SB光開通サポートコールセンター

仕事内容 ソフトバンク光 開通サポートスタッフ 未経験歓迎／インバウンド中心／手厚い研修・フォロー体制あり 仕事内容 ソフトバンク光（固定インターネット回線）をご利用予定のお客様に対し、 開通までのサポート業務をお任せします。 「工事日はいつになる？」「日程を変更したい」など、 サービス利用前後のお客様の不安を解消し、安心してご利用いただくためのお仕事です。 専門的な営業や難しい技術説明はなく、 マニュアルに沿った対応が中心なので、未経験の方でも安心してスタートできます。 主な業務内容 ・工事日程の調整・変更受付（受電対応） ・工事内容や流れに関するご案内・確認 ・専用システムへのデータ入力、対応履歴の管理 ・開通に関するお問い合わせ対応（インバウンド中心） ※基本は受電対応ですが、 「長期間開通が進んでいないお客様」への状況確認などで、 一部アウトバウンド対応を行う場合があります（営業要素はありません） 未経験でも安心のサポート体制 通信業界やコールセンターが初めての方でも、 安心して働ける環境を整えています。 ・マニュアル・トークスクリプト完備 ・OJT期間中は毎朝30分程度の座談会を実施 → 不安の解消・同期とのコミュニケーションの場として好評 ・OJT中／デビュー後も継続的なフォローアップあり ・システム操作は段階的に習得 → デビュー時点ですべてを覚える必要はありません ・対応に困った場合はフォロー担当がすぐに交代対応 「一人で抱え込まない」チーム体制が整っているため、 独り立ち前も後も安心して業務に取り組めます。 勤務時間・シフト 9:45〜19:00（1シフト制） ・朝はゆっくりスタート ・生活リズムが整いやすい固定シフト ・連休取得も可能 ・希望休は最大8日まで申請可能 プライベートとの両立もしやすく、 長く安定して働ける環境です。 こんな方におすすめ ・コールセンター・通信業界未経験の方 ・人と話すことが好きな方 ・サポートする仕事にやりがいを感じる方 ・安定したシフトで働きたい方 ・手厚い研修・フォロー体制を重視したい方

求めている人材 PC基本操作ができる方（タイピング目安：80文字/分程度） お客様との円滑なコミュニケーションが取れる方 勤怠が安定している方 ＼下記のような方はさらに歓迎！／ 携帯ショップや光回線販売の経験がある方 コールセンター経験者優遇

職場環境 未経験から始められる安心の教育制度 入社後は基本操作や接客の流れを研修で習得。初めての方でも焦らずスタートできます。 長期安定して働ける環境 社会保険完備・交通費支給・制服貸与など、福利厚生が充実。腰を据えて働ける職場です。 喫煙所：喫煙所あり（屋外）

060-0807北海道札幌市北区北七条西二丁目8-1札幌北ビル　3F 札幌北ビル 【交通手段】 交通・アクセス 最寄駅から徒歩5分

時給1400円以上 給与詳細 基本給：時給 1400円 〜 時給1400円以上 ※経験・能力による 【給与例】 給与例 時給1400円×1日8時間×月20日稼働＝224,000円

シフト制 勤務時間詳細 シフト制（土日祝含） 09:45～19:00の8h ※シフト制限・固定休など 適宜ご相談ください

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【福利厚生】 社会保険完備 有給休暇制度あり 交通費全額支給 研修制度あり 服装オフィスカジュアルOK

試用期間なし

• バイク通勤OK
• 車通勤OK
• 通勤交通費全額支給
• 研修あり
• 交通費支給
• 長期歓迎