カスタマーサポートエージェント

仕事内容 ＼✨経験者大活躍✨／ 経験がある方は即戦力として、 すぐ活躍できます。 ＜主な経験スキル＞ ✅電話・メール対応経験 ✅通信サービス（MVNO SIM含む）や IoT関連製品のユーザーサポート経験 ✅ECサイトにおける カスタマーサポート業務の実務経験 ✅日本語でのマニュアル作成や FAQ記事の作成経験 ―――――――――――――――― ＜具体的には…＞ ⏩メール・電話・チャットを通じた カスタマー対応（日本語中心／英語対応あり） ⏩自社製品に関するトラブルシューティング ┗接続設定、アプリ連携、GPS、SIM、充電など ⏩ステップごとにわかりやすく説明し、 問題解決をサポート ⏩解決困難な案件は技術部門や商品担当へ 連携・エスカレーション ⏩CRMシステムを活用した 顧客対応履歴の管理 ⏩FAQやナレッジベースの 更新・改善サポート ⏩利用者の声を集め、 サービス向上につながる提案を実施 ――――――――――――――――＊。・ 世界中で大人気༚⭐.｡.:＊ 豊富なカラーバリエーションや 機能性の良さで好評の キッズ向け腕時計型スマートフォン myFirst Fone（マイファーストフォン） により売り上げも好調な当社で 経験を活かして働きませんか？ ・。＊――――――――――――――――

求めている人材 ＼✨必須条件✨／ ✅電話・メール対応経験 ✅カスタマーサポート・コールセンター・ テクニカルサポートの経験 （通信機器・モバイル関連歓迎） ✅アプリ設定や接続方法、 SIM利用について初心者にも 伝えられるITリテラシー ✅高い課題解決力・顧客対応力・ コミュニケーションスキル ✅日本語と英語のスキル 日本語が堪能な方 ビジネス英語も扱えると尚歓迎

職場環境 土日祝休みでワークライフバランス充実。 服装自由＆駅チカ勤務！ 在宅やハイブリッド勤務も可能で、 経験を活かしながら安心して長く働ける環境です。 喫煙所：なし（敷地内全て禁煙）

231-0027神奈川県横浜市中区扇町2-4-2京浜ビル602 myFirst Japan株式会社 勤務地 横浜駅（約7分）桜木町駅（約3分）川崎駅（約18分）上大岡駅（約20分） 蒲田駅（約25分）品川駅（約30分）戸塚駅（約20分）大船駅（約30分） 武蔵小杉駅（約27分） 【交通手段】 交通・アクセス 関内駅から5分 ⭐交通費支給

月給25万円～30万円 給与詳細 基本給：月給 25万円 〜 30万円 固定残業代：なし 【一律手当】 全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：なし 全員に一律で支払われるその他手当金額：なし ⭐カスタマーサポート経験のある方 ┗月給30万円～

変形労働時間制 勤務時間詳細 実働時間：1日あたり8時間 平均勤務日数：1ヶ月あたり18日 〜 20日 ⏰10:00～19:00(休憩1時間) ▼休日出勤の可能性あり▼ 展示会等のイベント参加の際に 出勤いただく場合があります。 ✨その際は代休を取得できます!!

休日休暇 ＜休日＞ ■完全週休2日制(基本土日祝休み) ＜休暇＞ ■年末年始休暇 ■育児時短あり(実績あり) ■有給休暇あり(6ヶ月後付与) ■慶弔休暇

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【福利厚生】 ✅社会保険完備 ✅交通費支給（3万円） ✅賞与年1回（12月）

試用期間あり 試用・研修期間：3ヶ月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ

• 歩合給あり
• 学歴不問
• 月平均残業時間20時間以内
• 英語
• 経験者歓迎
• 賞与あり
• 完全週休2日制
• 交通費支給
• 固定給25万円以上
• 駅近5分以内
• 服装自由
• 第二新卒歓迎