カスタマーサポートのメンバー管理

仕事内容 ◆━━━━━━━━━━━━━━◆ ユーコンスカイで働く魅力 ◆━━━━━━━━━━━━━━◆ ◇年間休日123日／完全週休2日制 ◇原則残業なしで、基本定時退社 ◇経験を活かして活躍の幅を広げられる ◇裁量を持ってチーム運営に携われる 「お客様対応の経験を活かしたい」 「チーム運営や人材育成にも興味がある」 そんな想いをお持ちの方に、 ぜひご応募いただきたいポジションです。 ■当社について ━━━━━━━━━━━━ 神戸・六甲アイランドを拠点に、 ベビー用品・知育玩具を中心とした EC事業を展開している当社。 創業以来、毎年約135％の売上成長を継続し、 EC業界の中でも高い評価を獲得しています。 ◎楽天市場：SOY大賞（7年連続受賞） ◎Yahoo!ショッピング：年間ベストストア1位（6年連続受賞） ◎2025年度 売上実績：80億円 さらなる事業拡大に向け、 今回は組織の中心となる “リーダー候補”を募集します。 ■仕事内容 ━━━━━━━━━━━━ ネット通販に関する お客様対応や事務サポートをお任せします！ まずはお客様対応や受注業務など、 基本的な業務からスタート！ 慣れてきた後は、 業務改善の提案や後輩フォローなど、 チーム運営をお任せします！ 〈具体的には…〉 □メール・電話でのお問い合わせ対応 □注文内容の確認・入力 □発送状況の確認・関係部署との連携 □返金・交換対応 □伝票作成・事務処理 慣れてきた後は… □スタッフのフォロー・育成 □対応品質の確認・改善 □KPI管理・業務改善 □他部署との連携・調整 □チーム運営のサポート 単なる対応業務ではなく、 “チームを動かす側”として 活躍できるポジションです。 ■1日の流れ ━━━━━━━━━━━━ 09:00 問い合わせ対応・伝票作成 10:30 KPIチェック(進捗確認) 13:00 社内ミーティング・他部署連携 15:00 業務改善・メンバーフォロー 16:30 進捗共有 17:00 退社 ■1日の流れ・キャリア ━━━━━━━━━━━━ 【入社〜3ヶ月】 OJT・マニュアルをもとに基礎を習得。 先輩のフォローを受けながら、少しずつ業務に慣れていきます。 【半年〜1年】 チーム管理・業務改善など、中心となる業務を担当。 【その後】 カスタマーサポートチーム責任者として、 チーム運営・育成・改善を担うポジションへ。 さらに将来的には、 事業責任者や執行役員など、 経営層に近いポジションへの キャリアアップも可能です。 実際に20代で執行役員へ登用された実績もあり、 年齢や社歴に関係なく、 挑戦や成果を正当に評価する環境です！ ■こんな経験活かせます ━━━━━━━━━━━━ ◎後輩指導や新人教育の経験 ◎チームの中心となって動いた経験 ◎周囲と連携しながら業務を進めた経験 ◎改善提案や主体的に行動した経験 特別なマネジメント経験は問いません。 「メンバーを支える立場に挑戦したい」 「もっと裁量のある環境で成長したい」 「チームづくりや改善にも関わりたい」 そんな想いをお持ちの方であれば、 これまでの経験を活かしてご活躍いただけます。

求めている人材 【必須】 ・カスタマーサポート経験 またはメンバー育成・後輩指導経験 ・基本的なPCスキル（Excel・Word） ■こんな方に向いてるお仕事です！ ・落ち着いて対応できる方 ・チームワークを大切にできる方 ・改善提案など前向きに取り組める方 ・裁量ある環境で成長したい方

658-0032兵庫県神戸市東灘区向洋町中２丁目１０六甲アイランドビル10階 株式会社ユーコンスカイ 【交通手段】 交通・アクセス 六甲ライナー 「アイランドセンター駅」より徒歩3分

月給25万円～40万円 給与詳細 基本給：月給 25万円 〜 40万円 固定残業代：なし 【一律手当】 全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：なし 全員に一律で支払われるその他手当金額：なし ※経験・スキルを考慮し決定 ※リーダー経験者は優遇 ✅賞与/昇給 ■賞与：年1回 ■昇給：年1回 ・スキル次第で早期キャリアアップも可能 【給与例】 給与例 【モデル給与】 ■30代 リーダー／チーム運営 月給 330,000円〜410,000円 ∟想定年収 500万円〜620万円

シフト制 勤務時間詳細 総労働時間：1ヶ月あたり160時間 8：30～17：15（実働時間：8時間） ※基本的に残業はありません。 ※基本的にお休みの希望は通ります ・連休取得 可 ※繫忙期に残業をお願いする場合があります

休日休暇 ・年間休日123日（前年度実績） ・週休2日制 ・有給休暇 （入社半年後10日間付与） ・期間限定休暇（3日間） ・年末年始休暇（3日間） ・結婚休暇 ・配偶者出産休暇 ・産前・産後・育児休暇 ・子の看護休暇 ・生理休暇 ・介護休暇 ・介護休業慶弔休暇

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【福利厚生】 ・各種社会保険完備 ・交通費全額支給 ・ランチ補助制度 ・ディナー全額補助制度 ・出産祝い金制度 ・阪神タイガース年間指定席 ・取扱商品については大幅割引価格で購入可能 ・服装髪型自由 ・産休・育休取得実績あり など

試用期間あり 試用・研修期間：6ヶ月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ

• 業界未経験歓迎
• 主婦・主夫歓迎
• 年間休日120日以上
• フリーター歓迎
• 介護休暇あり
• 中途入社50％以上
• 学歴不問
• 月平均残業時間20時間以内
• 職場見学可
• 転勤なし
• 経験不問
• 管理職・マネジメント経験歓迎
• 通勤交通費全額支給
• 管理職・マネジャー採用
• 午前
• 女性管理職登用あり
• 経験者歓迎
• ネイルOK
• 残業なし
• 食費補助あり
• 研修あり
• 夕方
• 賞与あり
• ブランクOK
• 育休あり
• 女性が活躍中
• 交通費支給
• 固定給25万円以上
• 駅近5分以内
• 社割あり
• ピアスOK
• 服装自由
• 昼食補助あり
• 原則定時退社
• ノルマなし
• 食事補助あり
• ひげOK
• 髪型・髪色自由