インサイドセールス(法人向け)

仕事内容 自社サービス（インターネット通信や電力などのインフラ環境）をご利用中のお客様からの、お電話での問い合わせ対応をお任せします。単なる「受電窓口（マニュアル通りの案内）」ではなく、お客様の根本的な課題をヒアリングし、最適なプランの再提案や、サービスの継続利用（継続提案）へと繋げる、会社の売上・信頼に直結する重要なポジションです。 ★新規のテレアポや飛び込み営業は一切ありません。（100％既存顧客・インバウンド対応） ー ◆具体的な業務ステップ◆ ー ① お問い合わせ対応・ヒアリング 「設定方法がわからない」「通信速度が遅い」といったお困りごとや、「他社に乗り換えようか迷っている」といったご相談に対し、まずは丁寧に状況をお伺いします。 ※お客様がサービス内容を勘違いされているケースも多いため、まずは「何にお困りなのか」を傾聴することが最重要です。 ② 課題の特定と解決策の提示 ヒアリング内容をもとに、マニュアルや過去の事例を参照しながら解決策を導き出します。 誤解や認識のズレがあれば、分かりやすい言葉で丁寧にご説明し、不安を解消します。 ③ 最適なプランの再提案（リテンション） お客様の利用状況に合わせ、「こちらのオプションを付けた方が便利ですよ」「今の使い方なら、このプランに変更した方がコストダウンになりますよ」と、プロの視点で再提案を行います。 結果として、他社への乗り換えを防ぎ、末長くサービスをご利用いただける「感動」の体験を提供します。 ー ◆よくあるお問い合わせ例◆ ー ・「新しいオプション機能の使い方を教えてほしい」 ・「現在の料金の内訳を確認したい」 ・「Wi-Fiが遅いので、他社への乗り換えを検討している」 ・「今のプランより、〇〇社のキャンペーンの方が安くないか？」 ⇒ このようなお声に対し、真摯に向き合い「東名さんに対応してもらってよかった、これからもお願いするよ」と言っていただける関係性を築きます。 ー ◆この仕事のやりがい・活かせる経験◆ ー 販売や接客業で培った「お客様の要望を汲み取る力（ヒアリング力）」や「明るく丁寧な対応力」がそのまま直結します。 いきなり商品を売り込むのではなく、「ご相談に乗る」ところからスタートするため、 未経験からでもオフィスワーク（法人/個人向け営業・カスタマーサクセス）へスムーズにキャリアアップできる環境です。

求めている人材 ※未経験者・第二新卒・新卒も歓迎！ これまでの経験は一切不問。 人物重視の採用です！ 【求める人物像】 ・顧客の成功を第一に考えられる方 ・ヒアリングを通じて本質課題を見抜ける方 ・数字目標に前向きな方 ・改善提案を自ら行える方 ◇活かせるスキル ・カスタマーサクセス経験 ┗ 利用促進や継続率改善の実績 ・既存営業経験 ┗ アップセル・クロスセルの具体実績 ・数値管理力 ┗ KPI達成に向けた行動改善経験

451-0045愛知県名古屋市西区名駅二丁目27番8号 株式会社東名 【交通手段】 交通・アクセス 名古屋駅から徒歩7分

月給27万円～40万円 給与詳細 基本給：月給 27万円 〜 40万円 固定残業代：なし 【一律手当】 全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：なし 全員に一律で支払われるその他手当金額：なし <給与> 想定年収：332万円～480万円 月給：27万円～40万円 賞与回数：2回 昨年度賞与実績： インセンティブ：なし 〈年収例〉 ■モデル年収（※入社数年で年収500万円超えも当たり前の環境です）： ・年収426万円／23歳（入社1年目） ・年収560万円／27歳（入社2年目・チームリーダー）※月給35.8万円＋賞与等 ・年収750万円／30歳（入社5年目・マネージャー） 〈補足情報〉 【給与補足】 ■月額277,200円～ ■昇給：年2回 ■賞与：年2回（7月・12月） ■固定残業代：25時間分（39,500円～）が含まれています。 超過分は別途追加支給いたします。 【試用期間】 原則3ヶ月（期間を延長する場合有） ※試用期間中は月給242,500円となります。 ※習熟度により延長の可能性あり（最長6ヶ月）

シフト制 勤務時間詳細 総労働時間：1ヶ月あたり160時間 〈勤務時間〉 09:00~18:00 夜間勤務：なし 月間平均残業時間：20時間以下

休日休暇 〈休日休暇〉 休日：土日祝休み 年間休日：124日 休暇制度：年末年始休暇、特別休暇、慶弔休暇、産休・育休、介護休暇、有給休暇、夏季休暇、GW休暇 補足情報：■完全週休2日制（土日祝） ■年間休日数：124日

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【福利厚生】 〈福利厚生・諸手当〉 社会保険完備、健康診断、交通費支給、産休・育休、資格手当、持株会制度 補足情報：■各種社会保険完備 （雇用・労災・健康・厚生年金） ■企業型確定拠出年金制度 ■慶弔見舞金制度 ※会社規定による （結婚、出産、弔慰金など） ■インフルエンザ予防接種補助制度 ■育児休業後の短時間勤務制度 （最大小学校卒業月まで） ■永年勤続表彰 ■誕生月早上がりデー 【教育・育成制度】 ■導入研修・OJT ■ペア制度（先輩社員によるマンツーマン指導） ■スキルアップ研修 ■中堅社員研修（昇格時に社内外研修） ■資格取得支援

試用期間あり 試用・研修期間：3ヶ月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ

[SJD] この求人は職業紹介事業者による紹介案件です。応募情報は職業紹介事業者に送信されます。 【職業紹介事業者】 会社名：株式会社Ｓｈｉｎｂｌｏｏｍ 所在地：東京都千代田区神田和泉町１番地６の１６ヤマトビル４０５ 【紹介先企業】 会社名：株式会社東名 所在地：愛知県名古屋市西区名駅二丁目27番8号