トヨタの顧客データ分析・CX企画　(愛400503

仕事内容: [会社名称]：株式会社レイヴン [雇用形態]：正社員 [想定年収]：380万～860万円 [応募資格]：高卒以上 コネクティッドサービスのコンタクトセンターにおけるCX改善企画を担うポジションです。 顧客データ分析から改善施策の実行・効果測定までを一気通貫で担当します。 主な業務 ■ 顧客データ分析・インサイト抽出 ・NPS／VOC／顧客アンケートなどの定量・定性データ分析 ・顧客体験における課題の特定 ・分析結果の資料作成（PowerPoint／Excel／PowerBI） ■ CX改善施策の企画・推進 ・データに基づくサービス改善施策の立案 ・デザイン思考を用いた体験価値向上の検討 ・社内外ステークホルダーを巻き込んだ施策推進 ■ 事業貢献度の可視化 ・顧客満足度・解決率・コストなどのKPI設計 ・ROIやビジネスインパクトの可視化 ・経営層向けレポーティング ■ 生成AI活用・業務標準化 ・生成AIを活用したデータ分析自動化の仕組み構築 ・分析プロンプト設計・改善 ・改善サイクルを回す業務フレームワーク設計 ■ プロジェクトマネジメント ・プロジェクト計画策定 ・進捗管理／課題管理 ・社内外関係者との調整 ＜組織構成・部署の人数＞ +-+-+-+-+ 【配属先情報】 名古屋支社 ＜面接について＞ +-+-+-+-+ 書類選考 ↓ 面接2〜3回 【面接回数】 2～3回（目安） 【筆記試験】 無

求める人材: 必須要件 ・データ分析の経験（ツールや手法は不問） ・提案資料やマニュアルなどのドキュメント作成経験 ・社内外関係者との調整・折衝経験 歓迎要件 ・顧客視点でサービスやプロダクトの課題を整理できる方 ・情報を文書や図解で分かりやすく整理・説明できる方 ・生成AI（ChatGPT等）を業務で活用した経験、または強い関心がある方

愛知県名古屋市中区錦2/20/2015株式会社レイヴン 株式会社レイヴン 勤務地: 屋内喫煙所あり ＜設立年月＞ 2014年 ＜上場区分＞ 未上場 ＜会社規模＞ 31 ~ 50名 ＜平均年齢＞ 32歳 【交通手段】 アクセス: 名古屋支社 愛知県名古屋市中区錦二丁目20-15 広小路クロスタワー14階 【最寄駅】 名古屋市営地下鉄 鶴舞線 伏見駅 徒歩6分 名古屋市営地下鉄 東山線 伏見駅 徒歩6分 名古屋市営地下鉄 名城線 栄駅 徒歩6分

年俸380万円～860万円 給与: ＜賞与回数＞2回 想定年収：380万円～860万円 月給制 月給：271,500円～ 内訳 ・基本給：212,300円～ ・固定残業代：49,200円～（30時間分） ※30時間超過分は別途支給 ※賞与：年2回 【モデル年収】 年収750万円 入社3年目 リーダー（月給53万円 + 賞与） 年収1000万円 入社4年目 GM（月給71万円 + 賞与）

フレックスタイム制度 勤務時間・曜日: 09:00～18:00 ※土日祝休み ※勤務地の変更範囲：当社規定 【備考】 案件やプロジェクトの内容により、クライアント先での勤務が必要となる場合があります 【勤務時間】 （所定労働時間8時間）フレックスタイム制あり（コアタイム無） 休憩：60分 残業：有

休暇・休日: [有給休暇, 産休・育休, 年末年始休暇] ＜年間休日＞122日 年末年始6日 有給休暇（10～20日） ※GW、お盆、年末年始などは有給取得を奨励

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生: 交通費支給,健康診断,社会保険完備,資格取得制度 ■ 社会保険 ・健康保険 ・厚生年金 ・雇用保険 ・労災保険 ■ 働き方 ・フレックスタイム制（コアタイムなし） ・リモートワーク併用（週2〜3日程度） ■ 手当 ・通勤手当（会社規定に基づき支給） ■ 休暇制度 ・完全週休2日制（土日祝） ・年間休日122日 ・年末年始休暇（6日） ・有給休暇（入社半年後10日付与／最大20日） ・GW／お盆／年末年始の有給取得奨励

試用期間なし

その他: ＜選考フロー＞ 【step.1】 応募ボタンをクリック。ご連絡先など簡単な情報をお寄せください。 【step.2】 責任者よりお電話を失礼いたします。 内容をあらためてご確認いただいた後、面接のお手続きに移行します。 まずはお電話でご不明点や応募者様のご状況などお伺いできればと思います。 雇用形態: 正社員 給与・報酬: 3,800,000円 - 8,600,000円 年俸 平均所定労働時間（1か月当たり）: 160時間

• 交通費支給