大手セコムグループでの夜勤スーパーバイザー_28616

仕事内容 ✅福岡・天神エリアで、クレジットカードの不正検知を行う コールセンターにて**スーパーバイザー（SV）**を募集します！ コミュニケーションやチームワークを大切にしながら、 オペレーターの育成・管理を担うポジションです。 夜勤勤務なので通勤ラッシュなし！研修充実で安心スタートできます！ ✅SVの主な業務 ・オペレーターの育成・フォロー（OJT、研修、面談） ・業務管理（KPI管理、勤怠管理、進捗確認） ・上司への報告、改善提案 ・職場環境の改善（メンバーの困りごとヒアリング） ・クライアントとの調整・ディスカッション ✅担当窓口の業務の流れ ・カード利用履歴を確認し、不正の疑いがある場合は ・カードを一時停止。別窓口からお客様へ架電・メールで通知 ・その後の反響入電を受付し、カード停止解除や再発行手続きを実施 ✅KPI管理項目例 応答率、充足率、AHT（平均処理時間）、ACW（後処理時間）、 応対品質、ミス件数、出勤率、離職率など ※詳細は研修で説明します。 ✅サポート体制 ・入社後すぐにSV業務ではなく、オペレーターとして実務を経験しながら習得 ・疑問や不安は先輩SVに相談可能 ・担当オペレーターは5～6名程度

求めている人材 【必須】 ・夜勤就業に問題ない方（きちんと体調の自己管理を行いご就業いただける方） ・これまでのお仕事の中で新人・後輩の指導育成や業務の進捗管理などのご経験がある方 【尚可】 ・コールセンターでの就業経験がある方 ・スタッフ管理/数値管理などのマネジメント経験がある方 ・細かい判断が必要な事務作業のご経験がある方

職場環境 ✅朝はゆっくり働きやすさバツグン！ 夜勤のお仕事なので、通勤ラッシュもなくゆっくり通えますよ！ 駅も近いので遠方からの通勤も可能です！ ✅これまでの経験が活かせるお仕事！ 夜勤経験やコールセンター経験がある方活躍中！ スキルを活かして働けるお仕事です。

810-0001福岡県福岡市中央区天神1-4-2　エルガーラオフィスビル 株式会社TMJ　天神エルガーラセンター 【交通手段】 交通・アクセス 地下鉄七隈線 天神南駅 3番出口 徒歩1分/地下鉄空港線 天神駅 徒歩5分/西鉄天神大牟田線 西鉄福岡駅 徒歩3分

月給25万円～29万円 給与詳細 基本給：月給 25万円 〜 29万円 固定残業代：なし 【一律手当】 全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：なし 全員に一律で支払われるその他手当金額：なし 通勤手当：支給（規定あり） 時間外勤務手当：実績全額支給（1分単位） 昇格制度 昇給制度（年1回/4月） 賞与（SV年1回/LSV年2回） 【給与例】 給与例 ※深夜時間帯は法廷割増賃金支給あり ※残業＋深夜割増賃金含む想定年収：約400万円～

固定時間制 勤務時間詳細 総労働時間：1ヶ月あたり160時間 ※AまたはBどちらかでご勤務いただきます A:月～土日祝の中で週4日 17:30～翌5:30 ②21:00～翌9:00 ※10時間勤務(休憩2時間、1週40時間) ※時間帯は選択可 ※残業：月20h程度あり B:月～土日祝の中で週4～5日（完全週休2日制） 22:00～翌9:00(休憩2時間) ※実働9時間 ※土日出勤は月半数程度 ■休憩は120分まとめて取得

休日休暇 完全週休2日制 ※休日は配属先センターのシフトによる ※今回の募集窓口は夜勤専任のため週40時間の変形労働（週3休） ＝＝＝＝ ・年間休日：127日 （※2025年度：完全週休2日、祝祭日、夏季休暇3日、年末年始休暇4日含む） ・有給休暇（年間10日～22日） ※入社後14日経過後に付与 ・特別休暇(結婚休暇・服喪休暇等） ・その他休暇（育児休暇・介護休暇）※勤続1年以上より取得可能

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【福利厚生】 ・社会保険完備 ・健康保険（セコムグループ健康保険組合） ・厚生年金 ・雇用保険 ・労災保険 ・昇格制度 ・昇給制度（年1回/4月） ・賞与（SV年1回/LSV年2回） ・定期健康診断 ・表彰制度 ・退職餞別金制度（基準あり） ・育児休暇（取得・復職実績あり） ・財形貯蓄 ・育児介護支援制度 ・年次有給休暇の未消化分積立制度 ・グループ会社、関連企業の各種割引サービス

試用期間あり 試用・研修期間：5ヶ月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ ＜研修について＞ ご入社後、4～5ヶ月間の業務研修→OJTを受講していただいた後、 まずは受電スタッフとしての対応からスタートいただきます。 その後、既存社員のフォローの元、徐々にSVとしての業務をご習得いただきます。 ＜研修中シフト＞ ■A：月～土日祝の中で週4日 18:30～翌6:30（120分休憩） ■B：月～土日祝の中で週4～5日 22:00～翌9:00（休憩120分） ※ABどちらも土日祝勤務は月半数程度

• 業界未経験歓迎
• 年間休日120日以上
• フリーター歓迎
• 介護休暇あり
• 中途入社50％以上
• 月平均残業時間20時間以内
• 経験不問
• 未経験者歓迎
• 管理職・マネジメント経験歓迎
• 管理職・マネジャー採用
• 女性管理職登用あり
• 経験者歓迎
• ネイルOK
• 残業なし
• 夜間
• 有資格者歓迎
• 研修あり
• 賞与あり
• ブランクOK
• 育休あり
• 完全週休2日制
• 女性が活躍中
• 交通費支給
• 固定給25万円以上
• 長期歓迎
• 面接1回
• 駅近5分以内
• 深夜
• 長期休暇あり
• ピアスOK
• 服装自由
• 第二新卒歓迎
• ひげOK
• 髪型・髪色自由