ヘルプデスク、テクニカルサポート

仕事内容 システムやPCの問い合わせ対応を行うポジションをお任せします。 操作説明やトラブル対応を通じて利用者をサポートし、 問題を技術的に切り分けて解決へ導くポジションです。 ITサポートとして、数あるプロジェクトの中から、 あなたの希望や適性に合った業務をお任せします。 ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ 「年収アップを“結果論”にしない」 ティーオーエイチに入社することで 個人の思い描くキャリア像や 年収アップにコミットします！ ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ 「手厚いサポート」「年収アップ可能」を強みにしている会社さんはありますが ティーオーエイチはひと味もふた味も違うんです！ あなたのキャリアに責任をもつ人事担当 なりたい将来像に合わせて何がなんでも案件を獲得してくる営業 現場の状況を良く理解しているリーダー 「将来、IT業界で長く働きたいけれど、自分に合った仕事がわからない…」 「スキルに自信はないけれど、もう一度チャレンジしたい！」 そんなあなたにこそ、ぜひチャレンジしてほしいと思っています。 あなたのキャリアアップ・年収アップの実現にとことん付き合います！ 【POINT.1】 ティーオーエイチは、サポート体制に力を入れています！ 人事や営業だけじゃなく、実際に現場で働くリーダーにも相談ができます。 ■キャリアの悩み ■技術的な壁やスキルアップの方向性 ■現場での立ち振る舞いや評価の上げ方 ■メンタル面の不安 机上の話ではなく、現場目線のリアルなアドバイスや 「一人で抱え込まない」環境が、着実な成長につながっています。 【POINT.2】 当社は、人材大手【パーソルキャリア株式会社】から独立した企業。 そのノウハウを活かし、キャリア支援にも力を入れています。 年2回の面談では、現在のスキルや希望を一緒に整理し あなたの「なりたい姿」から逆算するキャリア設計を心がけています。 人事担当は、目先の条件だけでなく 今後どんなエンジニア・社会人になりたいかを丁寧にすり合わせます。 ■どんなキャリアを歩みたいか ■どんなことを経験すべきか ■どのスキルを伸ばすべきか ■いつ・どのタイミングで年収を上げていくか 言語化できなくても大丈夫！一緒に整理するところから始めましょう。 納得するまでとことん付き合います！一緒に描いていきましょう。 【POINT.3】 入社後は、担当営業が「希望に合う案件」を探します！ キャリアプランに沿った案件を積極的に開拓します。 今だけではなくその先を見据えて「会社都合の案件」ではなく、 あなたの成長と市場価値が上がる案件を重視しています。

求めている人材 ＼人柄重視の採用です！／ ◆経験・学歴一切不問、業界未経験歓迎！ ◆ブランクのある方も大歓迎！ ＼こんなご経験・志向をお持ちの方が活躍中です／ □文書作成などの事務業務に携わったことがある方 □人と関わることが好きな方 □複数業務を並行して進めてきた方 □トラブル対応など臨機応変な業務に取り組んだ経験がある方 など ◎テスターとして約1年程度の実務経験をお持ちの方 ◎PM・PLとしてのご経験がある方 ◎PMO、PMO補佐、ヘルプデスク、テクニカルサポートの実務経験をお持ちの方 ◎システム導入や導入支援に携わったご経験がある方 ※上記は必須条件ではありません！ 【キャリアパスについて】 IT事務、ヘルプデスク、PMO補佐など幅広く案件がそろっているため、 段階的にスキルを磨きながら成長できます◎ ご希望があれば、エンジニアとして開発に携われる案件へのチャレンジも可能です！ IT業界での長期的なキャリア形成をしっかりサポートします。 【入社後の成長もサポートします】 ◆目標設計制度 3ステップで本気のキャリアサポート！ 【Step1│Can】現在のスキルを棚卸 └半年に1度の徹底的なキャリア面談で、強みを可視化 【Step2│Will】なりたい姿の明確化 └具体的なキャリアプランを設計 【Step3│Action】目標達成のための実践的サポート └それぞれの目標達成に最適な案件をアサイン └資格取得支援、書籍購入補助、Web研修費用補助 【社員インタビュー】PMOサポート／Sさん（2022年4月入社） ITプロジェクトのPMO補佐として活躍したいと思っていました。 金融系のヘルプデスク経験を活かしながら、 さらにレベルの高いPMO補佐として成長できる案件が豊富にあると聞き、TOHに興味を持ちました。 面接を進める中で、私の目標に寄り添い、一緒に取り組んでいただけると知り、入社を決意。 入社後の最初のプロジェクトでは、ECサイト開発現場でPMO補佐およびヘルプデスク業務を担当。 進捗管理やアサイン計画、問い合わせ対応、メンバーサポートなど幅広い業務に携わり、自分の成長を実感できました。 現在は、英語を使ったユーザー対応や社内のハードウェア管理などを担当しています。 難しいこともありますが、英語力を高められる楽しみを持って取り組んでいます！

職場環境 リモートワークが約7割！ 東京23区内をメインに、東京、神奈川、千葉、埼玉のプロジェクト先にて勤務となります。 半期に1回の定例面談や月1回の定例会など顔を合わせる機会も定期的に設けているため、 リモート中心でも「ひとりで働いている感覚」がありません。

160-0023東京都新宿区西新宿3-17-7西新宿TOKビル2F 株式会社ティーオーエイチ(※一都三県のプロジェクト先での勤務となります) 勤務地 ☆リモートワーク中の社員が約7割 ☆転勤なし 東京23区内をメインに、 東京、神奈川、千葉、埼玉のプロジェクト先にて勤務いただきます。 【交通手段】 交通・アクセス 【本社】京王新線「初台駅」より徒歩4分

月給30万円～40万円 給与詳細 基本給：月給 30万円 〜 40万円 固定残業代：あり 【一律手当】 全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：なし 全員に一律で支払われるその他手当金額：なし 月給30万円～月給40万円 固定残業代30時間分として57,000円～76,000円含む 超過分は別途支給いたします。 ■経験やスキル、前職の給与を考慮して決定します！ ■年収が100万円UPした社員もいます！ ■賞与 年2回（7月・1月）※昨年度支給実績：年2回 【給与例】 給与例 ティーオーエイチならではの 人事・営業・リーダーのサポートにより年収アップしているメンバー多数♪ 【年収UPストーリー】 ITヘルプデスクからPMOアドミニストレーターへのステップアップ！ 年収48万円UP！（入社4年目） 入社前は、銀行内での行員向け社内ITヘルプデスクを担当。 この経験を活かして、より成長できる機会を得たいと思い 目標設計制度のあるティーオーエイチに入社。 入社後は大手Sler様の人事部門で数千名の社員の方々の資産管理を担当し 様々なデータやインフラ基盤、セキュリティに関することも多く経験を積む中で 開発・インフラプロジェクトのPMO補佐として活躍したく、 IT知見やプロジェクト管理を学び、高いレベルのIT人材となる目標を立て必要な資格も取得！ 2025年8月にレベルを上げたPMOアドミニストレーター業務を希望し案件移動を実施し 既存常駐先のお客様に共感いただき、案件を準備していただいた。

固定時間制 勤務時間詳細 実働時間：1日あたり8時間 平均勤務日数：1ヶ月あたり20日 〜 22日 9:00～18:00（実働8時間） ※残業は時期や配属先によって異なりますが、月平均10時間以内と少なめです。 ※担当するプロジェクトにより、一部またはフルリモートでの勤務も可能です。 ※勤務時間やリモート制度は、配属先のプロジェクトに準じます。 （例：プロジェクト先がフレックスタイム制などを導入している場合は、その規則に沿った勤務体系となります。） ※休日も配属先のプロジェクトに準ずる場合があります。 【プロジェクト例】 ●大手通信事業者でのマーケティング支援 データ分析、システム登録、第三者チェック支援、各種マーケティング業務など ●エンタメ系マーケティングWebサービスの法人営業サポート SNSを活用したファンコミュニティの活性化、Webサイトのデザインチェック スケジュール管理、クライアント対応（問い合わせ対応など） ●大手求人企業におけるPMO補佐業務 議事録作成、スケジュールやタスクの管理 資料・ドキュメントの作成 など ●製造業・経理部門の業務支援 海外を含むグループ会社への経理システム要望のヒアリング 英語でのヒアリング・英語ドキュメントの作成 ●システム運用サポート業務 ユーザーからの問い合わせ対応、各種申請業務 定例作業の実施 ●生命保険会社向けPMO案件 エンドユーザーからの問い合わせ対応 データ照合やCSVをもとにした資料作成（ユーザーにとって見やすい形式での提供） 【リモートワークでも安心の環境】 普段はリモートワークや様々な現場で活躍しているメンバーたちですが、 Slackを使ったコミュニケーションが活発で、日々つながりを感じられる環境です！ 困ったことがあればすぐにチャットで相談でき、 それに対して誰かがすかさずフォロー。 仕事の話だけでなく、ちょっとした雑談も交えながら、 お互いにほどよい距離感で関われる安心感があります◎

休日休暇 ≪年間休日120日以上≫ ■完全週休2日制（土日） ※年2回（5月・11月）土曜定例会あり（WEB参加可） ■祝日 ■有給休暇 ■年末年始休暇 ■GW ※プロジェクトによる ■夏季休暇 ※プロジェクトによる ■産前産後休暇 ■育児休暇 ■介護休暇 ■慶弔休暇 ★5日以上の連休取得も可能です！ 【ランク明け・ライフイベント後も、安心して働ける環境】 ◎ 月の残業は平均10時間程度 ◎ リモートワークOK（現在、社員の約半数がリモート勤務中！） ◎ 年間休日120日以上 ◎ 有給休暇の取得を会社として推奨 ◎ 産休・育休の取得実績あり プライベートと両立しやすい働き方が叶うのも当社の魅力。 実際に、子育て中の社員や、産育休から復職したメンバーも多数在籍しており、 ライフスタイルに合わせた柔軟な働き方が実現できます◎ 働きやすさの制度は、これからもどんどん整備していく予定。 「こんな制度があったら助かる！」という声があれば、 ぜひ気軽に発信してください。一緒により良い環境をつくっていきましょう。

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【福利厚生】 ■昇給あり ■賞与あり ■各種社会保険完備 ■交通費（全額支給） ■定期健康診断 ■定例会及び勉強会（月1回）※現在はWeb会議にて開催 └懇親会に変更の場合もあり（費用は会社負担） ■資格取得手当 ■書籍購入手当 ■Web研修受講手当 ■リファラル手当15万円 ■グランピング施設・宿泊施設あり ■副業OK ※申請要 ■受動喫煙対策：プロジェクト先により異なる

試用期間あり 試用・研修期間：6ヶ月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ 試用期間中の雇用形態は契約社員となります。

• 業界未経験歓迎
• 副業・WワークOK
• 主婦・主夫歓迎
• 年間休日120日以上
• 資格取得支援あり
• フリーター歓迎
• 介護休暇あり
• 中途入社50％以上
• 学歴不問
• 月平均残業時間20時間以内
• 経験不問
• 管理職・マネジメント経験歓迎
• 経験者歓迎
• 駅ナカ
• 有資格者歓迎
• 研修あり
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• 育休あり
• 完全週休2日制
• 女性が活躍中
• 交通費支給
• 固定給25万円以上
• 長期歓迎
• 駅近5分以内
• 資格取得手当あり
• 長期休暇あり
• 土日祝休み
• 服装自由
• 第二新卒歓迎
• 固定給35万円以上
• 髪型・髪色自由