) ■定期健康診断(条件有) ■休憩室・ロッカー完備 ■休憩室無料Wi-Fi完備 ■前給制度有(規定有/稼働分) ■正社員登用制度有 ■時間外手当は1分単位で支給 ■交通費規定支給(上限5万円/月) ■分煙オフィス(ビル内に喫煙スペース有)

試用期間あり 試用・研修期間：1ヶ月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ 研修：8:50～18:00/土日祝休 ※入社日10/20(月)のみ9:30～18:00 座学:10/21(月)～11/12(水) ロールプレイング・デビュー判定:11/13(木)～11/18(火) OJT:11/21(金)～11/28(金) ※習熟度により延長の可能性あり ※試用期間なし

• 業界未経験歓迎
• 社員登用あり
• 主婦・主夫歓迎
• フリーター歓迎
• 中途入社50％以上
• 転勤なし
• 経験不問
• 未経験者歓迎
• ネイルOK
• 研修あり
• ブランクOK
• 女性が活躍中
• 交通費支給
• 駅近5分以内
• ピアスOK
• 土日祝休み
• 服装自由
• 第二新卒歓迎
• 履歴書不要
• ノルマなし
• ひげOK
• 髪型・髪色自由