企業や機器設置業者へのテクニカルサポート | ヘルプデスク

仕事内容 電話をくださるのは、太陽光発電や蓄電池を設置している現場の担当者。 「通信が繋がらない」「設定がうまくいかない」 そんな困りごとを、あなたがマニュアルを見ながら解決していきます。 電気の知識はゼロでも大丈夫。 必要なのは、相手の話を落ち着いて聞ける力です。 ■仕事内容 対応するのは設備業者や施工担当者（BtoB） 一般のお客様ではなく、プロの方々からの問い合わせです。 ・機器の設定手順や接続方法の案内 ・通信設定のトラブルシューティング ・対応内容の記録と社内共有 1日の対応件数：15〜20件(電話・メール) ※チャットではないので、落ち着いて会話できる環境です。 ■未経験でも大丈夫な理由 充実の研修とサポート体制 ・入社後1ヶ月：座学研修 →製品の基礎知識、よくあるトラブル事例を学びます ・2〜3ヶ月：先輩に同席しながら実践 →実際の電話対応を見て、簡単な案件から担当 ・独り立ち：入社3〜6ヶ月が目安 →対応マニュアル完備。わからない時はすぐ先輩に相談できます ■取り扱う製品 太陽光発電機器、蓄電池などの設備機器 →社会インフラを支える仕事です ■こんな方に向いています ✓ 人の話をじっくり聞ける ✓ 焦っている人を落ち着かせるのが得意 ✓ 手に職をつけたい ✓ 週4でプライベートも大切にしたい ■先輩社員の声 入社2年目・元ゲーム業界出身 「最初は電気の専門用語が全然わからず、 『パワコンって何？』『CT？』みたいな状態でした。 でもマニュアルがしっかりしていて、 わからないことは先輩がすぐ教えてくれる。 3ヶ月くらいで基本的な対応はできるようになって、 半年後には『あなたで良かった』と言われることも増えました。 焦ってる相手を落ち着かせて、 『無事に繋がりました！』って聞くと、本当に嬉しいです」 ■採用担当より 「電気の知識がない」 「クレーム対応が不安」 そう思われるかもしれません。 でも、この仕事で大切なのは"技術"より"姿勢"です。 相手の話を聞いて、一緒に解決しようとする気持ち。 マニュアルも研修もサポート体制も整っています。 まずは気軽にご応募して仕事内容を確認してみてくださいね。

求めている人材 ✅ 業界未経験の方も大歓迎！ 【歓迎経験】 ・接客やコールセンターでの顧客対応経験 ・電気・通信などに関わって来た方も歓迎です ✅専門的な知識は入社後に一から学べます。 困った時は周りの先輩がすぐにフォローする環境なので、安心して成長できます。

職場環境 社内の男女比は6：4程度となり、20代・30代・40代が活躍するワンフロアの開放的なオフィス、比較的落ち着いた雰囲気の職場環境です。 休憩室にはウォーターサーバーやWi-Fiのほか、置き型社食サービスも導入しており、健康的で手軽な食事環境が整っています。 喫煙所：喫煙所あり（屋外）

104-0061東京都中央区銀座6丁目17-1Square 株式会社アウトソーシングコミュニケーションズ 【交通手段】 交通・アクセス 東銀座駅から徒歩4分、築地市場駅から徒歩6分、銀座駅から徒歩10分、築地駅から徒歩11分、新橋駅から徒歩13分

月給22万5000円～40万円 給与詳細 基本給：月給 22万5000円 〜 40万円 固定残業代：なし 【一律手当】 全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：なし 全員に一律で支払われるその他手当金額：なし 残業代：1分単位での全額支給 ※経験・年齢・能力などを考慮の上、決定します。 【給与例】 給与例 【年収例】 ✅年収360万円（2年目／ヘルプデスク／月給25万円＋賞与) ✅年収420万円（3年目／スーパーバイザー／月給27万円+賞与） ✅年収550万円（6年目／LSV／月給35万円＋賞与）

固定時間制 勤務時間詳細 実働時間：1日あたり10時間 平均勤務日数：1ヶ月あたり16日 〜 18日 勤務時間 8：00～20：00（休憩120分） 平均残業 月20時間程度

休日休暇 ▼休日 週休3日制 /年間休日150日超！ ※土日祝日を含む週4日勤務です ▼各種休暇 夏季休暇/年末年始休暇/有給休暇/誕生日休暇あり 慶弔休暇/産前産後休暇（取得・復職実績あり）/介護休暇 -

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【福利厚生】 ▼評価・制度 ・昇給年1回（4月） ・賞与年2回（7月・12月） ・退職金制度あり ・資格取得支援制度（必要な費用は会社負担） ▼評価・制度 ・昇給年1回（4月） ・賞与年2回（7月・12月） ・退職金制度あり ▼各種手当他 ・交通費全額支給 ・資格取得支援制度(必要な教材費・受験料は会社が負担！) ・退職金あり ▼その他 ・服装自由(私服可) ・専用休憩室あり(冷蔵庫・電子レンジ完備) ・入社後IT基礎研修あり ・報奨金あり ・オフィスグリコあり ・置き型社食サービスあり ・Free Wi-Fi完備 ・ウォーターサーバー完備 -

試用期間あり 試用・研修期間：3ヶ月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ ■研修体制が充実してます！ ～・～・～・～・～・～・～・～・～・～・ 業界未経験の方やPCに詳しくない方もご安心！入社後は3.5日の座学研修＋サポートチーム研修からスタート。 ITサービス大手ならではの手厚い研修＆サポート落ち着いた環境で未経験でも慌てることなく業務できる環境を整えています。

• 業界未経験歓迎
• 年間休日120日以上
• 資格取得支援あり
• フリーター歓迎
• 介護休暇あり
• 中途入社50％以上
• 学歴不問
• 月平均残業時間20時間以内
• 転勤なし
• 経験不問
• 未経験者歓迎
• 通勤交通費全額支給
• 残業なし
• 研修あり
• 退職金あり
• 賞与あり
• ブランクOK
• 育休あり
• 交通費支給
• 固定給25万円以上
• 駅近5分以内
• 資格取得手当あり
• 服装自由
• 第二新卒歓迎
• 原則定時退社
• ノルマなし
• 固定給35万円以上