バックアップ製品やストレージ製品のテクニカルサポート

仕事内容 ＼＼求人のPOINT／／ ✨20代・30代・40代の社員が活躍！ ✨OJT研修あり（着任から約2～3カ月は OJT中心でレクチャー・引継ぎ） ✨服装はビジネスカジュアルOK ✨社内に休憩スペースあり（昼休憩時に 利用OK・お弁当・コーヒー販売あり） ✨駅の出口直結 ✨即日スタートOK ✨ビル内にコンビニ・カフェあり ✨屋内禁煙（喫煙室あり） ⭐仕事内容 ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ 【テクニカルサポート】 バックアップ・ストレージ製品サポート。 CanonグループIT企業で、 法人顧客向けバックアップ製品・ ストレージ製品の サポート業務を担当いただきます。 ＜具体的な仕事内容＞ ⏩問い合わせ対応 （メール中心・電話は約1割） ・1人あたり1日5～10件対応目安 ・顧客向け回答文作成、 メーカーエスカレーション、ナレッジ作成 ⏩障害対応 （ログ解析、切り分け、 再現テスト、復旧手順確認） ・修正パッチ動作チェック ⏩オンサイト対応 （パーツ交換、復旧作業、 バージョンアップ） ・頻度は約2カ月に1回程度 （増加の可能性あり） ⏩構築作業（パラメータシート作成、 顧客調整、現地構築） ⏩ドキュメント作成（運用手順書、 報告書、コールフロー、検証結果報告） ⏩仕様確認（マニュアル・ナレッジ確認、 メーカーエスカレーション） ⏩定例会 （ベンダー定例会参加・資料作成） ■サポート対象製品 ・Veritas（NetBackup・ NetBackup Appliance） ・Rubrik ■勤務形態 ・夜間休日待機あり（習熟後） →着任から約6カ月以降、 月数回の自宅待機 →対応はメールチェック中心（電話ほぼな し） →1回あたり5,500円手当支給、 時差出勤あり ■研修 ・OJT中心（約2～3カ月） ・オンプレ＋VMware・AWS等の 仮想・クラウド環境で実機操作可能 ・仮想環境連携のバックアップ構築で 仮想知識も習得可 ■IT環境 ・OS：Windows／Linux ・言語：シェルスクリプト ・ソフトウェア：バックアップソフトウェア ⭐当社について ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ ・CanonグループIT企業 ・服装はビジネスカジュアルOK ・休憩スペースあり（昼休憩時利用OK） ・ビル内にコンビニ・カフェあり ・屋内禁煙（喫煙室あり） HE190775 配信対象ヘルプデスク

求めている人材 【必須条件】 ✅テクニカルサポート、ヘルプデスク、フィールドエンジニア何れかの実務経験がある方 ✅OS（Windows・Linux）の基礎知識がある方（※操作方法など）

職場環境 ■休憩スペースあり ■ビル内にコンビニあり ■ビル内に飲食店あり ■駅の出口直結 喫煙所：喫煙所あり（屋内） ■社内分煙（喫煙室あり）

140-0002東京都品川区東品川 CanonグループのIT企業(品川区東品川) 【交通手段】 交通・アクセス りんかい線 天王洲アイル駅より徒歩1分（出口直結）／東京モノレール 天王洲アイル駅より徒歩3分

時給2300円～2800円 給与詳細 基本給：時給 2300円 〜 2800円 ■交通費規定内支給（月額10万円まで） ■残業代別途支給 ■結婚祝い金（3万円） ■出産祝い金（2万円） ■出張手当・待機当番手当・深夜手当 （該当する職種のみ） ■月給制も相談可

シフト制 勤務時間詳細 【時間】 09:00-17:30 10:00～18:30 12:00～20:30 ▼シフトについて▼ ◎着任から数ヶ月～1年程度は、 基本シフト（09:00～17:30）で 勤務いただきます。 【日時】 月、火、水、木、金 【残業時間（月間）】 5～20時間程 ※業務状況により変動しますが、 平均で月10時間程です。 【在宅勤務、リモートワーク】 着任約1ヶ月間は業務レクチャー・ 引継ぎのためフル出社。 以降は週1～2日は 在宅ワークとなる予定です （PC・携帯電話を貸与）。 ✨即日スタートOK 契約更新期間：3ヶ月に1回

休日休暇 土日祝日（完全週休2日制） 年末年始 夏期休暇（3日間） 有給休暇（入社6ヶ月後に10日間／2024年度の契約社員の取得率：82.5%） 産前産後休暇・育児休暇 子の看護休暇 介護休暇 特別休暇（結婚、配偶者の出産、忌引き）

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【福利厚生】 ■昇給あり ■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ■出張手当 ■結婚祝い金（3万円） ■出産祝い金（2万円） ■資格取得奨励一時金（取得した資格により1万円～最大10万円まで支給） ■資格取得支援制度（受験料・書籍購入の費用を支援/規定あり） ■キヤノン健康保険組合保養所（箱根・湯布院・熱海）★家族も利用OK！ ■定期健康診断・がん検診の受診 ■社内表彰制度（個人賞・チーム賞） ■傷病見舞金制度 ■IT研修（会社負担／規定あり） └ネットワーク・セキュリティなど実務に必要な外部研修を受講OK！ ■社内勉強会（無料） └クラウド・DX・セキュリティをテーマにオンライン勉強会を実施！ ■正社員登用制度

試用期間なし

• 業界未経験歓迎
• 社員登用あり
• 主婦・主夫歓迎
• 年間休日120日以上
• 資格取得支援あり
• フリーター歓迎
• 介護休暇あり
• 中途入社50％以上
• 学歴不問
• 月平均残業時間20時間以内
• 転勤なし
• 経験者歓迎
• 有資格者歓迎
• 在宅OK
• 育休あり
• 完全週休2日制
• 女性が活躍中
• 交通費支給
• 長期歓迎
• 駅近5分以内
• 長期休暇あり
• 土日祝休み
• 第二新卒歓迎