テクニカルサポート(CX推進課)

仕事の内容 株式会社建設システムでのテクニカルサポート（CX推進課）になります。 なお本求人は職業紹介事業者であるアチーヴキャリアによる紹介案件です。 【期待する役割】 建設業を対象にした自社製パッケージソフトのテクニカルサポート業務をお任せします。 ソフトの操作や活用法でお困りのお客様のお問合せに、電話で応対していただきます。 【仕事内容】 お客様がご購入済みの製品を効果的にご利用いただくためのサービスです。 デスクワークになりますが、リフレッシュタイムを設けており、働きやすい環境です。 担当製品：「INNOSiTE」シリーズ（3D施工データ作成ソフト） 「快測ナビ」（ICT施工現場端末アプリ）等 具体的には・・・ ・1日に20件ほどの電話応対 ・電話応対後の事務処理（お客様との対応ログを入力） ＜入社後の流れ＞ ●入社後～3ヶ月 3日間の全体研修終了後、部署の実務に合わせた研修を行います。 電話・PCのスキル研修を並行して製品知識研修を行います。 専門知識や業界経験がない方でも、研修と先輩社員のフォローにより、独り立ちできるまでしっかり育成します。 ※入社月から3ヶ月間は試用期間となります。 個々のスキル・経験により短縮・延長になる可能性があります。 【職場環境】 お電話での応対はやり取りに時間がかかることもありますが、問題が解決した際にお客様から感謝の言葉をいただけることが何よりも嬉しく、お客様の課題解決に貢献しているという実感を持ちながら働くことができます。 お客様の困り事や問い合わせの多い内容から、オペレーターが分析・検討した改善要望が製品に反映されることもあり、ソフトウェア開発に貢献している実感も得られます。 業界のトレンドやお客様の要望を踏まえてアップデートするソフトを取り扱っているので、自分の知識もアップデートさせ続ける必要があります。 継続した勉強のなかで得た知識は、必ず業務に活かせるので、自分の成長を楽しみながら働けます。

応募資格 ＜必須＞ ・電話対応業務経験 ・測量、建築、建設、CAD関連の業務経験 ＜歓迎＞ ・土木、測量、建築業界に関する深い知識 ・CADソフトウェアの高度な理解 ・ビジネスシーンで使用するソフトウェア（Windows、Office製品等）に関する理解 ・IT用語の理解

職場環境 屋内禁煙

417-0862静岡県富士市石坂312-1 株式会社建設システム 勤務先名 勤務先名: 株式会社建設システム

月給22万円以上 給与 月給 220,000円 ※※給与詳細は以下の通り※※ ＜月給制＞ 月給：22万円～ 年収：300万円～500万円想定 ※経験・能力による

固定時間制 勤務時間 平均所定労働時間：149時間/月 勤務時間／シフト制 1）8：30～17：00 2）8：30～18：00 3）9：30～18：00 実働時間／7時間30分 休憩時間／1時間 残業時間／有 月平均時間4～10時間 ※入社してしばらくは8：30～17：00です。 就労期間：無期雇用

休日休暇 【休日休暇】 ・完全週休2日制（土日祝） ・夏期休暇 ・年末年始休暇 【年間休日】 年間126日

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 福利厚生 ・社会保険完備 ・交通費規定支給 ・昇給年1回 ・賞与年2回 ・各種手当あり（家族、住宅、残業、資格、役職、特別手当） ・有給休暇 ・オンライン英会話社員割引 ・退職金制度

試用期間あり 本採用と条件が同じ 3ヶ月※条件変更なし（個々スキル・経験により短縮・延長する可能性があります）

その他 テクニカルサポート（CX推進課） 建設業専門のITシステムの会社が掲げる「リスクゼロ社会へ」というビジョン ＜おすすめポイント＞ ・建設業をシステムで支え、ITで変え、大きな見果てぬ挑戦をしている会社 ・富士本社／静岡市を中心に全国に6ヵ所の開発拠点、19ヵ所の営業拠点、7ヵ所のサポート拠点 ・採用実績（2021年7月～2022年6月）新卒10名（17％）中途48名（83％）合計58名の積極採用 ＜会社の特長＞ ■建設業をITで変えていく先に 施工管理をAIが入ったITシステムを通じて手元のスマートフォンやタブレットで管理する。重機やマシンを遠隔から正確に操作する。現場をドローンで点検する。現場のすべての人が瞬時に同じ情報を共有する。安全をセンサーで監視する。ITシステムは、日進月歩ならぬ秒進分歩で進化しつづけています。私たちが提供するシステムを使えば、建設業のさまざまな仕事が、スムーズで、スピーディなものに変わります。そして、仕事に余裕ができることで、建設業でもっとも大切な「安心・安全」にしっかりと取り組むことができるのです。これは、建設業のシステム化やIT化が進めば進むほど、私たちの社会を「さまざまなリスクに強い安心・安全な場所に変えていくことができる」ことを示しています。 ＜事業内容＞ 建設土木業向け専門ソフトウェアの開発・販売 お仕事No：48736 許可番号（人材派遣等）: 有料職業紹介13-ユｰ304061

• 研修あり