カスタマーサクセス

仕事内容 雇用形態：正社員 職種：その他カスタマーサクセス、カスタマーサクセスマネージャー ■担当サービス：『DeepEditor』 Webメディアで集客を行う企業様に向けた、AI活用型コンテンツマーケティング・SEO分析ツール。 「SEOの知識はあるが、コンサルティング会社への外注費や手間に悩んでいる」クライアントに対し、AIによる高品質な記事ライティングや効果分析機能を提供。「手軽さ・工数/費用削減・記事の質の高さ」から、大手企業やそのグループ会社を中心に高い評価と信頼を得ています。 ■業務概要 大手企業やWebメディアを運営するクライアントに対して、ツールの定着支援からコンテンツSEO成果の最大化、契約継続・拡大までを一貫して担当します。 自社ツールをただ提案や支援をするのではなく、顧客課題に基づいたコンサルティングを行います。 1人あたりの担当社数は30社～50社前後。 顧客の課題にじっくり向き合い成果創出にコミットできる環境です。 ■具体的には （1）オンボーディング・活用戦略の立案 ・営業担当からの引き継ぎを受け、クライアントの目標（CV数、流入数等）や制作記事の方針をヒアリング ・クライアントの体制・課題に合わせたツールの導入スケジュールおよび活用計画の策定 （2）成果創出に向けた伴走サポート ・定期ミーティングおよびチャットツールを用いた日常的な疑問解消 ・KPI進捗管理と、活用率向上のための提案 ・生成されたコンテンツに対するSEO観点（検索上位表示のための編集ポイントなど）のナレッジ共有・アドバイス （3）継続提案およびアカウント拡大 ・半年～1年ごとの契約更新に向けた運用成果（ROI）の可視化とエグゼクティブ向けレポートの実施 ・組織拡大や他メディア展開に伴う上位プランへのアップセル、グループ会社への横展開（クロスセル）の提案 ・DeepEditor以外のツールの提案も実施します。 ■キャリアについて 年次に関係なく成果で評価され、早期に裁量あるポジションを担えます！ 将来的には事業責任者や新規プロダクト立ち上げ、自社マーケティング担当など横のキャリアも展開できます◎

求めている人材 【必須条件】 ・顧客折衝経験1年以上（法人・個人問わず） 【歓迎条件】 ・無形商材の営業経験 ・課題解決型の提案の経験 ・カスタマーサクセス経験

月給33万4000円～50万円 給与詳細 ※基本給・固定残業代の総額 基本給：月給 24万7000円 〜 36万9000円 固定残業代：あり 1ヶ月あたり8万7000円 〜 13万1000円（固定残業時間：1ヶ月あたり45時間） 固定残業時間を超えた勤務時間については別途残業代を支給する 【一律手当】 全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：なし 全員に一律で支払われるその他手当金額：なし ＜予定年収＞ 400万円～600万円 ＜賃金形態＞ 年俸制 ＜賃金内訳＞ 年額（基本給）：2,964,000円～4,428,000円 固定残業手当/月：87,000円～131,000円（固定残業時間45時間0分/月） 超過した時間外労働の残業手当は追加支給 ＜月額＞ 334,000円～500,000円（12分割）（一律手当を含む） ＜昇給有無＞ 有 ＜残業手当＞ 有

固定時間制 勤務時間詳細 総労働時間：1ヶ月あたり160時間 勤務時間：9:30～18:30 （所定労働時間：8時間0分） 休憩時間：60分 時間外労働：有

休日休暇 休日形態：完全週休2日制（土日祝日） 年間休日：125日 有給休暇：10日～（下限日数は、入社直後の付与日数となります）

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【社会保険】 健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 【福利厚生】 ＜各手当・制度＞ 加入保険：健康保険・厚生年金・雇用保険・労災保険 通勤手当：全額支給(※会社規定による) 家族手当：子ども1人につき 月額1万円 住宅手当：月3万円支給（オフィスから3駅以内に在住の場合） ＜定年＞ 60歳 ＜教育制度・資格補助＞ iBA（セミナー受講や書籍購入など自己成長費用は会社が負担） ＜その他＞ ■表彰年2回（MVP、バリュー賞） ■定期健康診断（年1回） ■リファラル採用（インセンティブあり） ■ファミリア（社内交流として飲食代サポート） ■全社員懇親会 ■カフェ手当（700円／回） ■社内勉強会（主体的に開催） ■ウォーターサーバー ■オフィスコンビニ ■服装・髪型自由 ■仮眠スペース2か所 ■子ども手当有：子育て中の方を対象に、手当を支給いたします。 ・対象：18歳になる年の3月31日まで ・支給額：子ども1人につき 月額1万円 ■子の看護等休暇

試用期間なし

[SJD] この求人は職業紹介事業者による紹介案件です。応募情報は職業紹介事業者に送信されます。 【職業紹介事業者】 会社名：株式会社ジップ 所在地：岡山県瀬戸内市長船町長船３０１番地の１１ 【紹介先企業】 会社名：株式会社ipe 所在地：東京都港区南青山2-24-15