大手有名カフェチェーンに関するコールセンター

仕事内容 ＼ 新規部署のオープニング募集！ ／ ＊未経験からスタートOK！研修充実で安心！ ＊誰もが知ってる有名カフェの会員窓口♪ ＊大分駅から徒歩3分♪通勤ラクラクです！ ＊服装・髪型・髪色自由◎ネイルもOK！ ＊週4日～勤務OK！シフト相談もできます！ 【仕事内容】 誰もが知っている大手有名カフェチェーンの会員サービス・プリペイドカードに関するお問い合わせ対応のお仕事です。お電話でお問い合わせが入るため、マニュアルやFAQ(質問回答集)を確認しながら回答していただきます。 ～お問い合わせ例～ 「マイページにログインできない」 「プリペイドカードをプレゼントでもらったので、アプリに登録して使いたい」 「携帯の機種変更をしたので、新しい携帯で会員サービスを利用したい」など ＜対応の流れ＞ (1)お客様からのお問い合わせを受電 (2)マニュアルやシステムを確認しながら回答・ご案内 (3)システムへ対応内容を入力 (4)必要に応じてエスカレーション(手上げ) ＊業務割合:電話(受信)8割、事務処理2割 ／／／／／／／／／／／／／／／／／／／ ＜新規部署で新しいスタートを＞ 3月から立ち上がる新規部署でのオープニング募集！既存の窓口とは別の新しいチームでの募集です◎オープニングスタッフとして同期入社の仲間と一緒にスタートできるので、わからないことも相談しやすく馴染みやすい環境です♪ ＜マニュアル完備で安心＞ お問い合わせ内容に対する回答方法はすべてマニュアルやFAQ(質問回答集)に記載されているため、それを確認しながら対応すればOK！使用するシステムも操作手順が明確なので、パソコン文字入力ができれば大丈夫です。わからないことがあれば、すぐに管理者に確認できる環境が整っています◎ ＜クレームほぼなし＞ 発信業務はなく、受信業務のみのお仕事◎お問い合わせ内容は会員サービスやプリペイドカードに関する質問が中心で、クレームはほとんどありません。「ログインできない」「カードを登録したい」「機種変更したので使いたい」といった前向きなお問い合わせばかり！お客様のお困りごとを解決してお礼を言われることも多く、やりがいを感じられるお仕事です＊ ～～ここがポイント～～ 【オープニング募集】 新規部署の立ち上げメンバーとして、12名のオープニングスタッフを募集します！みんな同じタイミングでスタートするから、わからないことも一緒に解決していけるので安心◎先輩・後輩の関係を気にせず、フラットな人間関係を築くことができますよ♪ 【週4日～勤務OK】 週4日～勤務OKなので、プライベートとの両立がしやすい環境です。シフトは曜日固定ではなく、希望休も月3日まで取得可能！残業も月3時間～5時間程度(1日平均15分～30分)とほぼなし◎ 【服装・髪型・髪色自由＆ネイルOK】 職場のドレスコードは自由！私服OK、スニーカーOK、髪型・髪色自由、ネイルやピアスも派手過ぎなければOK♪基本的には自分らしいスタイルで働けます！通勤も大分駅から徒歩3分と駅チカで便利。自転車通勤もOKです＊ 【カフェ好き必見の試飲特典】 他社にはない取り組みとして、コーヒーの試飲があります！大手カフェチェーンの商品を実際に味わいながら商品知識を深められます。ハロウィンには仮装したり、クリスマスにはプレゼントがもらえたり、楽しいイベントも盛りだくさん♪職場には休憩室、Wi-Fi、冷蔵庫、電子レンジ、給湯設備、無料給茶機、自動販売機など設備も充実！ 【入社日】 3/3(火) 【研修】 ＊座学研修:3/3～3/19 9:50～18:00(3/3のみ9:30～18:00) ＊OJT研修:3/23～3/31 9:50～18:00 ※研修期間中は土日休み、週5日勤務必須 ※研修中も同時給

求めている人材 【必須】 ・高卒以上 ・タッチタイピングができる方(手元を見ながら文字入力ができる方) ＜こんな方を歓迎します＞ ・お客様相談室でのお仕事をされていた方 ・カフェでのお仕事をされていた方 ・ECサポートのお仕事をされていた方 ・接客業のお仕事をされていた方 ・管理者としてのお仕事をされていた方 ・サービスマインドをお持ちの方

職場環境 企業へのITアウトソーシングサービスを展開している当社。コールセンターのお仕事をメインで請け負っています。日本国内では全国各地にオペレーション拠点などがあり、海外では中国やアメリカなど各国に拠点を展開中。今もなお成長を続けている東証プライム上場企業です。 喫煙所：喫煙所あり（屋内）

870-0035大分県大分市中央町1-1-3朝日生命大分ビル4階 トランスコスモス株式会社 【交通手段】 交通・アクセス 大分駅より徒歩3分

時給1300円 給与詳細 基本給：時給 1300円 ※交通費規定支給(月3万円まで) ※昇給あり(条件あり) ※経験手当・皆勤手当・獲得数インセンティブあり 【給与例】 給与例 【月収例】 月収20万200円可能！ ＜内訳＞ 時給1300円×7時間×22日

シフト制 勤務時間詳細 9:50～18:00(実働7時間、休憩1時間10分) ＊残業ほとんどなし／月平均3時間から5時間(1日平均15分から30分)

休日休暇 週4日～5日勤務(シフト制勤務) ※曜日固定はご遠慮ください ＊土日勤務: 月3～4日程度 ＊シフト提出: シフト確定日の2週間前 ＊シフト希望休: 月3日まで申請可能

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【福利厚生】 ・社会保険完備 ・交通費規定支給(月3万円まで) ・昇給あり(条件あり) ・時間外手当(1分単位で支給) ・有給休暇 ・各種特別休暇(有給/無給) ・無料健康診断 ・各種保養所 ・研修あり ・産休・育休制度 ・正社員登用制度 ・自転車通勤OK ※各条件あり 服装・髪型：自由 ネイル・ピアスOK 職場環境：休憩室あり(Wi-Fi完備) ＊ロッカー・冷蔵庫・電子レンジ・自販機あり ＊昼食の持ち込みOK

試用期間あり 試用・研修期間：1ヶ月間 試用・研修期間の条件：本採用と同じ ＊座学研修:3/3～3/19　9:50～18:00(3/3のみ9:30～18:00) ＊OJT研修:3/23～3/31　9:50～18:00 ※研修期間中は土日休み、週5日勤務必須 ※研修中も同時給 ※習熟度により延長の可能性あり ※試用期間なし

• 業界未経験歓迎
• ランチタイム
• 社員登用あり
• 主婦・主夫歓迎
• フリーター歓迎
• 中途入社50％以上
• 車通勤OK
• 月平均残業時間20時間以内
• 転勤なし
• 経験不問
• 未経験者歓迎
• 経験者歓迎
• ネイルOK
• 研修あり
• ブランクOK
• 育休あり
• 完全週休2日制
• オープニングスタッフ
• 女性が活躍中
• 交通費支給
• 長期歓迎
• 駅近5分以内
• ピアスOK
• 服装自由
• 第二新卒歓迎
• 原則定時退社
• 履歴書不要
• ノルマなし
• ひげOK
• 髪型・髪色自由