民泊・宿泊予約サービスAirbnbのカスタマーサポート

仕事内容 ★新規プロジェクトスタート★ ✅ これからの組織を一緒に形づくるやりがい ✅ 前例にとらわれず、新しい挑戦ができる環境 ✅ スピード感のある意思決定で自分自身も成長できる ✅ センター勤務で手厚いサポート ✅ 将来的に在宅勤務（フルリモート）になる想定あり 世界規模で展開している旅行関連サービス Airbnbのカスタマーサポート業務になります。 数億人のユーザーを持つグローバルブランドで、 国内外で高い知名度を誇ります。 海外ではすでにスタンダードのサービスですが、 現在日本国内での需要が大きくなってきております。 お客様やホストのサポートを通して人と人をつなぎ、 かけがえのない旅行体験を支えるやりがいのあるポジションです♪ 長期的に安心して働ける環境で、 あなたの経験やスキルを最大限に活かしませんか？ - 研修開始日予定：2025年11月17日（月）～ ※応募人数に限りがありますので、応募順で定員になり次第締め切らせていただきます。 ※入社日は変動する可能性がございます。 - ▼どんな問い合わせに対して何でサポートするの？ ・予約に関する問い合わせ、キャンセル、変更、支払いなど返金依頼への対応 ・アカウント設定に関するお問い合わせ ・プラットフォーム自体の問題のトラブルシューティング といったホストおよびゲストからのお問い合わせに【電話、メッセージ、チャット】を活用して、 問題解決をし、最高の顧客体験を実現して頂きます。 ※マニュアルやスクリプトが凄く整備されている環境ではないので、 工夫しながらのお客様対応が求められますが、 その分問題を解決でいた時のやりがいや達成感があります♪ ▼お仕事の魅力 ・新規案件のプロジェクトでキャリアアップを目指せる！ ・新規案件の為、意思が反映されやすく、プロジェクトに大きく関われるやりがい ・将来的に在宅勤務（フルリモート）に切り替わる想定もございます。 ▼入社後のながれ ・約6週間の研修 (祝日を含む⽉～⾦/9:00～18:00を予定) ・その後デビューか、もしくは更に5週間追加研修を行う可能性もございます。（業務の幅を広げる為の研修） ※変更があり次第お伝え致します カスタマーサポート経験者はもちろん、未経験でも 「新規立ち上げの部署で活躍したい」「お客様に最高の体験を届けたい」というお気持ちのある方、大歓迎です！ あなたの挑戦を、私たちは全力で応援します★

求めている人材 ★業種・業界未経験の方も歓迎！入社後研修でしっかりサポートします★ ✨応募スキルにご自身のスキルが足りない場合など、 ご不安な方はお気軽にご相談ください。 ＜活かせるスキル・人物像＞ • Microsoft Officeの基本操作ができる方 • 顧客の気持ちやニーズを理解し、共感を持った対応ができる方 • 自身で考えながら、丁寧に問題解決に取り組める方 <歓迎＞ • ホスピタリティー業界でのカスタマーサービス経験 • 新しいチャレンジや経験を前向きに楽しめる方

職場環境 ▼新規案件の立ち上げメンバーの募集 ▼先輩たちの前職は… ホテル業界 航空業界 外国・国内のツアーガイド 様々なカスタマーサポート 喫煙所：喫煙所あり（屋内） オフィスビル2階に喫煙所がございます。

141-0001東京都品川区北品川5-5-15大崎ブライトコア Teleperformance Japan株式会社　大崎オフィス 【交通手段】 交通・アクセス JR「大崎」駅より徒歩5分

月給31万円～32万円 給与詳細 基本給：月給 31万円 〜 32万円 固定残業代：なし 【一律手当】 全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：あり 全員に一律で支払われるその他手当金額：なし ▼給与 月給 310,000円 ～ 320,000円 （※想定年収 3,720,000円 ～ 3,840,000円） ※月の想定残業時間は10時間程度 (状況次第では別途 残業の依頼有) 【各種手当】 ■昇給 ※年1回(6月)昇給あり ■交通費最大3万円支給（超える場合は応相談） ■時間外手当(全額支給) ■22:00以降深夜帯勤務分は法定通り時給の25%割増にて給与計算 【お給与に関して】 ■当月末締めの、翌月末払いとなります。 ■入社日が月途中の場合は、初月は入社日～月末までの日割り計算されたお給料でのお支払いとなります 【給与例】 給与例 ▼月給32万円＋月10時間の残業をした場合の年収 4,125,000円

シフト制 勤務時間詳細 実働時間：1日あたり8時間 平均勤務日数：1ヶ月あたり21日 ▼シフト制：土日祝日含む週5日勤務 8：00～21：00の間で実働8時間（土日祝含む週5日勤務） ・1時間休憩の他に前半と後半で15分の小休憩あり 正社員／契約社員 2025年11月17日(月)～2026年5月16日(土)の6ヵ月は契約社員となります。 その後、実績や勤怠などに問題がなければ正社員登用となります。

休日休暇 完全週休2日制 (シフトにより月8～9日休み) ※半年後正社員になりますと 祝日分の休日が付与されますので 年間休日が120日になります ＜休暇について＞ ※諸条件あり ■有給休暇 ■特別休暇 ・配偶者出産立ち合い休暇 ・結婚休暇 ・葬祭休暇 ■産前産後休暇・育児休暇(ともに取得/復帰実績あり) ■介護休暇 ■看護休暇 ■生理休暇 ■健康診断時における半日有休付与 ■障がい者手帳をお持ちの場合、月1日の特別休暇あり

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【福利厚生】 ■時間外手当(全額支給) ■社会保険完備(健康保険・厚生年金・雇用保険・労災保険) ■交通費最大3万円支給（超える場合は応相談） ■無料ランチ ■定期昇給年1回 ■将来的に在宅勤務（フルリモート）になる想定あり ■社員紹介プログラム(お祝金進呈) ■無料英語学習プログラム ■安否確認システムANPIC導入 ■正社員登用制度（ご実績等問題なければ、ご入社から半年後に正社員登用を予定） ■継続勤務お祝い金制度(入社6ヶ月:10,000円/入社3年10,000円など) ■健康診断（半日有給付与） ■服装/髪型・髪色自由 ■副業可能（シフトに影響が出たり、同業他社様の場合はご遠慮下さい） ■オンライン・オフラインイベント随時開催接

試用期間あり 試用・研修期間：6週間 試用・研修期間の条件：勤務時間条件が異なる ▼研修詳細 時間：9:00~18:00 ※祝日含む月～金勤務（土日休み） 11/17（月）～12/26（金） 正社員／契約社員 2025年11月17日(月)～2026年5月16日(土)の6ヵ月は契約社員となります。 その後、実績や勤怠などに問題がなければ正社員登用となります。 【勤務形態】 本採用と異なる 勤務形態：固定時間制 【勤務時間】 総労働時間：1ヶ月あたり168時間

• 業界未経験歓迎
• ランチタイム
• 副業・WワークOK
• 年間休日120日以上
• フリーター歓迎
• 介護休暇あり
• 中途入社50％以上
• 学歴不問
• 月平均残業時間20時間以内
• 転勤なし
• 経験不問
• 未経験者歓迎
• 管理職・マネジメント経験歓迎
• 女性管理職登用あり
• 経験者歓迎
• ネイルOK
• 有資格者歓迎
• 食費補助あり
• 研修あり
• ブランクOK
• 育休あり
• 完全週休2日制
• オープニングスタッフ
• 女性が活躍中
• 交通費支給
• 固定給25万円以上
• 長期歓迎
• 駅近5分以内
• ピアスOK
• 服装自由
• 昼食補助あり
• 第二新卒歓迎
• 食事補助あり
• ひげOK
• 髪型・髪色自由