【カスタマーサポート】国内業界トップSaaS/第二新卒歓迎/顧客に寄り添った伴走 インバウンドコールスタッフ

企業名 株式会社アンドパッド 求人名 【カスタマーサポート】国内業界トップSaaS/第二新卒歓迎/顧客に寄り添った伴走 仕事の内容 「ANDPAD」の全ユーザー（法人/個人）に向けた「導入支援」と「継続支援」がミッションです。3つのチャネル（電話・メール・チャット）を用いてお客様の利用サポート、活用提案を行って頂きます。 【業務詳細】 ■ANDPADユーザーからの問い合わせに対して、発生事象のヒアリングを行い、解決へ導くサポート業務。 ■お客様のニーズを元に、それぞれのお客様に合わせた活用方法の提案 ■追加IDやオプションサービスのご提案。 ■顧客要望を取りまとめ、プロダクト開発への機能改修提案。 募集職種 【カスタマーサポート】国内業界トップSaaS/第二新卒歓迎/顧客に寄り添った伴走

必要な経験・能力等 【いずれか必須】 ■営業事務のご経験■コールセンター(入電)の経験 ■ホスピタリティが求められる接客（航空業界、ホテル業界等） 【ミッション】■お客様にANDPADを長く利用し続ける選択をしていただくためには、単なる「カスタマーサポート」ではなく「圧倒的な顧客体験の提供」が必要だと考えています。そんな想いで「カスタマーエクスペリエンス部」と掲げています。 【ANDPADついて】■建設業界でシェアNo.1アプリ『ANDPAD』。利用社数17万社以上、44万人以上を誇ります。 学歴・資格 学歴：大学院 大学 高専 短大 専修学校 高校 語学力： 資格：

配属先情報 拡大フェーズである当社は、現在社員数600名以上で活動をしております。

東京都千代田区神田練塀町３００番地住友不動産秋葉原駅前ビル８階 株式会社アンドパッド 予定勤務地 東京都千代田区 勤務地 勤務地① 事業所名：本社 所在地：東京都 千代田区 神田練塀町３００番地住友不動産秋葉原駅前ビル８階（JR線・日比谷線 秋葉原駅より徒歩2分） 最寄駅： 喫煙環境：屋内全面禁煙 備考： 転勤：当面無

月給25万円以上 想定年収 350万円～550万円 雇用形態 正社員 期間の定め：無 賃金形態 形態：月給制 備考：月給￥250,000～ 基本給￥179,406～ 固定残業代￥64,831～を含む/月 ■賞与実績:賞与2回支給 諸手当：通勤手当（会社規定に基づき支給）、残業手当（固定残業代制 超過分別途支給） 試用期間 有 期間：3ヶ月 備考：変更無

固定時間制 就業時間 10:00～19:00（1日あたり所定労働時間08時間） 休憩：60分 残業：有 備考：固定残業代の相当時間：45.0時間/月

休日 休日：125日 （内訳） 完全週休二日制 土曜 日曜 祝日 夏季5日 年末年始6日 その他（） 有給休暇：有（10日～）

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 制度、設備 在宅勤務 （一部従業員利用可） リモートワーク可 （一部従業員利用可） 継続雇用制度(再雇用) （全従業員利用可） その他制度 退職金：無 社会保険：健康保険 厚生年金保険 雇用保険 労災保険 寮・社宅：無 その他制度：書籍購入制度/勉強会・セミナー参加補助/カンファレンス参加補助/育児有給休暇/入社時の特別休暇

試用期間あり 試用期間3ヶ月。

採用企業情報・求人取扱いエージェント ■求人取扱いエージェント リクルートエージェント https://www.r-agent.com/ ■採用企業情報 事業内容：■施工管理・業務管理システム「ANDPAD」の開発・販売・運営 建設会社向けITコンサルティング・開発 設立：2012年09月 代表者：代表取締役 稲田 武夫 従業員数：780人 平均年齢：32.0歳 資本金：10,892百万円 株式公開：非公開 本社所在地：〒101-0022 東京都千代田区 神田練塀町３００番地 住友不動産秋葉原駅前ビル８階 本社以外の事業所：■大阪支社 ■仙台支社 ■福岡支社 その他備考・企業からのフリーコメント：【日本のGDP約10%｜50兆円の巨大市場をITで変革する企業（Forbes日本版クラウドサービスTOP10/日本起業家ランキングTOP10受賞）】 ■企業理念：「幸せを築く人を、幸せに。」 ■代表の稲田はリクルートライフスタイル在籍中の2012年にアンドパッドを設立しました。50兆円規模の市場、業者数約50万社を抱え、日本のGDPの約10%を占める巨大な産業です。建設業就業者数も500万人近くいることを踏まえると、建設業界の生産性向上がもたらす日本社会全体への経済効果は、非常に大きいものだと私たちは考えています。今後も当社では“50兆円市場のITによる変革”という大きなチャレンジに取り組んでいきます。 ■クラウド型建設プロジェクト管理サービスの 『ANDPAD』は、現在約14万社以上の方にご利用を頂いており、業界トップのシェアを誇るサービスとなりました。2022年9月に総額122億円、累計約209億円もの大型資金調達を完了し、さらなるシェアの拡大を目指しています。 決算情報：決算期 売上高 非公開 経常利益 非公開 ※決済単位：単体

• 業界未経験歓迎
• 年間休日120日以上
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• 完全週休2日制
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