EV・蓄電池設置のサポートコールスタッフ(土日祝メイン)

仕事内容 雇用形態：正社員 職種：アウトバウンドコールスタッフ、インバウンドコールスタッフ、コールセンター管理/運営 こんな経験ありませんか？ ・聞きたいのに、聞きづらい / どうやって聞いたらいいかわからない ・忙しすぎて、誰も助けてくれない ・頑張っても評価がよく分からない ・自分の成長に繋がっているか不安 もし、少しでも心当たりがあれば、ぜひ、この求人を読み進めてほしいです。 ◇私たちが大切にしていること◇ 金沢センターは、 「安心して働けること」を最優先にしている職場です。 ✓分からないことは、いつでも聞いていい ✓ミスは責めるのではなく、仕組みで防ぐ ✓個人ではなく、チームで成果を出す だから、未経験の方でも続けられる環境が整っています。 【仕事内容】 EV（電気自動車）充電サービス・蓄電池設置に関するカスタマーサポート業務です。 お客様からのお問い合わせ対応（インバウンド業務）が中心ですが、 状況に応じて、お客様へのご案内（アウトバウンド業務）も対応いただきます。 〇EV（電気自動車）充電サービス ・お問合せ対応（操作案内・トラブル対応） ・工事日程の調整 ・申請関連のデータ入力 〇蓄電池設置サポート業務 ・設置希望者からのお問合せ対応 ・施工業者からの要望・問い合わせ対応 設置工事の日程や手続きに関するお問い合わせの一次受付を担当します。内容を整理し、関係部署や協力会社と連携しながら調整・対応を進めていく業務です。 ※新たにスタートする業務のため、運用体制や対応フローは状況に応じて変更となる可能性があります。 主体的に業務改善に取り組み、自ら提案・実行できる方が活躍できる環境です。 ◎対応件数：1日あたり約5～10件 ◎1件あたり約6分 1件1件しっかり向き合い、落ち着いて対応できる業務量です。 対応の合間には内容の振り返りや情報整理を行う時間もあるため、慌ただしさに追われることなく業務に取り組めます。 ◇注目ポイント◇ ①ITを活用した働きやすさ ・FAQ等ドキュメント資料完備 ・チャットで即相談できる環境 ・ボイスボットで業務負荷を軽減 「知識がなくて不安」という方も安心。業務をスムーズに習得できる仕組みがあります。 ②無理のない働き方 ・残業ほぼなし ・シフト制で連休も取りやすい ・転勤なし 仕事とプライベートのメリハリをつけながら、自分らしく働けます。 ・座学 → ロープレ → OJT → 振り返り ・1on1で個別フォロー 一人で任せきりにすることはありません。 できるようになるまでしっかりサポートします。 ◇この職場に向いている方◇ ✓「AIや最先端技術に触れる環境で働きたい ✓作業的な業務よりも新しいことに挑戦したい ✓自分のペースで成長したい ✓チームで助け合いたい ✓自分の意見もどんどん発信したい →「仕事＝我慢」ではなく、「安心して続けられる場所」を探している方に合っています！ 金沢センターは、完成された組織ではありません。 業務はまだ複雑で、ナレッジやマニュアルも発展途上です。 また、管理者の負荷が高く、仕組みで解決しきれていない課題もあります。 だからこそ、業務を整理し、チームを整え、人を育てる力が必要です。 私たちが求めているのは、 「管理する人」ではなく「共に仕組みを作る人」です。メンバーの欠点ではなく、強みに目を向け、組織全体を前に進められる方です。 あなたの工夫やアイデアが、センター全体の働き方を変える可能性があります。 課題があるからこそ、影響力も大きいポジションです。自分の経験や強みで、この環境を良くしていけると感じた方。 ぜひ、金沢センターの未来づくりに力を貸してください！！ ▶▷「金沢センター紹介資料」 https://drive.google.com/file/d/1rr9Mn1KqK4gvXyud3P35AUjCIOvxB71r/view ★業務体験会★ 一次面接にてオフィスツアー、業務説明を兼ねた業務体験会を用意しております。「自分にもできるかも！」を実感し納得いただいた上でスタートできます。（業務体験会の所要時間：30分～60分程度） ★お電話での応募も多数★ 電話番号: 050-5443-3102（佐藤） 「Indeed求人を見た」とお問合せください！ ※まずは会社見学からも大歓迎！！ ※見学開催は平日9:00～18:00（18時以降や土日祝も相談可） 【最短1分で応募完了】 『電話応募』もしくは、 画面下の『応募画面へ進む』よりカンタン応募！

求めている人材 ■必須 ・週5日勤務、土日祝シフト可能な方 ■こんな方は歓迎します ・コールセンター経験がある方優遇 ・接客・販売・事務などの経験がある方 ・未経験者、初心者だけど挑戦したい方 ・Iターン・Uターンしたい方 ・地元金沢で長期＆安定して働きたい方 ■活躍している方の共通点 ・責任感を持って前向きに業務に取り組める方 ・相手を尊重し、丁寧にコミュニケーションを取れる方 ・ルールを守り、安定した運用に貢献できる方 ・チームで協力し、周囲と連携して業務を進められる方 ■ミスマッチになりやすい方の共通点 ・電話対応に抵抗がある方 ※電話件数は多くありませんが、1日10件程度の応対が発生します。 ・シフト勤務の遵守が難しい方 ※金沢センターでは、安定した運営のためシフトを確実に守ることを大切にしています。 ・ルールやチーム連携を軽視してしまう方 ※センター運営では、基本ルールの遵守とチームでの協力を重要視しています。

月給21万7000円以上 給与詳細 ※基本給・固定残業代・一律手当の総額 基本給：月給 17万8000円 〜 固定残業代：あり 1ヶ月あたり2万9000円 〜（固定残業時間：1ヶ月あたり20時間） 固定残業時間を超えた勤務時間については別途残業代を支給する 【一律手当】 全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：なし 全員に一律で支払われるその他手当金額：あり 1ヶ月あたり1万円 ・月給217,000円～ ※経験者優遇 ・固定残業時間を超えた分は、1分単位で支給 ・通勤手当：上限35,000円/月 ・地域手当：一律10,000円/月支給 ◇評価の考え方 目標に対する成果をきちんと評価します。 （正社員の場合、年2回の人事評価あり） ◇チャンスの提供 成果を出した人には、より価値が高く、難度のある新しい仕事を任せます。それは昇給・昇格のためだけではなく、個人の成長のために機会提供の仕組みがあります。 ◇私たちがチャンスを渡したい方 ✓自分の成長を楽しめる方 ✓もっとできることを増やしたい方 ✓自己成長が顧客への価値提供につながることに喜びを感じられる方 試用・研修期間：試用期間3か月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ 【給与例】 給与例 【年収例】 ◇20代 入社3年目 チームリーダークラス 年収 約350万円 （月収25万円＋賞与47万円＋諸手当） ◇30代 入社11年目 グループリーダークラス 年収 約500万円 （月収33万円＋賞与66万円＋諸手当） ◇40代 入社13年目 センター長クラス 年収 約730万円 （月収50万円＋賞与100万円＋諸手当） ※賞与は夏冬の合計金額 ※給与・賞与は経験や能力により優遇

シフト制 勤務時間詳細 実働時間：1日あたり8時間 平均勤務日数：1ヶ月あたり20日 ●土日祝含む全曜日シフト制 ●9:00～18:00（実働8時間、休憩1時間） ◇研修中は「平日9:00～18:00」 ◇1日2回10分休憩あり（もちろん有給） ◇ シフト制なので連休も取りやすい ●残業時間（直近6ヶ月平均） ・オペレータ： 5時間/月 ◇残業時間に関する補足： ・一人ひとりが無理なく働けるよう、ワークライフバランスを大切にした職場づくりを推進しています。 ◇推進中の残業削減対策 ・管理者候補、一般社員（正社員、契約社員）を積極採用中 ・DXによる管理者業務削減（NotebookLM導入、動画マニュアル化、AI研修） ・ムリ・ムダ・ムラ削減活動（ムダな会議やタスクの削減）

休日休暇 ●完全週休2日制 ●年間休日120日以上 ●有給休暇（直近6ヶ月合計日数） ・オペレータ： 一人あたり 11日間/半年 ★ほぼ100%消化 ◇休暇に関する補足： ・シフト制の運用により、有給休暇は取得しやすい環境が整っています。 ・リフレッシュ休暇（3日以上の連続取得）も積極的に取得を推奨しています。

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【社会保険】 健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 【福利厚生】 ・昇給あり（年1回、4月：人事評価による） ・賞与あり（年2回、6月・12月） ・産前産後休暇、育児休暇、介護休暇、 子の看護休暇あり ・通勤手当 上限25,000円/月 ※車通勤も可能ですが、ご自身で駐車場を手配いただきます。 ・休憩室あり（マッサージチェア設置） ・ロッカー、ウォーターサーバー設置 ・オフィスカジュアルOK（髪型・ネイル自由）

試用期間あり 試用・研修期間：試用期間3か月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ

• 制服あり
• 業界未経験歓迎
• 年間休日120日以上
• 資格取得支援あり
• 介護休暇あり
• バイク通勤OK
• 中途入社50％以上
• 車通勤OK
• 月平均残業時間20時間以内
• 職場見学可
• 転勤なし
• 経験不問
• 未経験者歓迎
• 管理職・マネジメント経験歓迎
• 通勤交通費全額支給
• ネイルOK
• 研修あり
• 賞与あり
• 育休あり
• 完全週休2日制
• オープニングスタッフ
• 交通費支給
• 駅近5分以内
• 資格取得手当あり
• ピアスOK
• 服装自由
• 第二新卒歓迎
• ひげOK
• 髪型・髪色自由