【神奈川】CS ※決済端末 市場対応[品質・インシデント]修理拠点行政推進 電気/電子品質保証

企業名 パナソニックコネクト株式会社 求人名 【神奈川】CS ※決済端末 市場対応[品質・インシデント]修理拠点行政推進 仕事の内容 決済端末の市場障害をハード中心に統括し、受付から切り分け、暫定/恒久対策、顧客報告までを推進。修理拠点の納期・品質・標準化を整え、障害/修理データで改善を回し顧客課題を解決します。 ■市場障害の受付～一次切り分けと対処方針整理 ■顧客報告(資料作成)と進捗・関係部門調整 ■障害/修理データの集計・傾向分析と再発防止提案 ■修理拠点の行政(運営統制)としてTAT/品質/標準の是正推進 ■補修部品・保守期限の管理と在庫適正化【仕事の魅力】開発・品質・製造・調達・修理拠点を横串で動かし、運用設計とKPI可視化を通じてサービス品質を標準として定着させられます。 募集職種 【神奈川】CS ※決済端末 市場対応[品質・インシデント]修理拠点行政推進

必要な経験・能力等 【必須】◆顧客課題[障害・不具合・運用上の問い合わせ等]への対応経験 ◆製品・システムに関する基礎理解[ソフト/ハードいずれかで可] 【当社の魅力】モバイルソリューションズ事業は安心・安全で現場を支えるB2B中核事業。CS部は修理・保守に留まらず顧客との生涯関係を担い、次のビジネスにつながる接点価値を磨きます。本ポジションは市場障害と修理拠点統制を一体で推進し、運用設計・品質/費用・KPI可視化をやり直す変革フェーズ。出社中心で関係部門と近い距離で議論でき、提案が標準に変わる裁量と成長機会があります。 学歴・資格 学歴：大学院 大学 高専 語学力： 資格：

神奈川県横浜市都筑区佐江戸町600番地 パナソニックコネクト株式会社 予定勤務地 神奈川県横浜市都筑区 勤務地 勤務地① 事業所名：佐江戸 所在地：神奈川県 横浜市都筑区 佐江戸町600番地 最寄駅：JR 横浜線 鴨居駅 徒歩5分 喫煙環境：屋内禁煙（屋内喫煙可能場所あり） ※就業時間中は完全禁煙（昼休みも含む） 備考：原則出社していただきますが、リモートワークも可（週2回を超えない範囲） 転勤：当面無

月給36万7000円～49万1000円 想定年収 700万円～950万円 雇用形態 正社員 期間の定め：無 賃金形態 形態：月給制 備考：月給￥367,000～￥491,000 基本給￥367,000～￥491,000を含む/月 諸手当：通勤手当（会社規定に基づき支給）、残業手当（残業時間に応じて別途支給） 試用期間 有 期間：3ヶ月 備考：変更無

フレックスタイム制度 就業時間 （1日あたり所定労働時間07時間45分）フレックスタイム制あり（コアタイム無） 休憩：45分 残業：有 備考：

休日 休日：126日 （内訳） 完全週休二日制 土曜 日曜 祝日 その他（年末年始、夏季、慶弔、休暇 等） 有給休暇：有（～25日）

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 制度、設備 在宅勤務 （全従業員利用可） リモートワーク可 （全従業員利用可） 時短制度 （全従業員利用可） 服装自由 （全従業員利用可） 出産・育児支援制度 （全従業員利用可） 資格取得支援制度 （全従業員利用可） 研修支援制度 （全従業員利用可） 継続雇用制度(再雇用) （全従業員利用可） 継続雇用制度(勤務延長) （全従業員利用可） 社員食堂・食事補助 （全従業員利用可） 従業員専用駐車場あり （全従業員利用可） その他制度 退職金：有 社会保険：健康保険 厚生年金保険 雇用保険 労災保険 寮・社宅：有 その他制度：退職金:401K/休暇制度：慶弔・節目休暇・育児休業・ファミリーサポート休暇・チャイルドプラン休暇制度他 制度備考：【有給休暇】入社時に3日～22日付与。日数は入社月に応じ案分。（4月入社の場合22日付与。3月入社の場合3日付与。）入社半年経過時点で10日以上付与。 職種の変更の範囲：当社業務全般 勤務地の変更の範囲：国内外の全拠点 【人事制度】23年度4月よりメンバーシップ型からジョブ型雇用に移行し、ご自身のキャリアをより主体的に選択できるようになりました。パナソニックグループALLにチャレンジできる社内公募制度、社員が自律的に学習可能な「Udemy Business」の導入、MBA派遣プログラム、語学力向上プログラムなど、社員一人一人の成長を後押しする制度を充実させております。

試用期間あり 試用期間3ヶ月。

採用企業情報・求人取扱いエージェント ■求人取扱いエージェント リクルートエージェント https://www.r-agent.com/ ■採用企業情報 事業内容：「サプライチェーン」「公共サービス」「生活インフラ」「エンターテインメント」分野向け機器・ソフトウェアの開発／製造／販売、並びに、システムインテグレーション／施工／保守・メンテナンス、およびサービスを含むソリューションの提供 設立：2022年04月 代表者：代表取締役 西川 岳志 従業員数：29,700人 資本金： 株式公開：非公開 本社所在地：〒104-0061 東京都中央区 銀座８丁目２１番１号 住友不動産汐留浜離宮ビル その他備考・企業からのフリーコメント：●募集背景 決済端末の市場拡大に伴い、市場障害時の影響が拡大しており、受付～切り分け～対処～顧客報告までをスピード感をもって回せる体制強化が必要です。 併せて、修理需要の増加・委託先/拠点運用の複雑化により、修理拠点の納期・品質・業務標準の統制（行政）を強化し、サービス品質を安定させることが急務です。 そのため、ハード起因の障害切り分けや品質改善に強みを持ち、現場と関係部門をつないで改善を回せる実務推進者を募集します。 決算情報： 決算期2024/03 売上高1,202,800百万円 経常利益44,900百万円 決算期2025/03 売上高1,333,200百万円 経常利益80,700百万円 決算期2026/03（今期予測） 売上高1,320,000百万円 経常利益86,000百万円 ※決済単位：単体

• 業界未経験歓迎
• 年間休日120日以上
• 資格取得支援あり
• 時短勤務あり
• 退職金あり
• 在宅OK
• 完全週休2日制
• 土日祝休み
• 服装自由