(大阪)事業成長を支えるコールセンター責任者候補/裁量大きく組織づくりに挑戦 コールセンター管理/運営

企業名 株式会社アンビシャス 求人名 (大阪)事業成長を支えるコールセンター責任者候補/裁量大きく組織づくりに挑戦 仕事の内容 トランクルーム事業を展開する当社にて、コールセンター（カスタマーセンター）の運営・管理全般をお任せします。経験を活かし、既存体制の整備・高度化をリードしながら、顧客満足度の向上を担っていただきます。 【具体的には】■コールセンターの運営管理（応答率・解約率などKPIの設計・モニタリング）■オペレーターの採用・教育・評価・シフト管理 ■マニュアル・FAQ・業務フローの整備・改善■顧客満足度向上や解約率低減に向けた施策立案・実行■VOC（顧客の声）分析や改善提案、他部門との連携による課題解決■将来的には部門責任者として経営課題に直結する業務改革を推進 募集職種 (大阪)事業成長を支えるコールセンター責任者候補/裁量大きく組織づくりに挑戦

必要な経験・能力等 【必須】■コールセンター、またはカスタマーセンターでの運営管理経験（SV・リーダー・マネージャーなど）■スタッフの教育・マネジメント経験■業務改善やマニュアル整備などの実務経験 【歓迎】■複数拠点・チームのマネジメント経験■VOC活用や顧客満足度改善施策の企画・実行経験■BtoCサービス業でのカスタマーセンター運営経験■KPI設計や数値分析に基づいた改善の実績 【求める人物像】■現場を理解しつつも、俯瞰して仕組み改善を推進できる方■部下の育成に熱意を持ち、チームをまとめられる方■顧客満足を意識し、事業成長に貢献したいという意欲のある方 学歴・資格 学歴：大学院 大学 高専 短大 専修学校 高校 語学力： 資格：

配属先情報 正社員：9名(課長1名 課長代理1名 メンバー：7名 30代:5名 20代:4名） アルバイト10名

大阪府大阪市中央区南船場1丁目3-5リプロ南船場8階 株式会社アンビシャス 予定勤務地 大阪府大阪市中央区 勤務地 勤務地① 事業所名：大阪本社 所在地：大阪府 大阪市中央区 南船場1丁目3-5 リプロ南船場8階 最寄駅：Osaka Metro 長堀鶴見緑地線 松屋町駅 徒歩2分、Osaka Metro 堺筋線 長堀橋駅 徒歩5分 喫煙環境：敷地内全面禁煙 備考：変更の範囲：変更なし 転勤：無

月給40万円以上 想定年収 650万円～ 雇用形態 正社員 期間の定め：無 賃金形態 形態：月給制 備考：月給￥400,000～ 基本給￥292,000～ 固定残業代￥108,000～を含む/月 ■賞与実績:年2回(3月･9月) 諸手当：通勤手当（会社規定に基づき支給）、残業手当（固定残業代制 超過分別途支給） 試用期間 有 期間：3ヶ月 備考：変更無

固定時間制 就業時間 08:30～17:30（1日あたり所定労働時間08時間） 休憩：60分 残業：有 備考：固定残業代の相当時間：45.0時間/月

休日 休日：134日 （内訳） 完全週休二日制 土曜 日曜 祝日 その他（GW、夏季、年末年始） 有給休暇：有（10日～）

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 その他制度 退職金：無 社会保険：健康保険 厚生年金保険 雇用保険 労災保険 寮・社宅：無

試用期間あり 試用期間3ヶ月。

採用企業情報・求人取扱いエージェント ■求人取扱いエージェント リクルートエージェント https://www.r-agent.com/ ■採用企業情報 事業内容： 設立：2006年07月 代表者：代表取締役会長 兼 社長 田中 正 従業員数：66人 資本金：40百万円 株式公開：非公開 本社所在地：〒542-0081 大阪府大阪市中央区 南船場１－３－５－８階 その他備考・企業からのフリーコメント：株式会社アンビシャスは、トランクルーム投資ブランド「収納ピット」のフランチャイズ本部を運営する企業です。 大阪本社・東京支社を中心に、全国で事業を展開。2005年創業／2006年設立以来、屋外型から屋内型へのモデル転換や新築型店舗の展開など、継続的な再構築で事業を拡大してきました。 直近では利用者数15,000名突破（2024年11月時点）、700店舗突破（2025年4月）、25,000室突破（2025年6月）など、節目を重ねています（本社：大阪市中央区、東京支社：中央区日本橋茅場町／従業員数77名、2025年10月時点）。 決算情報：決算期 売上高 非公開 経常利益 非公開 ※決済単位：単体

• 業界未経験歓迎
• 年間休日120日以上
• 転勤なし
• 完全週休2日制
• 土日祝休み