暗号資産(仮想通貨)に関する問合せ対応(電話/チャット/メール)/c43251202301

仕事内容 【お仕事内容】 ＜暗号資産（仮想通貨）に関する問合せ対応（電話/チャット/メール）＞ お問合せ予約をいただいたお客様への架電（コールバック）、チャットメールでの問合せ対応をお願いします。 ※セールス、営業行為はございません また、3月より受電対応窓口が増設されるため、受電の対応もお願いします。 ★業務ボリューム目安（1日の業務ボリューム/1人） ・電話10～15件程度（1hで2本）、メール20件程度、有人チャット10件程度 ※3月より受電も追加 現在はチャット・メールの方が割合として多めです。 ★業務習得の流れ ・架電業務（本人確認） → 架電業務（予約電話対応）→ テンプレートを使ったメール業務 → テンプレートを使わないメール業務 → 有人チャット業務 ※繁忙状況により順番は前後することもあります。 ＜主な問合せ内容＞ ●口座移管について ●口座開設審査状況について ●サービスの使い方について ●個人情報の変更について ●暗号資産のお取引について ●操作を誤ってしまったときの対応について 【アピールポイント】 ・定着率の高いセンターです！研修は少人数かつOJT式なのでわからないことはすぐ聞ける環境です ・正社員（SV）登用実績あり！キャリアアップを目指せるセンターです ・オフィスは駅直結で雨に濡れない＆とてもキレイ！ ・クライアントも管理者も周りの仲間もみんな優しい♪ 【★現場で働くオペレーターさんの声★是非ご一読ください★】 ・クライアントも管理者も周りの仲間もみんな優しい。 ・和気あいあいとしていてとても楽しい ・入社後すぐにOJTが始まることで、業務を早く習得できる。 メールやチャットを通してお客様とコミュニケーションをとりながら、自分自身も成長することができる環境。 ・お客様の信頼を築くためには、迅速かつ的確なサポートが不可欠ですが、 分からないときは周囲と協力、連携し、問題解決に向けて努力できることがやりがいとなっている。 ・暗号資産について、分からないことばかりだったが、学びながら業務を行うことができるので、 日々のニュースや時事問題にも興味がわくようになった。 ・今では自分も実際に取引をするようになり、とても身近な存在になった。 ・ここで勤務するまでは、暗号資産の知識はなく、有人チャットの対応経験もなかったため、 お客様に迅速かつ適切な対応ができるかどうか不安が大きくあったけれど、 近くに管理者、クライアントの方がいることで、悩んだ際にはすぐに質問ができる環境であるため、 1人で抱え込まずに対応ができる環境だという点に安心できる。 ・日々お客様と対応させていただく中で、お客様のお困りごとを解決に導けた時、 感謝の言葉を頂いた際には、お客様の力になれたことにCSとしてのやりがいを感じる。 ・お客さま対応を重ねていく中で、日々知識が増えていき、 学びが得られる環境であることに業務を通して楽しさを感じています。 ・仕事をする中で少しずつ知識を深めていける環境だと思う。 ・冷蔵庫、電子レンジが使える。 ・個人ロッカーが貸与される ・トイレがとてもキレイ！

資格 ＜必須＞ ■高卒以上の方 ■長期勤務可能な方 ■お客様対応経験（CC、カスタマーサポート、受付、接客業など）がある方 ■PC基本操作可能な方(マウス・ウィンドウ操作、ショートカットキー、半角/全角切り替えなど)※一定のITリテラシーがある方 ■手元を見ながらスムーズにタイピングができる方 ＜あれば尚可＞ 金融経験・メール・チャットの実務経験がある方 暗号資産やFX取引、資産運用に興味がある方、お金の勉強をしたい方 ＜人物像＞ ・質問に対して的確で、スムーズな回答（キャッチボール）が出来る ・笑顔がみられる ・志望動機がしっかりしている ・前向きな発言が多い方 ・欠点に対して自分なりの改善策が言える方 ・ご自身の金銭面の不安がない方（金融関係の仕事のため）

職場環境 【職場の雰囲気】 落ち着いた職場 協調性がある 業務外交流少ない デスクワーク ビジネスライク お客様との対話は多い 長く働ける 力仕事が少ない 決められた時間できっちり 知識、経験必要

〒106-0032東京都港区六本木１丁目4 株式会社TMJ 勤務地備考 〒106-0032 東京都港区六本木１丁目４ 【交通手段】 アクセス 東京メトロ南北線 六本木一丁目3番口徒歩約1分、東京メトロ銀座線 溜池山王13番口徒歩約5分、東京メトロ日比谷線 六本木5番口徒歩約11分 六本木一丁目駅直結 他、神谷町、溜池山王、六本木各駅から徒歩7～9分 ※常駐先での勤務となるため、記載の住所での勤務となります。

時給1800円以上 給与 時給 1800円以上 ※研修中は時給1,700円 交通費：交通費支給 1ヶ月あたりの非課税上限15万円

固定時間制 勤務時間 ・勤務曜日：月・火・水・木・金 ・勤務時間： [1] 09:00～17:45 ・最低勤務日数（週）：3日 ※前後1時間の時短勤務応相談可能 ※繁忙期は１時間程度の残業あり（月10～15時間程度の時間外発生可能性あり）

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金

試用期間あり 試用・研修期間：1ヶ月 試用・研修期間の条件：給与条件が異なる 【入社日】1月～2月で応相談 ※内定日～入社まで1～2週間ほどいただきます（希望ございましたらご連携ください！！） 【研修】ご入社から２ヶ月程度（座学+OJT） ※土日祝休み ※シフトに準じて実施 ※研修時時給1,700円 【給与】 給与：時給 1700円

その他 面接1回 【ブランド名】 キャリアプラス 【事業内容】 人材派遣・人材紹介業 この求人は職業紹介事業者による紹介求人です。 【職業紹介事業者】 会社名：株式会社キャリアプラス 所在地：東京都新宿区新宿４丁目３番１７号 【紹介先企業】 会社名：株式会社TMJ 所在地：東京都新宿区西新宿７丁目20-1住友不動産西新宿ビル

• 業界未経験歓迎
• 経験者歓迎
• 残業なし
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• 完全週休2日制
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• 固定給25万円以上
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