大手印刷のカスタマーサポート

仕事内容: ■ポジション概要： 注文決定から出荷後までのプロセスにおける問合せ対応、注文の変更対応、顧客対応をお任せします。電話だけではなく、メールの問合せ対応も行います。 ■業務内容： 営業部の下の本社CS課、札幌支店の2拠点で対応しています。 【人員構成】 ◇本社CS課：SV2名、社員4名、アルバイト20名、派遣社員29名 ◇札幌支店：社員4名、アルバイト7名、派遣社員18名 ※SVの主な役割は、クレーム対応の最終責任者、パート・派遣社員からの問合せ対応、シフト管理です。 ※社員は、他部署との連携を取ることが大きな役割で、他業務と兼任しています。 【詳細】 ◇シフト分けをして6～10名で対応。1本あたりの受電時間は5～8分。 ◇問合せ内容：データ不備、注文内容の変更、データ変更、クレーム ■今後について： 電話における対応については、FAQやAIチャットなどを活用し、極力、人手をかけずに対応していく方針です。ただし、得意先については、専用ダイヤルを設けて対応を行っており、こちらは強化を図っていきたいと考えています。

求める人材: ~業界・職種未経験歓迎です～ ■歓迎条件： ・成長意欲が高い方（早期にリーダーを目指したいという方、歓迎します） ・組織貢献意欲が高い方（自分自身だけでなく、周りの事もしっかりと考えられる方）

北海道札幌市北区北七条西 株式会社Raise me 【交通手段】 アクセス: 千歳線 札幌駅 徒歩 2分

月給24万6500円～29万5000円 給与: 固定残業代あり：月給 ￥246,500 〜 ￥295,000は1か月当たりの固定残業代￥43,650〜￥52,240（30時間相当分）を含む。30時間を超える残業代は追加で支給する。 想定年収：350万円～450万円 ※給与は年齢・経験を鑑みて決定いたします。 ■賞与：年2回 ■昇給：年1回（評価による）

固定時間制 勤務時間・曜日: 【勤務時間】 労働時間区分：1年単位の変形労働時間制 週平均労働時間：40時間0分 標準的な勤務時間帯：8:30～17:40 休憩：70分

休暇・休日: 【年間休日日数】 111 【休日・休暇】 週休2日制・シフト制 年間有給休暇：10日～40日（下限日数は、入社半年経過後の日数となります） GW（4日～5日）、夏季休暇（4日～5日）、年末年始休暇（6日～8日）

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生: 【福利厚生】 通勤手当：有 会社規定に基づき支給（上限3万円まで） 住宅手当：有 福利厚生その他欄参照 家族手当：有 配偶者1万円 厚生年金基金：有 健康保険：有 厚生年金：有 雇用保険：有 労災保険：有 定年：60歳 教育制度/資格補助：■内定者研修、ビジネスマナー外部研修 ■社内外の研修：部門長・工場長代行研修、工程リーダー研修、工程リーダー研修、工程リーダー研修、社員研修など

試用期間あり 試用期間：3か月 試用期間中の労働条件：同条件

その他: 応募するボタンより必要事項を入力！ その後担当者よりご連絡いたします。 【紹介先】 株式会社ディーワーク 【紹介元】 株式会社Raise me 事業所住所：大阪市西区立売堀1-6-13 天祥ビル2号館211 免許番号：27-ユ-304512 この求人は株式会社Raise meの保有する紹介案件です。 案件番号：RtoDH 案件ID: R00044 Raiseme新A 雇用形態: 正社員 給与・報酬: 246,500円 - 295,000円 月給 平均所定労働時間（1か月当たり）: 163時間

• 交通費支給