カスタマーサクセス

仕事の内容 株式会社エアークローゼットでのカスタマーサクセスになります。 なお本求人は職業紹介事業者である株式会社TLによる紹介案件です。 1. 【こんなお仕事！】 ＼✨IT×ファッションの融合！顧客のファン化を推進するカスタマーサクセス✨／ 2. 【具体的な業務内容（職種名：カスタマーサクセス）】 大手ファッションテック企業にて、サービス利用者の体験価値を高め、ファンコミュニティを醸成するカスタマーサクセス業務をお任せします。 ・顧客体験（UX）向上のための改善プロジェクトのリード ・定性・定量データを用いた課題抽出および可視化 ・ユーザーインタビューの実施とインサイトの収集 ・ファンコミュニケーションイベントやコミュニティ運営の施策立案・実行 ・プロダクト開発チームやデザイナーとの連携によるUI/UX改善提案 ・外部パートナーとの折衝および売上最大化に向けたプロジェクト推進 ・担当領域の目標実績管理（KPI管理）および業務改善施策の策定 3. 【1日のスケジュール例】 ・10:00 出社・メールチェック、チーム内でのデイリーハドル ・11:00 顧客データ分析、課題抽出作業 ・12:00 チームメンバーとのランチ（表参道周辺の人気店も！） ・13:00 UXチェックおよびデザイナーとの壁打ちミーティング ・15:00 ユーザーインタビューの実施またはコミュニティ施策の検討 ・17:00 改善プロジェクトの進捗確認・資料作成 ・19:00 業務終了・退社（定時後のプライベートも充実！） 4. 【働く魅力・働きがい・社風】 ・代表自らがUXチェックに参加するなど、顧客視点を徹底的に重視する文化です。 ・自ら手を挙げれば、新しい施策やプロジェクトをクイックに開始できる裁量があります。 ・アパレル、IT、SaaSなど多様なバックグラウンドを持つプロフェッショナルが在籍しており、刺激し合える環境です。 ・「ファッション×テクノロジー」という成長市場で、最先端のカスタマーサクセス手法を学べます。 5. 【入社後の流れ・キャリアパス】 ・入社後はOJTを中心に、サービス理解や既存プロジェクトのサポートからスタートします。 ・将来はプロジェクトマネージャーとしてチームを牽引するリーダー職や、データアナリスト、UXスペシャリストなど、専門性を高めるキャリアパスが豊富にあります。 6. 【こんな方におすすめ】 ・数字に基づいたロジカルな思考で業務を推進したい方 ・顧客の声を大切にし、サービスをより良くしたいという熱意のある方 ・チームワークを重んじ、周囲と協力して目標を達成したい方 7. 【選考フロー・面接のポイント】 ・書類選考 → 面接（2～3回） → 内定 ・面接では「なぜこの業界なのか」「顧客体験をどう向上させたいか」という想いとともに、これまでの実務における課題解決エピソードを具体的にお話しください。

応募資格 【必須】IT業界やコンサルティング業界で、CRMもしくはカスタマーサクセス経験1年以上【歓迎】SFA、MA、CRMの活用経験、プロジェクトマネジメント経験【求める人物像】KPIにコミットできる方、ロジカルに業務を推進する実行力がある方、若手からベテランまで幅広く活躍中！ 学歴不問

107-0062東京都港区南青山 株式会社エアークローゼット 勤務先名 株式会社エアークローゼット 【交通手段】 交通手段 東京メトロ銀座線 外苑前駅 徒歩4分

月給33万3333円～41万6666円 給与 月給 333,333円 ～ 416,666円

固定時間制 勤務時間 平均所定労働時間：160時間/月 10:00～19:00 就労期間：期間の定めなし

休日休暇 土,日,祝 慶弔休暇,年末年始,夏季休暇,有給休暇

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 福利厚生 社会保険完備, 交通費支給, 慶弔休暇あり, 年末年始休暇, 夏季休暇, 有給休暇, 表参道・外苑前エリアのオシャレなオフィス, 屋内禁煙

試用期間あり 本採用と条件が同じ

その他 社会保険完備,交通費支給,未経験者歓迎,完全週休2日,長期休暇あり,駅近5分以内,服装自由 その他営業 お仕事No：TR124216 許可番号（人材派遣等）: 11 - ユ - 301385