【事業企画(AIオペレーション改革担当)】EC×AI×仕組み化 業務企画

企業名 株式会社カウシェ 求人名 【事業企画（AIオペレーション改革担当）】EC×AI×仕組み化 仕事の内容 生成AIと仕組み化を武器に、まず顧客対応（メール中心）を起点として「人を増やさずにスケールできる運用モデル」を確立し、その後に他領域（営業等）へ横展開していくことを期待しています。 ■運用モデルの再設計：問い合わせ分類、一次回答、ナレッジ運用のフローを根本から再設計 ■AI実装の推進：生成AIによる返信案の自動生成や、実務担当者の支援フローの企画・要件定義・実装・運用改善を一貫してリード ■自動化ロードマップの策定：ROIを基準に、返答案サジェストから自動完結まで、段階的な自動化ロードマップを策定・実行 ■ナレッジ基盤の構築：FAQ、運用手順、判断基準などの情報を、AIが活用しやすい 募集職種 【事業企画（AIオペレーション改革担当）】EC×AI×仕組み化

必要な経験・能力等 【必須】■不確実な状況で課題を整理し、打ち手を設計し、関係者を巻き込みながら推進しきった経験 ■現場に入り込み、企画だけではなく運用定着までやり切れる実行力 ■テクノロジーによる業務自動化を業務に実 装し、運用に耐える形で成果を出した経験 ※業務内容 続き 形に構造化し、更新プロセスまで設計 ■ピープルマネジメント：改善効果を最大化するため、実務メンバーのマネジメントや組織運営全般を担う ■データ駆動の改善サイクル：KPIの設計・可視化を行い、定量的・継続的に改善が回る仕組みを定着させる ■品質担保の設計：例外対応や高度な判断が必要なケースの基準策定 など 学歴・資格 学歴：大学院 大学 高専 短大 専修学校 高校 語学力： 資格：

配属先情報 BizOps室 ※採用サイト：https://enjoy-working.kauche.com/

東京都渋谷区道玄坂1-10-8渋谷道玄坂東急ビル2F 株式会社カウシェ 予定勤務地 東京都渋谷区 勤務地 勤務地① 事業所名：本社 所在地：東京都 渋谷区 道玄坂1-10-8 渋谷道玄坂東急ビル2F 最寄駅：JR 山手線 渋谷駅 喫煙環境：屋内全面禁煙 備考：※出社頻度：ハイブリッド出社（週1～週3程度の出社が必要） ※勤務地の変更範囲：本社および全国の支社、営業所 転勤：無

月給58万3400円～75万円 想定年収 700万円～900万円 雇用形態 正社員 期間の定め：無 賃金形態 形態：月給制 備考：月給￥583,400～ 基本給￥444,495～ 固定残業代￥138,905～を含む/月 諸手当：通勤手当（会社規定に基づき支給）、残業手当（固定残業代制 超過分別途支給） 試用期間 有 期間：3ヶ月 備考：変更無

フレックスタイム制度 就業時間 （1日あたり所定労働時間08時間）フレックスタイム制あり（コアタイム：11:00～15:00） 休憩：60分 残業：有 備考：固定残業代の相当時間：40.0時間/月

休日 休日：120日 （内訳） 完全週休二日制 土曜 日曜 祝日 その他（特別/慶弔/産休/育休/子の看護等 休暇） 有給休暇：有（10日～）

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 制度、設備 在宅勤務 （全従業員利用可） リモートワーク可 （全従業員利用可） 副業OK （一部従業員利用可） 時短制度 （一部従業員利用可） 服装自由 （全従業員利用可） ストックオプション （全従業員利用可） その他制度 退職金：無 社会保険：健康保険 厚生年金保険 雇用保険 労災保険 寮・社宅：無 その他制度：・退職後も失効しないストックオプション

試用期間あり 試用期間3ヶ月。

採用企業情報・求人取扱いエージェント ■求人取扱いエージェント リクルートエージェント https://www.r-agent.com/ ■採用企業情報 事業内容：「新しい生活圏のカタチをつくる」をビジョンに、発見型ソーシャルECアプリ「カウシェ」を運営しています。 設立：2020年04月 代表者：代表取締役ＣＥＯ 門奈剣平 従業員数：47人 平均年齢：32.5歳 資本金：10百万円 株式公開：非公開 本社所在地：〒150-0043 東京都渋谷区 道玄坂１丁目１０－８ 渋谷道玄坂東急ビル2F その他備考・企業からのフリーコメント：カウシェは「日常に楽しさを」をミッションに、「新しい生活圏のカタチ」をつくります。 検索と最適化に寄りがちなECでのお買い物体験に、発見や偶然、ほどよいにぎわいといった人間らしい豊かさを取り戻すことが狙いです。ふらっと立ち寄れば気になるものが見つかり、知人の姿に安心し、つい滞在したくなる。駅前や商店街のように、人が自然と集まり生活のリズムに溶け込む拠点を、ソーシャルとエンタメとコマースの掛け算で形にします。情報収集も遊びも買い物も同じ動線の中でゆるやかにつながり、作業となってしまっていたお買い物はいつしか楽しみへと変わります。 2023年の事業転換以降、2年でGMV25倍、売上総利益207倍を達成。変化を力に変えてきた私たちは、人数に依存しない運営モデルで常識を更新し続けます。 目指す姿は、1億人に1億通りの楽しみが巡る生活インフラです。社員100人で企業価値1兆円に挑み、10年後に小売の主役となるべき生活圏を自分たちの手で切り拓きます。 決算情報：決算期 売上高 非公開 経常利益 非公開 ※決済単位：単体

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