スマホ操作のカスタマーサポート

仕事内容 雇用形態：契約社員 職種：インバウンドコールスタッフ 【10月入社｜スマホを触りながら覚えられるサポート窓口📱】 「なんでもサポート」「ワイドサポート」のサービスをご利用中のお客様から、スマートフォンやアプリ、周辺機器などの操作に関するお問い合わせを受けるコールセンター・テクニカルサポートのお仕事です。 「アラームや着信音、壁紙を設定したい」「Apple IDを作りたい」「iCloudでデータを保存したい」「LINEの使い方を知りたい」「機種変更後にバックアップを復元したい」「プリンターとPCを接続したい」など、身近な操作案内が中心です。 「スマホにすごく詳しくないと無理？」という心配は不要です。実際の端末を手元で操作したり、マニュアルを確認したりしながら、お客様と同じ画面をイメージしてご案内できます。AndroidやPCではお客様の画面を見ながら案内できる場合もあり、難しい内容は提供元へご案内するケースもあります。 【主な仕事内容】 ・Android、iPhoneの基本操作案内 ・アプリ、Apple ID、iCloud等のサポート ・データ移行、バックアップに関する案内 ・周辺機器、PC、プリンター等の操作サポート ・お客様のお困りごとのヒアリング ・対応履歴のPC入力 ・マニュアル、専用システムの確認 ✨未経験でも安心 入社後は平日10営業日の座学研修＋約10営業日のOJTを予定。最初は基本操作から始め、段階的に対応範囲を広げます。デビュー後も管理者へすぐ相談でき、必要に応じて上席へ引き継げるため、一人で抱え込む必要はありません。 高齢のお客様やスマホ操作に不慣れな方からのお問い合わせも多いため、知識以上に「ゆっくり分かりやすく説明すること」が大切です。 休憩室、個人ロッカー、テレビ、自販機、冷蔵庫、電子レンジあり。服装・髪色・ネイルも過度でなければ自由です♪ コールセンター、ヘルプデスク、携帯販売経験者はもちろん、未経験からIT・スマホの知識を身につけたい方も歓迎します。 こちらのお仕事は、求人を掲載しております、サンリキュールグループ／株式会社stance innovation（スタンスイノベーション）の契約社員として入社いただきます。 また、配属条件により週3日～、時短勤務、土日休みの相談も可能です。 月8日まで休み希望を申請できるため、予定に合わせた働き方もしやすい環境です。 ※研修期間は指定日程・時間帯での勤務が基本です。個別事情は選考時にご相談ください。

求めている人材 【スマホの知識ゼロから挑戦OK📱】 「普段スマホは使うけれど、設定には詳しくない」という方も歓迎です。研修中に実際の端末を触りながら覚えられるため、入社前から専門知識を持っている必要はありません。 【必須】 ・PCの基本操作、文字入力ができる方 ・お客様の話を聞き、ゆっくり分かりやすく説明できる方 ・分からないことをマニュアル等で確認できる方 ・勤怠を安定して続けられる方 ・長期勤務が可能な方 ・研修日程に参加できる方 【歓迎】 ・コールセンター、テクニカルサポート未経験 ・スマホやアプリを使うことが好き ・人に使い方を教えることが好き ・接客、販売、受付、携帯販売経験者 ・ヘルプデスク、ITサポートに興味がある方 ・困っている方の役に立ちたい方 知識量よりも、お客様に合わせて丁寧に説明する姿勢を重視します。 ・Native Japanese speaking skill is required ・ビザ取得・更新のサポートは行いません We don't provide support for visa acquisition or renewal ・在留資格の支援はありません We don't offer any assistance regarding residency status

時給1350円以上 給与詳細 基本給：時給 1350円 〜 時給1,350円～ ※経験・能力等を考慮 ※交通費規定支給 月上限13,000円 週3日以下の場合：1日上限650円 【給与例】 給与例 月収例：216,000円 時給1,350円×1日8時間×月20日勤務の場合

シフト制 勤務時間詳細 シフト制（土日祝含む） 8:45～20:00の間で実働8時間 休憩75分 【研修】 ・座学研修：平日10営業日 ・研修時間：8:45～18:00を予定 ・OJT：約10営業日 なんでもサポート・ワイドサポートの配属先により勤務シフトが異なる場合があります。 週3日～、時短勤務、土日休みなども配属条件により相談可能です。 月8日まで休み希望を申請できます。 契約更新期間：初回契約：入社日～2026/11/30。次回：2026/12/1～2027/2/28。以降3か月ごとに更新予定（勤務状況等による）。

休日休暇 シフト制。月8日まで休み希望申請可能。 勤務日数、時間帯、土日休みについても配属条件により相談可能です。

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【社会保険】 健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 【福利厚生】 ・社会保険完備 ・有給休暇制度あり ・交通費規定支給 ・座学研修、OJTあり ・新人フォロー体制あり ・服装自由 ・髪色自由 ・ネイルOK ・個人ロッカーあり ・休憩室あり ・テレビ、自販機、冷蔵庫、電子レンジあり ・業務用端末、ヘッドセット完備 ・ビル1階にコンビニあり

試用期間なし

• 業界未経験歓迎
• 社員登用あり
• 主婦・主夫歓迎
• 年間休日120日以上
• フリーター歓迎
• 中途入社50％以上
• 学歴不問
• 職場見学可
• 転勤なし
• 経験不問
• 未経験者歓迎
• 午前
• 経験者歓迎
• 夜間
• 研修あり
• 夕方
• ブランクOK
• 完全週休2日制
• インセンティブあり
• 女性が活躍中
• 交通費支給
• 長期歓迎
• 駅近5分以内
• 服装自由
• 第二新卒歓迎
• 原則定時退社
• 友達と応募OK