IT企業のヘルプデスク(リーダー候補)

仕事の内容 コムテック株式会社でのIT企業のヘルプデスク（リーダー候補）になります。 なお本求人は職業紹介事業者であるアチーヴキャリアによる紹介案件です。 【ミッション】 入社後、研修を通して業務やサービスの内容を理解頂きます。 将来的には部門の中核となるような活躍を期待します。 【仕事内容】 遊技機周辺の機器システムを手掛ける大手企業のヘルプデスクです、店舗からの問い合わせに対し解決方法をご案内します ・パチンコ、スロットホールからの電話問い合わせに対する遠隔操作で障害対応 ■問い合わせ内容 ・機器のハード障害、エラーに対する解決方法案内 ・管理システムから登録した設定が危機への反映されないトラブルの解決方法案内 ・管理システムのデータ以上に関する原因追及など ※基本的にFAQを見ながら内容に沿って対応いたしますので、未経験の方でも対応しやすい環境です。 ・対応内容の履歴登録 ・FAQやマニュアルの作成 【職場環境】 1～2年目はオペレーターとして知識を身に着け、2年前後でスーパーバイザー（SV）へ昇格していただきます。 SVとして経験を積んだ後は、リーダー・マネージャーを目指してマネジメントの経験もすんてキャリアアップが可能です。

応募資格 ＜必須＞ ・直近の就業経験が1年以上ある方 ・電話対応に抵抗がなく、基本的なPC操作（Office全般の基礎知識レベル）が出来る方

職場環境 敷地内禁煙(屋内喫煙可能場所あり)

〒480-0305〒480-0305愛知県春日井市坂下町480-0305愛知県春日井市坂下町 コムテック株式会社 勤務先名 コムテック株式会社

月給25万円～32万円 給与 月給 250,000円 ～ 320,000円 ※※給与詳細は以下の通り※※ ＜月給制＞ 月給：25万円～32万円 想定年収：350万円～450万円

固定時間制 勤務時間 平均所定労働時間：161時間/月 勤務時間／15：30～翌0：30（夜勤） 実働時間／8時間 休憩時間／60分 残業時間／有 月平均10時間 就労期間：無期雇用

休日休暇 【休日休暇】 ・週休2日制（シフト制） 【年間休日】 年間124日

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 福利厚生 ・社会保険完備 ・交通費規定支給 ・各種手当有（残業、シフト、夜勤） ・昇給年1回 ・賞与年2回 ・退職金制度 ・キャリアプラン制度 ・通信教育制度 ・各種技術研修 ・保養所 ・ベネフィットステーション ・資格取得支援制度 ・財形貯蓄 ・社員持株会 ・有給休暇 ・慶弔休暇 ・誕生日休暇 ・産前産後休暇 ・育児、介護休暇

試用期間あり 本採用と条件が同じ 3ヶ月※条件変更なし

その他 IT企業のヘルプデスク／リーダー候補 未経験からチャレンジできるお仕事なので、キャリアチェンジしたい方にはオススメです！ ＜おすすめポイント＞ ・未経験からの応募も可能！ ・とにかく優しい人が多い。ベテランが優しく教えてくれます！ ・ワークライフバランス重視の方にオススメ ＜会社の特長＞ ■ITS(ITサービス) システムコンサルティング汎用系／オープン系／インターネット系システムの開発や、ITインフラ構築・運用・保守・管理・ヘルプデスクなど上流から下流まで、あらゆる要望に応えることができます。 ■MSS(マーケティングサポートサービス) テレマーケティングやウェブマーケティングからセールス、受注／決済、ロジスティクス、アフターサービスまで、すべての業務を代行することが可能です。なかでもコールセンター業務は高い顧客満足を得ています。 ■DMS(データマネジメントサービス) 従来型のデータエントリーから、個人情報保護法を遵守した分割／分散処理型イメージエントリーシステムの構築、そして付帯する事務処理代行まで、多様なサービスを国内外で展開しています。 ＜事業内容＞ BPOとITを活用したコンサルティング事業 お仕事No：48489 許可番号（人材派遣等）: 有料職業紹介13-ユｰ304061

• 資格取得支援あり
• 車通勤OK
• 未経験者歓迎
• 研修あり
• 第二新卒歓迎